★源泉掛流しの宿★湯田温泉発祥の地・傘と灯篭の宿
現在クチコミ件数が100件 総合評価は、4.00点です。
3.37点
4.59点
4.27点
3.96点
2.78点
3.70点投稿日 2011年05月18日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：-点 風呂：3点 眺望：2点 環境：3点）
皆さんの口コミ通りです。
素とまりしました。冷蔵庫にはサービスのミネラル水が２Ｌ冷たくなってありました。一人では十分すぎる広さです。
あえて難点はベッドのマットレスが柔らかすぎて体が沈みます。硬いのが
好きな人は畳の上で寝てください。夜の浴槽と朝の浴槽は入れ替えてあり両方を楽しめました。ちょっと温めですがゆっくり入るには調度良いです。
従業員の方も応対は親切です。ロビーに展示してある日本中の「五重塔」の写真はすばらしいコレクションです。
この料金では満足です。
投稿日 2011年04月26日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：5点 風呂：5点 眺望：4点 環境：4点）
お風呂、建物に古さを感じますが、
清潔にされているので、古さは全く気になりませんでした。
（ただ、お風呂のシャワーの
温度調節が難しいかなという印象です。）
料理も、朝食・夕食ともに十分な量で、満足できました。
とてもおいしかったですよ。
また、夕食時には暗くて気付きませんでしたが、
朝は庭の景色を見ながらの食事で、
とても雰囲気が良かったですよ。
温泉については、とても満足しました！
泉質がとても良く、肌がツルツルになりました。
何度も通いたくなる温泉です。
スタッフの皆さんもとても親切で感じが良く、
また機会があれば、泊まりたいと思ってます。
投稿日 2011年04月24日
総合3点／5点満点（部屋：3点 対応4点 食事：5点 風呂：2点 眺望：2点 環境：2点）
投稿日 2011年04月20日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応5点 食事：5点 風呂：4点 眺望：3点 環境：4点）
主人の誕生日祝＆ゴルフプレーを兼ねて山陽方面を計画、クチコミを見て「湯別当 野原」さんに決めました。湯田温泉街で場所も解りやすく、まず到着後。すぐに車までのお出迎えや、お部屋までの丁寧な案内があり(^_^.)歴史ある温泉宿と言うことで、確かに古いお宿でしたが、掃除も行き届いていました（部屋・お風呂等）まずお風呂ですが、謳い文句に偽りなし・・・肌に優しくのんびりとお湯を楽しみました。夕食もとても美味しく、量も丁度良く（接待も・・・）このお値段で(^・^)良いお宿で翌日のゴルフプレーと二日間良い旅でした。只一点、お風呂のシャンプーがリンスインで洗髪後、キシキシでした。
投稿日 2011年04月18日
総合5点／5点満点（部屋：3点 対応5点 食事：5点 風呂：4点 眺望：3点 環境：5点）
（部屋）建物は古いですが時代の年輪を感じさせます。部屋も古いですが、綺麗に清掃されていて使い勝手が、とても良かったです。
（対応）息子が熱を出したので病院に立ち寄っていた為、チェックインが遅くなっていた所、宿の方から迷っていないか、ご心配の電話を頂き、びっくりでした。その事を伝え、食事におかゆをお願いした所、心よく引き受けて下さりました。食事の際も何かと気を使って頂き、気持ち良く食事が出来ました。他の面でも、こちらの要望にすぐに答えて頂きました。
（食事）お刺身がとても新鮮で美味しかったです。山口ならではの“ふぐ”の天婦羅等々名産を活かした料理を美味しく頂けました。
（風呂）夜１２時までと朝６時からと時間をゆっくりとれて、こじんまりした、お風呂ではありますが露天風呂もあり、ゆったり入る事が出来ました。
（環境）市街地にあり便利でした。
投稿日 2011年04月17日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応5点 食事：4点 風呂：3点 眺望：1点 環境：3点）
古い旅館ではありますが、とても対応がよくとても快適に過ごすことができました。お食事もとても満足でした。
投稿日 2011年04月16日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：4点 風呂：4点 眺望：3点 環境：3点）
今回初めて山口県に行きました。湯田温泉は有名なので期待していきましたが予想どおり。すばらしい旅館でした。
まず、子供の料理の変更を受けてくれたことに感激しました。
お部屋は和洋室で４人家族にはもったいないくらいの広さでした。
温泉は時間帯で２種類入れてとてもよかったです。泉質も申し分ありません。
従業員の方も親切に対応していただいて気持ちよかったです。
機会があったらまた行きたい気持ちになりました。
投稿日 2011年04月15日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応5点 食事：4点 風呂：4点 眺望：3点 環境：3点）
設備は古いですが、お部屋もきれいにされていて感じのいいところでした。
料理も値段からすると品数もあり、満足でした。従業員の方もみなさん親切で感じが良かったです。設備の古さを気にされない方なら、皆さん満足できる内容だと思います。また利用したいと思いました。
投稿日 2011年04月14日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応4点 食事：4点 風呂：4点 眺望：3点 環境：3点）
初めて利用させてもらいました。施設全体の印象は、老舗だけあり「古い」という感は否めませんでした。
・従業員の方の対応＝心地よい気配りがあり、◎です。
・お風呂＝設備的には物足りなかったが、泉質の良さは◎です。
・食事＝すべてのお料理に一工夫がされており、味付け、量共、私達には「ちょうど良い」という印象でした。とてもおいしかったです。
・眺望＝とても良い日本庭園があるのに、その向こうにマンションが見えるのはとても残念！！
「又、泊まりに来たい」と思える宿でした。 ありがとうございました。
投稿日 2011年04月13日
総合3点／5点満点（部屋：3点 対応3点 食事：3点 風呂：4点 眺望：2点 環境：3点）
食事もボリュームがあり満足でした。
お風呂、部屋も広くて良かったのですが、そろそろリニューアルの時期かなって感じでした。
特に水回りの水栓蛇口は温度調節が難しく苦労しました。
お部屋もクロスの張り替え、ベッドのマット取り替え等でかなり良くなると思います。
「湯別当」の名にふさわしい、大規模な旅館に無い細かなサービスに今後期待します。
投稿日 2011年04月08日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：4点 風呂：5点 眺望：3点 環境：4点）
静かなたたずまい。温泉がとっても気に入りました。主人も喜んでいます。また 食事もこの値段でコレだけついて いいのかしら と思うほど 満足しました。2泊しましたが またこちら方面への宿泊は予約したいと思います。
宿からの返信
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お返事に１ヶ月以上かかってしまい、大変申し訳ございません。
ご主人様にも大変喜んでいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
当館は、湯田温泉のメイン道路から一つ路地を入ったところにありますので、街中の割りには、かなり静かな場所ではないかと思います。建物も外観から想像するより奥に長く続き、表通りの車の音もほとんど届かなくなっております。特に、もとゆ館側は、庭の向こうのマンションが無ければ、街中にいることを忘れてしまうようだと、よくお客様からお声をいただきます。
ぜひ、また湯田温泉にお越しの際には、お二人でお越しくださいませ。お待ちしております。
投稿日 2011年04月01日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応5点 食事：5点 風呂：3点 眺望：5点 環境：3点）
古くから伝わる温泉ですね。
建物も部屋も風呂も古かったですが、関わっていただいた皆さんとても親切でした。お湯もよく歴史ある音背であることがよくわかります。
歴史を感じさせる写真の数々もよかったですし、この値段で、おいしい食事をおなかいっぱい食べることができました。
中国から来た留学生が、レストランで接待してくれましたが、一生懸命さが伝わり、応援したくなりました。
あんなすてきな笑顔の若者を是非支援してほしいと思っています。
ありがとうございました。
投稿日 2011年03月30日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：5点 風呂：4点 眺望：4点 環境：5点）
とても年季の入った建物で、設備も一昔前…という感じでしたが、清潔にされてましたし、接客・お料理の内容など合わせると、この値段はとてもお得だったと思います。
窓から中庭の景色も見られますし、雰囲気は良かったです。
一つ残念だったのは、朝の洗面のときに初めて、洗面台の蛇口の一つが温泉だった！と気付いたことです。もっと早くにわかってたら、手浴なんぞをしてみたのに…
今思い返すと、あのレトロさも思い出の一つになったと思います。
宿からの返信
先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
蛇口の温泉は、あまり他ではないのではないかと思います。しかし、当館の温泉は、pHが9.14と割と高いので飲用に適さないのが弱点です。
そのため、御部屋の冷蔵庫にはミネラルウォーターを準備させていただいておりますが、これも震災以降、まとめて購入することが難しい日が続き、皆様には大変ご不便をおかけいたしました。まだ、時々入荷が間に合わずお水ではなくお茶で対応させていただくこともございますが、皆様快くご理解いただき本当に感謝しております。
昨年には、全館客室の電話をプッシュフォンから黒電話に変更し、古さではなくレトロさを皆様に感じていただければと思っております。他にも少しずつ館内手を入れておりますが、まだまだ行き届かないところもあり心苦しい限りです。
それでも、お風呂場までの写真などからお客様とお話が盛り上がることもあり、先日は新婚旅行で写真のころに来られたというお客様もおられ、スタッフも楽しい時間を過ごさせていただいております。
皆様の思い出の一端を担わせていただき、嬉しく思っております。
ぜひ、またご夫婦でお越しくださいませ。お待ちしております。
投稿日 2011年03月29日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応4点 食事：4点 風呂：5点 眺望：2点 環境：4点）
大人2名と小学1年生と幼稚園の子供と4名で宿泊しました。総評ですが、和洋室で部屋は広く、食事も思った以上にボリュームがあり、温泉もきれいでよかったと思います。特に泉質は最高でした。
改善してほしいことは、4点。
①部屋の広さにあっていないエアコンで寒かったこと。
②小学生の食事が大人とほぼ同じ会席料理であまり食べてくれなかったこと。（低学年まではハンバーグなどの子供料理でよい）
③朝ごはんのおかずが冷えていたこと。
④ベッドをくっつけようと動かしたらベッドの下からヘヤピンや靴べらがでてきて汚かったこと。
建物自体は古かったですが、それも風情ということで。従業員の方の対応がよく満足しています。
また、機会があれば利用したいと思うお宿でした。
宿からの返信
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数々のご指摘をいただき感謝いたします。
まず、エアコンにつきましては、今年は特に寒かったというお声をたくさんいただきましたので、ファンヒーターの貸出などで対応させていただきましたが、告知不足だったと反省しております。
それから、お子様のお食事ですが、低学年でも学年や性別によっては、かなり量をお召し上がりいただくお子様もおられたり、好き嫌いなどもありますので、小学生の、特に低学年のお子様のお食事というのは設定しておりません。ご希望があれば、幼児用がハンバーグやエビフライなどのメニューになりますので、そちらで対応させていただくことは可能です。
また、朝ごはんのおかずが冷えていたとのこと。心よりお詫び申し上げます。お魚は、暖かいものをお召し上がりいただけるようチェックイン時にお時間をお伺いしておりますのに、本当に申し訳ございません。今後、こうしたミスが起こらないようスタッフの教育を再度行いたいと思います。
ベッドの下のゴミも大変ご不快な思いをさせてしまいました。すぐに清掃スタッフに伝え、掃除の徹底に努めております。
いろいろとご指摘ありがとうござました。貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただきます。
投稿日 2011年03月28日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：4点 風呂：4点 眺望：3点 環境：4点）
宿に着いてすぐ、迎えに来て頂き、手続きする前にも関わらず、私がこの周辺でなにかお土産を買えるとこはないかと尋ねると、すぐに答えていただけました。
受付の方も非常に感じが良かったです。
宿自体は古い建物ですが、お部屋はキレイで2人で泊まったのですが、十分な広さもありました。ベットがありましたが、私たちはあえて、布団で寝ました。
部屋の広さのせいか、暖房が効きにくく、若干寒かったです。
トータル的には
正直、この値段で料理・お風呂・接客も含めて大満足です
また利用させていただきたいです。
宿からの返信
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大変お褒めのお言葉をいただきましたが、御部屋で寒い思いをされたとのこと。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、ご利用いただいた和洋室という御部屋は、今回の冬に暖房の効きが悪いと多くご指摘をいただきました。障子の下側で開いているところをふさぐなど、対策を講じたり、ファンヒーターや毛布の貸出を行うなどしておりましたが、告知不足でお客様が寒い思いをしたままお過ごしいただくということがございました。もう少しお知らせの仕方に工夫が必要だったと反省しております。
こうした皆様のご意見が更なるサービスの改善につながります。ご貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひ、また湯田温泉にお越しの際には、お立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
投稿日 2011年03月23日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：5点 風呂：5点 眺望：1点 環境：3点）
口コミを見て、建物の老朽化は仕方ないとして、内容に期待していましたが、とてもよかったです。
仲居さんたちの感じがよく、料理も説明してくれて、とてもおいしくいただきました。
お風呂も、味があり大満足です。
さすが湯別当で、お湯もとてもよかったです。
トイレがウォシュレットでないので、主人は困っていました。
ロビーあたりにでも、ウォシュレットトイレをいくつか作って頂けたらいいですね。
館内におみやげ売り場がないのが残念でした。
でも、こんなにお得価格なのに、とても快適に過ごさせて頂きました。
宿からの返信
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご主人様がウォシュレットが無くてお困りだったとのこと。ご説明不足で申し訳ございません。現在、レストラン横（フロントロビー付近）のトイレは、ウォシュレット付になっております。
現在、ウォシュレットの付いている御部屋は、１Ｆの御部屋食専用の御部屋と４階の一部のみです。昨年より少しずつ増やしておりますが、ご利用いただく皆様の客室にご用意できないのは大変心苦しく思っております。
そこで、どなたでもご利用いただける１Ｆのレストラン横のトイレをまずウォシュレット付にいたしました。最近では、ウォシュレットが無いとというお客様が増えてまいりましたので、どのように告知したものかと考案中です。あまり大々的にお知らせするのもトイレだけに・・・と思ったりしております。
それから、お土産物ですが、こちらも近くのお土産物屋さんをご紹介させていただいております。当館では、ご年配の方も多くお越しいただいておりますので、「歩いて行くのはちょっと・・・」という方のために、ほんの少しだけお菓子類を置いております。近くの商店街をご利用いただければ、街も賑わいますので、少しご面倒かもしれませんが、足をお運びいただければ幸いです。
８月の６、７日には、日本三大火祭りの「やまぐちちょうちん祭り」もございます。この日は、多くの人で街も賑わいますので、ぜひ、またご夫婦でお越しくださいませ。お待ちしております。
投稿日 2011年03月23日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：5点 風呂：5点 眺望：3点 環境：4点）
今回は娘の大学卒業式出席のためお世話になりました。温泉、お食事、スタッフの対応、素晴らしかったです。温泉は泉質が良くて肌がつるつるの感じ！食事はミニ会席とありましたので量的には少ないんだろうと思っておりましたが、とんでもない！女二人には十分な量でしかも内容も充実してました。デザートまで出して頂きましたが食べきれずに部屋に持って帰れるように配慮して頂きました。次回、湯田に行く際は最有力候補となりました。野原様に御縁がありました事を感謝いたします。
宿からの返信
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お嬢様の卒業おめでとうございます。同じ娘を持つ立場といたしましては、嬉しいやら寂しいやらではないかと思います。社会人になられて１ヶ月と少し。お嬢様の新生活も落ち着いてきたころではないでしょうか？
もうすぐ近くの一の坂川では、ゲンジボタルの乱舞が見れる季節となってきました。ぜひ、またお嬢様とご一緒にお越しくださいませ。お待ちしております。
投稿日 2011年03月14日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応5点 食事：3点 風呂：4点 眺望：3点 環境：4点）
宿に着いてすぐにお迎えの方が荷物を運びに来てくれ、笑顔で話しかけてくださいました、受付の方も非常に感じがよくて旅の疲れが取れました。
宿自体は古い建物ですが、それが気にならないくらいきちんと整理されていましたし温泉も気持ちよかったです。
今までも湯田温泉のほかの宿数件に泊まった事はありますが、野原さんが一番快適に過ごせました。
また利用させていただきたいです。
宿からの返信
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。また、お褒めのお言葉をたくさんいただきましたこと、本当に感謝申し上げます。
お泊りいただいた日は、土曜日の満室ということもあり、何かと行き届かない面もあったのではないかと思います。そうした中で、「また利用させていただきたい」というお声は、スタッフにも大変励みとなります。
しかし、お食事では、星三つということで、まだまだ改善の余地があるのではないかと模索しております。
次回お越しいただいた時には、さらにお食事でもご満足いただけるよう努力していきたいと思います。
ぜひ、また湯田温泉にお越しの際には、お立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
投稿日 2011年03月07日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応5点 食事：5点 風呂：4点 眺望：3点 環境：4点）
初めて湯田温泉に泊ったのですが、昔からの温泉町という風情でした。
今回の宿は、口コミを見て決めたのですが、値段の割に食事もサービスも
とても満足できました。 夕食に出たエビとフグの揚げ物は熱々で、絶品でした。 朝食にコーヒーとヨーグルトのサービスがあったのも良かったです。お湯はさっぱりと柔らかく、ずっと入っていると薄いベールが皮膚に張りつくような感じで、特に「薬師の湯」の露天が良かったですね。 スタッフの方は皆さん感じいいし、ただ一つ難点を挙げれば、部屋が広いせいか暖房を入れても肌寒かったです。
お世話になりました。
宿からの返信
先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変お褒めのお言葉をいただいておりますが、お部屋で寒い思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、今回の冬は例年に無く雪が多く、お部屋が寒いというお声をたくさんいただきました。ストーブや毛布の貸出をさせていただいておりましたが、告知の仕方にも難があり、皆様にお知らせが行き届かず寒い思いをされたままお過ごしいただいた方もございました。
冷暖房の設備を入れ換えるとなると大掛かりなことになるので、今後はそういった貸出の告知をどのようにしていくか考案しているところです。
ご夕食の揚げ物ですが、チェックインの時にお時間をお伺いしてそのお時間に合わせてあげております。お食事のお時間を決めるということで、皆様にはお手数をおかけしておりますが、やはり熱いものは熱いうちに、冷たいものは冷たいうちに召し上がっていただきたいと思いますので、いろいろなご意見はいただきますが、そういった形をとらせていただいております。ご満足いただき、とてもうれしく思います。
お風呂のお湯もご指摘のとおり、ちょっとトロ～んとしたお湯でとてもやわらかい印象をお持ちいただけたと思います。ｐＨが9.14ということもあり、高すぎず、低すぎずです。飲用には適しませんが、お肌にはとっても良いお湯となっております。温泉が好きで全国を回っているというお客様も度々お越しいただいておりますが、大変お褒めのお言葉を毎回いただいております。
ぜひ、また湯田温泉にお越しの際には、当館にお立ち寄りいただき、美肌のお湯を存分にお楽しみいただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
投稿日 2011年03月06日
総合4点／5点満点（部屋：5点 対応5点 食事：4点 風呂：3点 眺望：3点 環境：3点）
初めて行きました。
スタッフの対応良く、食事もおいしくのんびりした時間を過ごすことができました。
また、行きたい御宿のひとつです☆
宿からの返信
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。古い施設でありましたのに、大変高評価をいただき恐縮しております。スタッフにも大変嬉しいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
しかし、お風呂での評価があまりご満足いただけなかったようで、温泉旅館としては大変申し訳なく心苦しく思っております。泉質は、自信を持ってお勧めできると思っておりますが、やはり設備の古さと不備で皆様の満足度を高めることができていないのではないかと思っております。
そうした中で、かねてからご要望の多かった女性用の化粧水と乳液を先日よりお風呂場に常備しております。
少しずつではありますが、皆様のご意見を参考にさせていただきながら、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
ぜひ、また湯田温泉にお越しの際には、御来館くださいませ。お待ちしております。
