会員クチコミ情報

宿泊時期

2012年11月

整理番号

4095149

宿泊施設

富士櫻温泉旅館

プラン名

12月２０日迄《期間限定》お一人様6,001円～！自分で布団敷きの【訳あり特売】

最低の対応でした。2012年11月11日

※長文ですが、ご容赦ください。 車で到着するや、玄関からでは無く事務所の窓越しで予約の確認をされる。 そしたら当日事前に到着時間の連絡をしたにも関わらず、 予約で不備があり夕飯を用意出来ないとの事。 近くで食べてきて素泊まりにするか、近くの宿に変更してください、と。 近くに当日準備出来る宿があるはずもなく、途方に暮れていると、 社長と相談して、何とか夕食を準備出来るようにした、とのことで、 それであれば、とそのままお世話になることに。 その後チェックインの手続きもせず、まず不手際があったので、 サービスで布団を敷いてきます、と。受付男性自ら布団敷きに。。 朝食や設備の説明もほとんで無しにとりあえず部屋に案内される。 で、そんな後の夕食。HPでの掲載では以下。 【夕食】 　夕食は下記の品数の小会席を宴会場でお召し上がりいただきます。 小鉢　　菜の花辛子和え 前菜　　蕗白和え、三色手綱寿司、竹の子の木の芽和え 御造り　鮪、鯛、赤貝、妻一式 煮物　　百合根饅頭銀餡かけ 焼き物　甘鯛竹の子挟み焼き、はじかみ 揚げ物　海老桜花揚、茶塩 温物　　茶碗蒸し ●実際に出てきたのは、以下 前菜　　蕗白和え、三色手綱寿司、竹の子の木の芽和え 御造り　鮪、鯛、赤貝、妻一式 揚げ物　海老桜花揚、茶塩 温物　　茶碗蒸し メインの焼き物が無く、半分程度とは。。と チェックアウトの際に確認するも、時期等により内容は異なります、との事で、 有り物を用意した訳ではない、と。 初めの対応もあり、また他のテーブルには違うメニューも出ていたし、 なんだか信じられず。 で、不満等があれば、アンケートで送ってくれ、との事でしたので、 この書き込みに至った次第です。 あ、設備的にはまぁまぁでした。 ●要望 夕食の内容が季節により変更される、というのは理解します。 ただ品数が半分程度というのは正直詐欺にも値すると思います。 HP記載の是正をお願いします。 なお実際に対応で不満があったのは男性スタッフ1名ですが、 サービスというものが何たるかを理解出来ていないと思います。 対応の再教育をした方が良いと思います。 二度と利用しません。 以上です。

宿からの返信

ご利用有難うございました。今後とも改善しながら 皆様に喜ばれる旅館作りを心がけていきます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　富士櫻　スタッフ一同

宿泊時期

2010年10月

整理番号

4065767

宿泊施設

富士サンライズリゾートホテル

プラン名

≪３連休限定≫ＯＰＥＮ特別記念価格☆【クチコミ投稿で割引！】１泊２食付きプラン

是非またお世話になりたいと思います。2010年10月11日

【お部屋】 清掃が行き届いており、目の前に富士山を望むことが出来、大変満足でした。 【対応】 きめ細やかな気配りをしていただき、とても快適に過ごせました。 【お食事】 お腹いっぱいにいただくことが出来ました。家庭的な料理で食べやすかったです。 【お風呂】 お部屋のお風呂がとても大満足でした。 【眺望】 目の前に、大自然が広がり、富士の姿が雄大でした。 【環境】 とても静かで、自然が豊かで、素晴らしかったです。 【総合評価】 様々な面で大変満足でした。是非またお世話になりたいと思います。