タイトル:温泉は最高、接客は・・・・
部屋:間取り、室内にトイレ完備は良い。テレビ映り悪い、部屋の上がり口の引き戸は引っかかりあって引き戸同士が摺れていて片方を開けたり閉めたりすると、もう一方の引き戸が重なりあって片手では閉まらない(両手を使い閉まる)、布団の上げ下ろし、部屋の掃除で従業員は知っていると考えるが、初めにフロントでこのような不備があることなど説明すべきと思う。また、この暑さだがセントラルヒーティングなのかエアコン聞かない。入浴後は暑い。
対応:接客は、なっていない。特に食事の最中は最悪。食事部屋で席を案内されすが我々から言わないとお茶もでない、ご飯もでない。従業員数が不足しているのか?特に朝食は、酷かった。人数が不足ならセルフでお客に任せるとかさせると良いのでは?また、研修中の名札をつけた従業員が多くいたように思えた、研修生を指導するかたの能力を疑います。サービスを求めにくるもの旅行の1つです。
食事:内容自体は、普通です。接客は悪い。
風呂:大多数の方が書き込んでいる通り、最高です。しかし、ひげ剃り、櫛などの備品が無い時があった。これも接客悪いのでしかたないのか?
眺望:1泊7,000円なので致し方なく思う、窓の外は駐車場でした。
環境:日ごろのストレスを取りに来たがお風呂以外は、ダメです。
総合:やっぱり従業員の心遣いなど気を利かせてほしいサービスが最悪でした。
お風呂だけでは、ダメですよ。この場所は、周囲も何もないのでゆっくりした環境でお風呂に入り、日ごろのストレスなどを癒しにくるの場所と考えます。まずは、従業員の教育を1からやり直してください。
それと偶々なのか従業員の方は、非常に平均年齢が若く感じました。これのサービスの行き届かない理由の1つかのか?年齢は、関係ないと思うが・・・・