良かった点
・部屋に空気清浄機が置いてある。
・部屋がとても広い。
・部屋の窓と、食事の会場から滝が見えて眺望が良い。
・朝食、夕食共に色んなものが少しずつ食べられて満足。
・子供がいるので、2つのベッドを寄せて欲しいと頼んだら、すぐ対応してくれた。
・大浴場も洗い場も広く混雑しない。
・露天風呂は開放感があって気持ちが良い。


悪かった点
・玄関を入ってすぐにいる女性と男性が携帯電話をいじって談笑し、客が荷物を持って重そうにしていても荷物カートを持ってこない。
・部屋に付いているユニットバスから下水のような悪臭があがってくる。
・夕食時にご飯とみそ汁がいつまでも運ばれず、スタッフに聞くと「言ってれれば、そのタイミングでお持ちします」という対応だった。席に案内する時に言うべきでは？
・授乳もできると多目的化粧室を案内してもらったが、オムツ台と便座しかなく、座って授乳する場所が無かった。
・大浴場が、スーパー銭湯のような作りだった。

総評
・スタッフの質も対応もバラバラで、「もったいないな。残念だな。」と思うところがあった。特に、携帯電話をいじりながら談笑しているスタッフを見たときは、嫌な気分になった。部屋や施設、眺望がステキなのに、適当なスタッフがいると気分が悪くなる。

• 投稿者：bitico さん
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部屋・設備・施設
部屋にある冷蔵庫は一階にある24ｈのコンビニで自分達で購入したドリンク等を入れて使うようになっています。備え付けのアメニティも充実。
TV以外にノートPCも利用出来ます。
無料のお茶、水の機械が金のエレベータ付近にあります。


宿・部屋からの眺望
鯉や鴨のいる庭園や縁結び延命の神社、滝があり心が癒されるので是非散策をおすすめします。
部屋からはますまずの眺め。


スタッフの対応
駐車場や館内のスタッフの対応はよかったです。チェックイン時に食事の際の食べられない食材を伝えたところ当日では難しいかも知れないとの事でしたが食事が配慮されていてきちんと対応してくださいました。
ただ禁煙ルームの予約で当日主人が電子タバコをもってい行き部屋に忘れてきてしまい、宿を出て30分後に気づき連絡した（部屋を出る際入れ替わりに清掃のスタッフが2名入）ので捨てられたんだろうとあきらめるしかなかったのが残念。
TV側のテーブルの上と伝えたが私たちの利用したシーツや浴衣類などを再度点検してくださったが見つからないと上司の方から電話がありスッタフの対応はありがたいがなぜか弁明に聞こえ自分達の落ち度とはいえかなり落ち込み。
周辺を観光してからもう一度立ち寄り湯（チェックアウト前後も宿泊者は+1000円の特別料金で利用可能）をしてから帰ろうと考えていたが早々と帰宅。
結果、切ない気持ちになったので皆さんもくれぐれも忘れ物などはしないように注意が必要です。


周辺環境
大桶谷や湖なども比較的近く観光はいろいろ出来るのでいいと思います。すすきの時期には仙石原等がいいかも。
お土産は近くのかまぼこの里がおすすめ。予約をしておけばけまぼこ手作り等も経験出来ます。おとうさんにはかまぼこバー（500円でかまぼことお酒）を堪能出来ます。
子供がいる人には箱根水族館やユネッサンがいいのでは。


食事
夜はパイ包みと味噌汁、ご飯が後から運ばれてきます。
内容も充実していてたいへん満足のいく内容でした。
呼び鈴もあるので酒類などの追加注文にもすぐに対応してくれます。
朝はバイキング　どれも美味でした。ご飯、パンと両方楽しめます。
飲み物はお茶、紅茶、コーヒー、牛乳、ジュース類も飲み放題です。


お風呂
歯ブラシや滅菌ブラシ等充実。
内風呂の他にミストサウナ、高温サウナがありました。
外の露天風呂は綺麗。眺めもいい。今の時期は藤の花が緑に映える。
下の滝をみようと外側に近づくと目隠しと建物間のすきまから下が丸見えなので注意が必要。
なので夜はせっかくのライトアップの滝がよく見えず残念。
目の前の木々のライトアップでもしてくれたらいいのに名なァ・・・
おむつの取れないお子様連れには家族風呂（+2000円）の利用になるので清潔。
風呂付きの部屋もあるらしく、車椅子の方などいろいろな人が利用している。


費用対満足度
結構満足のいく内容でした。

• 投稿者：まるこ さん
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