宿からの返信

スモーカー様

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分程度の距離にございますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。

TVの写りが悪くご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、設備・点検を徹底致します。
また携帯の電波に関しましては、ソフトバンクの電波が悪いとのご意見をいただきますので、アンテナの増幅器を設置しホテル側としても改善できるよう努めております。改善はされておりますが、繋がりにくい場合はフロントまでお申し付けください。ご不便をお掛けして申し訳ございません。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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フロント・西村

宿からの返信

パパ様

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分程度の距離にございますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。
大浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっており大変好評頂いております。
ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。
お客様にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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フロント・西村

宿からの返信

ちびちび様

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
中浴場に関しまして、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場は『ホワイトイオンバブルバス』を採用しております。人工的に微細な泡を発生させお湯を白濁させている関係上、まれにその微泡が垢の様に浮いて見える場合がございます。衛生面に関しましては、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」と最大限の努力をさせていただいております。
今後このような事がないよう髪の毛の処理等、衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
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フロント・西村

宿からの返信

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（徒歩7分～15分）を、ご紹介しております。お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング(20分200円/深夜1時間100円)・市営駐車場をご案内させて頂いております。
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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フロント・西村

宿からの返信

きなぞう様

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへも徒歩15分程、中華街まで電車で2駅の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。光栄でございます。
1階ラウンジにて無料ドリンク・お茶漬けサービス、コミック・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。
ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。
ご満足頂けたようで光栄でございます。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
きなぞう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント・西村

宿からの返信

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分程度の距離にございますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。また近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにも大変ご利用頂きやすいかと存じます。

喫煙ルームでのご予約でございましが、消臭が行き届いておらず申し訳ございませんでした。フロントにて空気清浄機、消臭スプレーのお貸出を行なっております。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、朝食会場へガウンでのお越しはご遠慮頂くことになりました。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
チーコさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
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フロント・西村

宿からの返信

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

女性限定でツバキのシャンプー・リンス、くるくるドライヤー等の無料貸出を行なっております。
また、空気清浄機・加湿器・消臭スプレー・お子様用スリッパ等のお貸出も行なっており大変ご好評頂いております。
地下浴場は、時間帯により先着順でのご予約制で無料貸切サービスを行っております。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
コパンダ様に快適にお過ごし頂けたようで大変光栄でございます。
今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
コパンダ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
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フロント・西村

宿からの返信

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。
去年の8月にオープン致しました浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

宿からの返信

うっちゃん様

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貸切風呂、無料ドリンク、コーヒーサービスにご満足いただけた様で大変光栄でございます。
浴場は一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行っており大変好評頂いております。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
うっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

宿からの返信

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

喫煙ルームでのご予約でしたが禁煙ルームに空室がございましたのでご案内させて頂きました。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
浴場は一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行っており大変好評頂いております。
ご朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋３０種の料理をご用意しておりますが、かずっち様のご期待に添えなかった様で誠に申し訳ございませんでした。かずっち様にご満足頂けるよう努力して参ります。

今後もかずっち様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。
☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

宿からの返信

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

部屋の浴槽、地下浴場に関しまして、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴場の衛生面に関しましては、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」と最大限の努力をさせていただいております。今後も衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。
バスタブは早急に補修し今後この様な事がないよう設備・点検を徹底致します。
庭園の手入れにつきましても貴重なご指摘ありがとうございました。改善致します。
まもなくマンガコーナーに新しいマンガを導入予定でございますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント・西村

宿からの返信

感謝/！様

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は、桜木町駅より徒歩５分程の距離ですが、市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきます。当ホテルのホームページに桜木町駅からホテルまでの写真付きの経路がございますので、ご覧頂きましたら迷わずご到着頂けるかと存じます。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
無料ドリンクサービス・大浴場にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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フロント・西村

宿からの返信

うい様

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレス、枕は低反発枕を導入しております。
うい様に快適にお休みいただけたようで大変嬉しく思います。

ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

宿からの返信

寛ぎのリーマン様

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、中華街まで電車で15分程の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。

ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
寛ぎのリーマン様にご満足頂け誠に光栄でございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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フロント・西村

宿からの返信

myumyu様

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分程度の距離にございますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。
建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。
スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。
大浴場・ご朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

宿からの返信

みやすぃ様

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊頂いたお部屋はシングル１４平米ですが、ツイン１９平米もございますので次回は是非ご利用下さいませ。
スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。
ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。


今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

宿からの返信

ｍｍ様

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分程度の距離にございますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。小学校の隣でございますので治安の心配もございません。
また近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにも大変ご利用頂きやすいかと存じます。

スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。
ｍｍ様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
ｍｍ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント・西村

宿からの返信

うさ様

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。
駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（7分～15分）を、ご紹介しております。車高が高いお車ですと離れた駐車場へのご案内になってしまいますので、お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング・市営駐車場をご案内させて頂いております。大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。
うさ様に快適に過ごして頂けたようで大変嬉しくおもいます。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
うさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント・西村

宿からの返信

T.S様

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、中華街まで電車で15分程の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。また、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。小学校の隣でございますので治安の心配もございません。

建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。
２０１０年８月に浴場が新規オープンし、大変好評頂いております。
1階ラウンジにて無料ドリンク・お茶漬けサービス、コミック・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。

当ホテルに専用の駐車場はございませんが自転車でしたらホテル脇のスペースにお停め頂けます。

また、横浜へお越しの際は是非ホテルテラス横浜をご利用下さいませ。
スタッフ一同T.S様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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フロント・西村

宿からの返信

ブラウン様

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。
１階ラウンジにて無料ドリンク・お茶漬けサービス、コミック・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。
ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。
ブラウン様に快適に過ごして頂けたようで大変嬉しくおもいます。

今後もブラウン様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村