タイトル：宿泊の感想

大変お世話になりました。部屋は広く景色は最高でした、日の出もみられました。本当に絶景でした。でも地震の被害かと思いますが、雨漏りとかありました。お風呂はきれいに修理されていました。
本当にお世話になりました機会がありましたら又行きたいです。

• 投稿者：sike45 さん
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タイトル：また来ます！

【お部屋】
広くてセンス良い和洋室は非常に眺めが良く、気持ち良く過ごせました。

【対応】
いつも笑顔で対応して頂きました。

【お食事】
和食中心の朝食は大変美味しく頂きましたが、夕食の「フレンチ」部分は全て味がなく、温度管理もされず、待たされ、全くダメです。
全て和食にすべし。

【お風呂】
雲を見下ろす露天風呂は最高です！
しかし、地下の貸切風呂は不合格。
カビ臭い、フロアにうち捨てられた感じのゲーセン。
そこに取って付けたレベルの風呂が有料とはいただけません。

【眺望】
夜は雨で星が見られませんでしたが、朝は雲海を見下ろす眺望に見とれました。

【環境】
清みきった空気、野鳥の声、人も車も少なく環境は最高です。

【総合評価】
食事と貸切風呂以外は全て素晴らしく、大変楽しく過ごすことができました。
また来ます！
それまでに改善をお願いします。

• 投稿者：ホワイトパパ さん
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タイトル：季節を変えて訪ねてみたい宿

【お部屋】
本当に広い部屋で7～8人で泊まってもおかしくないぐらい。
こんなとこに2人で泊まれて、優雅に過ごせました。

【対応】
全ての方がとても親切な対応をして下さいました。
建物(ハード)の古さをおもてなし(ソフト)でおぎなってくれた感じ。

【お食事】
会場は改装されてきれい。
夕食はイワナのカルパッチョ、新鮮野菜のタジン鍋など新しいスタイルで大満足。
提供のタイミングが良くなればさらにベスト。
朝食はとてもおいしかった。
おかずだけで20種類近くあり驚いた。
ゆうことないです。

【お風呂】
・部屋内パンフレットに記載のある「星見の露天風呂」が実は存在しなかった。
・部屋内ひのき風呂が使えなくて変えてもらった(部屋を)
・ジャグジーはいらないと思う。
　入ったけど…古い。
　だが、大浴場・露天風呂はすばらしい。

【眺望】
・部屋や大露天風呂から雲海が見れる。
まさに絶景を名に冠してよい理由

【環境】
近くに自然路など散策コースもあって楽しめると思う。
新しくできた平成の森もすぐそば。
7月下旬に訪問したが、秋の様な気候で風がとても気持ち良かった。

【総合評価】
いろいろとコメントさせていただいたが、総合的に評価すると、またうかがいたい宿という評価である。
季節を変えて訪ねてみたい。

• 投稿者：しゅん さん
• しゅん さんの投稿一覧を見る（1件）

タイトル：コストパフォーマンス最高です！

直前予約で７月２３日に一望閣に行って来ました。夏休み期間の土曜日なのに５９００円！チョッﾄ不安を感じながら出かけました。バス停那須温泉までお迎えまでして頂いて、着いたら珈琲･麦茶・日本酒までご自由にどうぞと気持ちよく迎えて頂きました。お部屋も２階でしたが、前は露天風呂付だった広いお部屋に通して頂き、窓からはお天気がよければ素晴らしいであろう景色が・・標高が高いので天気が変わり安いのかもやがかかっていてとても残念でした。ＴＶも液晶、トイレはウォシュレットと大満足！温泉はサラッとしたとても温まるいいお湯でした。お風呂場もリニューアルされていてとても綺麗でした。（水着を忘れてしまいもう一つの露天に入れず残念でした）お食事も絶景レストランでお洒落にワインと一緒に頂きました、量的にはチョッﾄ物足りないかな･･この料金では文句も言えませんが・・なんといってもロケーションのよさ、テレビでツツジの季節によく出てくる木道遊歩道が目の前に、帰りはツツジの季節はさぞ素晴らしいだろうと思いながらゆっくりバス停まで歩きました。整備されているので、軽く歩くには良いところです。那須温泉は何回も行っていますが、こんな所にあったんだ～と大感激！又一つ歩きに行く場所が増えました。

• 投稿者：あらいぐま さん
• あらいぐま さんの投稿一覧を見る（5件）

タイトル：残念でした

今回初めて利用させていただきましたが、かなりビックリしました。従業員の方は一生懸命働いていらしたので、経営に携わる方に伝わればと思い正直にコメントさせていただきます。

【部屋】
部屋に行き着くまでの廊下のカビ臭がひどく、廊下のじゅうたんもしみだらけで、部屋はいたるところガムテープの補修だらけでした。
全室クーラーはなく、朝晩は寒いくらいですといわれましたが、じっとりと汗をかくほど蒸し暑く、風も入らず、まったくくつろげず、夜も寝苦しかったです。
テーブルにはお茶葉がこぼれていて、掃除していないのかと思いました。
トイレの配水管は、外の天井にむき出しで、外観も厳しいものがありました。
普段、この部屋は使われていないのではないか？と思われるほど、厳しいお部屋でした。

【風呂】
到着後、夕方頃大浴場へいきましたがシャワーが水しか出ず、お客さんのひとりがフロントに伝えにいってくれましたが、あと１０分で出ます、といわれたきり、出ませんでした。
夕食前で多くのお客さんが利用されていたのに、宿側からはお詫びの一言もありませんでした。せめて、「お風呂大丈夫でしたか、ご迷惑おかけしました」等のひとことが必要だったのではないでしょうか。
あと、男性のお風呂が休憩所や駐車場から丸見えでした。

【食事】
席についても、お食事はなかなか出てきませんでした。
やっと出てきたメインのお肉は冷めていました。
こどもがいたのですが、こどもの食事がなかなか出てこなく、しばらくスプーンとフォークのみでした。大人の食事が次々運ばれる中、自分のごはんがなにもないとぐずってしまいました。どこの食事処でもこどもの食事は一番に用意されるものではないでしょうか？
また、麦茶をお願いしたら、（やかんに麦茶が）あまり入っていないのでコップいっぱいは注げません、といわれてビックリしました。それならば、最初からお水を出せばいいのにと思いました。
また、従業員の方がとても少なく、皆走り回って配膳をしていました。麦茶をお願いしたとき、流れ作業で席にいた皆に注いでいたのでしょうね、なんとビールの入ったコップにも麦茶を足していて、一同唖然としてしまいました。こちらが指摘するまで気がついていませんでした。

以上
友人家族との初めての旅行でしたが、楽しくくつろぐどころか不快な思いで早々にチェックアウトして出ました。「お客様をもてなす」ということが全く感じられず、すべてをやっつけでやっている印象を受けました。初めにも書きましたが、従業員の方は一生懸命働いていらっしゃいましたが、「やっつけ」が悪気なく「当たり前」になっていたのが残念でした。

二度と、利用しません。

• 投稿者：ぷぷ さん
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タイトル：料理自慢の宿

まだ全部の改装が終わっているわけでは無いみたいなので綺麗な所と痛みの激しいところの差がかなりあります。

食事はとても手が込んでいて２万位の宿で出る内容でした
味も良く朝晩大満足でした！

風呂は写真で見るより大きく感じ、温度泉質もよかったです
ドライヤーが男女各１個だったので増やした方が良いと思いました

スタッフは忙しい中でも丁寧で頑張っていてとても好感が持てます

部屋にクーラはありませんがこの猛暑の中、高原のため涼しくすごせました。また運が良ければ部屋から一面に広がる雲海が見れます

総合して７０００円でこの内容はかなりコストパフォーマンス高いです

今回は洋室で少し残念な部屋だったので（改装してある和室なら部屋の評価もっと高いと思います）次は部屋のグレード上げてまた宿泊したいと思います。
スパや星空の露天風呂その他廊下やゲーム場など全ての改装が終われば休日前で２万でも妥当な料金だと思います

• 投稿者：ひまわり３０ さん
• ひまわり３０ さんの投稿一覧を見る（4件）

タイトル：最悪と言われてしまいました

父を連れて行って今まで何十回と色んな所に泊ったけど最悪だったといわれてしまいました
安いプランだったので部屋の古さは気にしませんでしたが
大蜘蛛二匹いてあまりの大きさにフロントの方を呼んで退治してもらいましたが・・・
さらにもう一匹現れてました。十数センチもあるのでかなり気分が悪くなりました。
でも、山の中なので仕方ないのかなぁ。。。

食事に対しては、段取りが悪すぎです。前菜・たじん鍋等を食べ終わってから、お肉が出てくるまで　25分以上も食べるものが運ばれてこないため会話も無くなり最悪のムードになってしまいました。
結局、1時間半以上かかって部屋に戻っても布団もすいていなくてしばらくしてからすきに来てくれましたが。。。。

口コミで得点が良かったので、安いプランでも、ある程度はいいのかなぁと思っていましたが、やっぱり、高い部屋でないと、サービスは　良くないんですね

• 投稿者：みらむ さん
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タイトル：夏休みにおすすめの宿

【お部屋】
月に2,3度旅をしますが、夏休み前の平日で、広々とした素敵な部屋を御用意頂き得した気分です。
お心遣いありがとうございました。
ゆっくりできました。

【対応】
てきぱきとやさしく対応して頂き、チェックインが少し遅めになったのですが、すぐ食事も頂けました。

【お食事】
絶景の食事処の、優雅で素材が新鮮でおいしく、2人共、満足できました。
次のお皿を出す間合いもよく心地よく食事できました。

【お風呂】
湯舟の入り口に手すりがあると滑らなくていいかなと思いました。
泉質はよいです。
ジャグジーの方は、改善されたがよいかと。

【眺望】
ちょうど、かすみがかかっていて残念でした。
月はとてもきれいでしたよ。

【環境】
観光をして、疲れをいやす。
仕事や日々の疲れを回復するには、とてもよい宿だと思います。

【総合評価】
また、紅葉の頃、日光をめぐって、お邪魔させて頂きたいと思います。
夏休みは涼しい空気のおいしい一望閣に皆さんお試しでいらしてはいかがかと思いました。

• 投稿者：ピョンピョン さん
• ピョンピョン さんの投稿一覧を見る（1件）

タイトル：落ち着くロビーが好印象

【お部屋】
トイレは清掃が中までしていない。
部屋内の敷物をフローリングにした方が良いのでは。
部屋は良かったです。

【対応】
テレビを交換していただいたり、お食事のときはとても明るい対応をしていただき、おいしくいただくことができました。

【お食事】
お肉がとてもおいしかったです。
夕食も朝食も量・味ともに良かったと思います。

【お風呂】
男風呂の露天の排水口がつまっていて、水が流れない。
男女共、露天の虫が気になった。
虫がいるのは仕方ないですが、夕食時と朝にせめて虫取りをしていただくと、下に虫が沈まないと思います。
内風呂は木の香りが良いです。
青カビが気になりました。

【眺望】
夜は曇っていて残念でしたが、朝は雲海が見えて良かったです。

【環境】
とても静かでした。
蚊がいないのが良いですね。

【総合評価】
今回は2回目でしたが、前回より食事とお風呂が良かったです。
網戸の穴をふさいでほしいです。
カビアレルギーの私は廊下のマットのにおいが気になり、のどが少し変になりました。
1階のエレベーターから、ロビーに続く所のマットは新しくて気持ち良かったです。
私はこちらのロビーが好きです。
なんとなく落ち着きますね。
また利用させて頂きたいと思います。

• 投稿者：おっちゃん さん
• おっちゃん さんの投稿一覧を見る（11件）

タイトル：とてもすばらしいところでした。

【お部屋】
和洋室でどちらもくつろげて良かった。
広くて気持ちいい。

【対応】
みなさん丁寧で親切でした。

【お食事】
野菜にかけるソースがとてもおいしかったです。
お肉ももちろん他にもおいしかったです。

【お風呂】
お湯がとても良く、肌がしっとりしました。

【眺望】
部屋からの景色も最高でした。
本でみた「星空の露天風呂」復活して下さい。

【環境】
自然がいっぱいで静かで文句ないです。
道に看板がないと迷いますね･･･。

【総合評価】
想像よりもとてもすばらしいところでした。
ありがとうございました。

• 投稿者：I/S さん
• I/S さんの投稿一覧を見る（2件）

タイトル：料理がおいしくて大満足

【お部屋】
新しいタタミの香りがとても良いです。
部屋も広く、新型のテレビを見ながらゆっくりできました。
ただ、トイレ前のダウンライトが落ちてきそう。

【対応】
皆さんとても明るい対応で、好印象です。
食事も時も、料理の説明をしてもらいました。

【お食事】
夕食は、地の物を使った野菜中心の独創的な料理は最高でした。
お酒を頂きながら1時間半以上楽しみました。
最後の桜エビの炊き込み御飯、おいしかったー

【お風呂】
男性用はヒノキ風呂風に、リニューアルされていてとても気持ち良く入れました。
ただ、シャンプーとボディーシャンプーを各1人に1つづつ用意して頂きたいです。

【眺望】
高台に建っているので、天気がよければ、最高でしょう。
当日は、天気が悪かったので残念でした。

【環境】
まわりには、建物が少なく、緑を満喫できます。
また、車通りも少なく静かなところです。

【総合評価】
クチコミの評価が悪かったので少し心配でしたが、リニューアルされた様なので、宿泊しました。
とても、お料理がおいしくて大満足でした。
古い所が、所々に目にはつきますが頑張って少しずつきれいにして行けば、もっと良い宿になると思ってます。
期待しています。

• 投稿者：ブルーベリーパパ さん
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タイトル：リラックスできる環境で快適に過ごしました

【お部屋】
眺めもよく、広く気持ちの良いお部屋でした。
残念だったのは、洗面所前の廊下に何かこぼし跡があり、足裏がベタベタしました。

【対応】
こちらのリクエストに嫌な顔1つせずに素早く対応して下さい。
気持ちよく滞在させていただきました。

【お食事】
お野菜が大変美味しく全体的にも優しいお味で身体に良い食事という感じでした。
見た目にも美味しいお料理でした。

【お風呂】
清掃が行き届き、気持ちよいお風呂でした。

【眺望】
残念ながら雨でしたが、それでも目前に広がる広大な眺望を想像できる眺めでした。

【環境】
静かで緑深く、リラックスできる環境でした。
小鳥のさえずりがとても心地よく癒されました。

【総合評価】
スタッフの方々の気持ち良い対応の数々で、大変快適に過ごせました。
施設内も清潔でよかったです。

• 投稿者：suite　spa さん
• suite　spa さんの投稿一覧を見る（1件）

タイトル：大変満足の出来る宿

【お部屋】とても広くて綺麗な部屋でした。新しい畳の香が良かったです。ゆっくり過ごす事が出来ました。
【対応】とても良かったです。
【お食事】味付けもよく、大変美味しくいただけました。ゆずのお酒もすごく美味しかったです。当日用意できる追加メニュー表などあるともっと良かったかなと思いました。
【お風呂】露天は気持ちよく入れましたが、内湯がちょっと熱過ぎる気がしました。地下にある星見の露天風呂が入れなかったのが残念です。(とても自然に囲まれた雰囲気のある場所だったので、是非入ってみたかったです。)
【眺望】あいにくの霧と雨で全く見えませんでした。晴れていれば素晴らしい景色が見られるのかもしれません。
【環境】とても静かで良い場所です。場所も分かりやすかったです。
【総合評価】良かったです。部屋に置いてある案内はずいぶん古いものに感じました現在の館内の状況とは違うように思いますが、作り直されても良いかなと思いました。全体的には大変満足の出来る宿でした。ありがとうございました。

• 投稿者：だいちゃん さん
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タイトル：価格以上の満足感

【お部屋】
主要な設備が整っていて快適に過ごせました。
コンセントの数がもう１つあると良かったです。

【対応】
テレビの調子が悪く、申し出たところ、別のお部屋の手配を
用意して下さいました。ありがとうございました。

【お食事】
量も質も、大変満足でおいしくいただきました。
朝食のバランスのとれた内容にも大変満足です。

【お風呂】
湯量も、温度も適温で、広々と入浴できました。めん棒や化粧水など
アメニティーがもう少し揃っていると、手ぶらで来れるのかと思います。

【眺望】
残念ながら、天候に恵まれず、景色を望むことが出来ませんでした。
部屋によっては木々が茂っていて、絶景が見られない状態でした。

【環境】
スパを楽しみにしていたのですが、HPと少々イメージがちがい、残念です。
飲料の自販機がもう少し台数があれば良いと思います。

【総合評価】
サービス面、お料理もお風呂も価格以上の満足感が得られました。
気さくな従業員の方もいらして、のんびりとくつろげるお宿だと思います。
是非、また利用したいです。

• 投稿者：かぴさん さん
• かぴさん さんの投稿一覧を見る（4件）

タイトル：また来ます。

【お部屋】
すばらしく広い。ただライトがつぶれてるところが1ヶ所アリ。

【対応】
よい。時間どおりに行けませんでしたが、あたたかく迎えてくれました。
ごめんなさい。

【お食事】
味付良し、量良し。タジン鍋がうまかった。
晩はもう一品欲しいところ。あと箸置きがないのは不満。

【お風呂】
泉質良し。ただアメニティが不充実ではないか？
クシがほしい。

【眺望】
キリで見えなかったが、たぶん眺望は良いのだろう。

【環境】
高原らしさが良い。夏の暑い時期に来たいものである。

【総合評価】
良し！！リニューアルしたてできれいだった。が、エレベーターシャフト内の
清掃をした方が良いのでは？ホコリクサイかったです。
また来ます。

• 投稿者：ハゲ さん
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