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現在クチコミ件数が737件 総合評価は、3.99点です。
3.86点
3.84点
3.91点
3.89点
4.24点
3.93点投稿日 2012年01月26日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：5点 風呂：4点 眺望：3点 環境：4点）
館内雰囲気よくするためのリノベーションのあとが随所に見られて、頑張っているなと感じました。
お食事もビュッフェで期待してなかったら、しゃぶしゃぶ鍋あり、器も凝った刺身盛り合わせや、揚げたて天ぷら、卓上で焼くやつなど、普通旅館で頂くメニューより満足いくものでした。
朝のビュッフェでは、毎朝7時に焼き上げているっていう自家製パンがめちゃうまでした。
私はクロワッサン5つも食べましたが他のパンも美味しそうでした。
絶対パンを食べたほうがいいです！
そういえば朝お風呂行くときからパンのいい薫りがしました。
あと良かったのは、卓球場の横にちょっとしたキッズスペースがあり、もうすぐ３歳の息子はひとしきり遊んで退屈しのぎになりました。
よくなかったことは部屋も夕食食べたとこも寒かったことくらいです。朝食はラウンジのほうで食べたらだいぶマシでした。
投稿日 2012年01月09日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応4点 食事：5点 風呂：3点 眺望：4点 環境：4点）
旅行にいくギリギリまでどこのホテルにしようか迷っていたんですが、鬼怒川プラザホテルに決めて本当によかったと思います。
今度は露天風呂付き個室に泊まろうと思います
投稿日 2012年01月08日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：4点 風呂：4点 眺望：5点 環境：4点）
よかった点
○宿泊価格から比べると館内がきれいでワンランク上のホテルという感じでした。
○食事は牛しゃぶがメインで惣菜はバイキング形式でよかったです。
○室内、館内も暖房も効いて快適でした。
○お風呂からの眺望もよく、内風呂も広くシャワーも水圧が高い
○インターネットも無料で利用できてよかったです。（ロビーのスペースにあり）
今ひとつな点
△内風呂、露天風呂がやや熱くて子供には厳しかった。
△隣の部屋の音がやや響く感じがしました。
△食事のスペースからバイキングを取りに行く場所に段差や距離がある。
△ゲームセンターの台数が少なかった。
総合評価
価格からすると施設や館内がきれいで高級感があり、とても満足です。
投稿日 2011年12月19日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：4点 風呂：5点 眺望：5点 環境：5点）
前日に決めて泊まらせていただきました。
お風呂も環境もよかったけど・・・
とにかく寒い。
ロビーも食事会場も寒くて・・・。
部屋は寒くなかったけど基本暖房がきいてないから、厚着していったほうがいいです。
あとは特に気になるところはなく、みなさん感じのいい方ばかりでゆったり過ごせました。
有難うございます。
投稿日 2011年11月13日
総合5点／5点満点（部屋：5点 対応5点 食事：4点 風呂：5点 眺望：5点 環境：5点）
今回は11月11日に仲間5人でおまかせプランで２部屋お世話になりました。
鬼怒川渓谷に立ち並ぶ巨大な温泉ホテルの中でも、ひときわ大きく迫り出す岩盤に立っています。
今回の大地震でどのホテルも殆ど被害がなかったとかよほど岩盤がしっかりしてるんでしょうね。
ホテルは和のイメージでした。さり気なく置かれている家具や調度類にも趣が感じられ女性軍に人気でした。
今回は５階の部屋でしたが数寄屋造りの洗練された部屋は 清潔感があり、まさに癒しの空間です。
窓からの渓谷美を眺めるなり全員が感嘆の声を上げる事でした。まるで鬼怒川の真上に部屋が浮いてる感じです。
温泉は今回は個室貸切露天風呂は付いていませんが、館内のお風呂でも十分満足でした。
一階の大浴場は少し古さは感じさせますが、Ｌ字型に窓に沿って見晴らしもよくゆったりと広く、中心部分はジャグジー風呂になっていて気持ちよかったですよ。
檜の露天風呂ゆったりとしていて何度も入りました。
夕食は食事処「都味喜＝ツミキと読むんだそう」で牛のシャブシャブでしたがやわらかくて美味しかったです。暖簾で仕切られて半個室になっており、一寸足を動かすとビュッフェ形式で色んな料理がゆっくり楽しめます。舞茸や海老のてんぷら（5種類ほど）も少量ずつ出て温かくサクサクして美味しかったです。
小鉢など品数も多く、ご飯の側にとろろ汁もおいてあり満腹の別腹にすんなり入ってくれました
朝食は同じ場所で定番のバイキングでした。
感心したのはスタッフのてきぱきとした応対です。従業員の教育が感じられました。
１１日はあいにくの雨で、ゆっくり観光が出来ず早く到着しましたが、コーヒータイムで時間をすごし仲居さんに３０分ほど早く部屋に案内していただき非常口など説明してもらいました。
紅葉も盛りこのシーズンで８千円とは申し訳ないくらいでした。
投稿日 2011年11月07日
総合2点／5点満点（部屋：2点 対応2点 食事：3点 風呂：2点 眺望：2点 環境：2点）
11月4日から1泊で鬼怒川プラザホテルさんにお世話になりました。
お部屋がコンセプトルームで写真で見る限りとてもお洒落な感じで期待していましたが、鍵を開けたらビックリ！ただスタンダードな部屋がアジアテイストになっているだけ。残念でした。
お風呂も『離れの個室貸切露天風呂「鬼燈亭」入浴付』でこれも写真で見る限りとても素敵だったのに、ホテルから遠いし、ただの露天風呂だし、アメニティグッズは全く置いてないし、がっかりでした。ホテルから遠いので、帰りに湯冷めしてしまいます。
食事は朝・夕とても美味しかったです。フロントは改築してのでしょうか、とても綺麗でした。
投稿日 2011年11月05日
総合3点／5点満点（部屋：2点 対応4点 食事：3点 風呂：3点 眺望：4点 環境：4点）
11月2日一泊で利用しました。前日に急に紅葉を見に日光・塩原へ出かけることになり、当日の朝予約しました。
チェックインの時、ワンランク上の和ジアンのお部屋にアップグレードと言われました。実際の部屋は、特に良いとも思えませんでした。ところどころ壊れた、竹の暖簾が物悲しい・・・
竹のテーブルは竹が折れてものを乗せると落ちそう・・・
食事は別邸にバスで行き、食べ放題の夕食。
焼きたての鮎以外は、特筆するものは無い。
お風呂は鬼怒川の大型ホテルとしては、貧弱。
風呂桶の裏側、怖いくらいの汚れあり。
これまた、バスで10分のところに、個室露天風呂があるが、面倒で利用しなかった。
節電なのか、ロビーは薄暗く、新聞も読めない。
部屋の布団は、敷布団一枚だけ。体が痛いので、自分押入れから予備の敷布団重ねたが、変わらず。
朝食は、大型旅館の定番ビュッフェ。
部屋からは鬼怒川の眺めがが良いが、暗くなると明かりがなく漆黒の闇のみ。
せめて、ライトアップでもしていれば、感じ良いのに。
それでも、8000円ほどで二食付き。紅葉見物には十分なのか？
日塩もみじ道路の景色はすばらしかった。
鬼怒川の町自体に活気がなく、終わってる感あり。
大型観光旅館の未来は無いのかもしれない。
投稿日 2011年11月04日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：3点 風呂：5点 眺望：5点 環境：5点）
露天風呂最高でした。
フロントのおじさま、ボーイさんのおじさま、みなさんとても暖かい方々でとても良かったです!!
今度は両親に旅行プレゼントするときは、このホテルにします。
投稿日 2011年10月27日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：5点 風呂：4点 眺望：5点 環境：5点）
温泉がそろそろ恋しくなるこの季節に、鬼怒川温泉です。
６階のシノ和フロアーに宿泊しました。黒と赤が印象的な中華に和のテイストがブレンドされた、ちょっと不思議にエキゾチックなお部屋でした。装飾品や家具類も個性的なものです。清掃もキチンとされており、鬼怒川渓谷を眺めながらゆったりと寛ぐことができました。スタッフの対応も丁寧で気持ち良かったです。以前に利用したときより温泉の湯量も増えているように思え、大浴場、露天風呂ともに満喫しました。朝食は和洋のバイキングで、品数も多く、美味しくいただきました。食後には、外のテラス席で鬼怒川の雄大な渓谷美を前に、ゆっくりとコーヒーを味わいながら朝の贅沢な時間を過ごし、本当に大満足なひと時でした。
お世話になりました、のんびり寛ぐ良い温泉旅行になりました。
投稿日 2011年10月22日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：3点 風呂：5点 眺望：4点 環境：4点）
投稿日 2011年09月09日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：3点 風呂：5点 眺望：3点 環境：4点）
行く前はあまり期待していなかったが、従業員の対応が洗練されていて楽しい旅行になりました。
貸切露天も期待外れ？の大当たりでした。感謝。
投稿日 2011年08月31日
総合5点／5点満点（部屋：5点 対応4点 食事：4点 風呂：4点 眺望：5点 環境：5点）
ロケーションを誇るホテル、ホントです。鬼怒川渓谷部屋から眺めてもよし、良い散歩コースもあります。訳あり発見出来ず良かった。
投稿日 2011年08月27日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応4点 食事：5点 風呂：5点 眺望：3点 環境：3点）
総合的には及第でした。
貸切露天風呂は、別の建物にまで行くというのが初めてでしたので、楽しかったのですが、個室の壁に掛けられていた時計が止まっていて、時間制限があるので、わざわざ脱衣所に自分の腕時計を確認しにいくというのは、面倒でした。
部屋は当日のお楽しみと言われて期待していたのですが、内装が中国風というぐらいで、少し狭苦しい感じで感動は薄かったです。
夕食は個室風お食事処で網焼きを楽しみました。いい感じにほっとかれていたので、気兼ねなく自分たちのペースでゆっくり食事が出来ました。
大浴場は内風呂も外の風呂も良かったです。
朝食のバイキングは種類がたくさんで迷うほどでした。
投稿日 2011年08月25日
総合3点／5点満点（部屋：3点 対応1点 食事：4点 風呂：4点 眺望：4点 環境：3点）
今年４月より娘が就職しなかなか休みが、重ならず久々に親子旅行に出かけ楽しい思い出をと、何１０年かぶりに同じ宿に泊り少しガッカリでした。
とにかく従業員の教育が？なってないのが、驚きでした。今時こんなホテルがあるのか？と二度驚かされました。特に感じた事は、トク トラベルさんね・・・・・と他の人たちとの落差ショックでした。トク トラベルさんで出かけて初めての経験でした。お食事も良くお風呂も良いのにと感じました。
投稿日 2011年08月24日
総合2点／5点満点（部屋：5点 対応4点 食事：1点 風呂：3点 眺望：4点 環境：4点）
週末に宿泊させて頂きました。 外装は若干古さを感じますが、内装は綺麗にされており良かったと思います。 お風呂も広く見晴らしも良く気持ちよく入らせて頂きました。 食事ですが・・・予約時バイキングとは記載されておらず、しゃぶしゃぶでしたがお肉のみテーブルにあり、それ以外「おばんざい？」はご自由にって、ほとんどバイキング状態。ゆっくり座って食べたかったので、うろうろ食材を取りに行くバイキングは残念でした。６時半からの夕食でしたが、殆ど６時からの方が取り終えて皿の上は食材が乗っていない状態。お酒も自分でカウンターに頼みに行かなくてはならず、カウンターには人が居なく呼びに行かなきゃダメな始末。飲み物の出てくるのがまた遅く、１０分経ってやっとの状態。 正直、週末で料金を安くしているので厳しいのかも知れないが、食事会場と、従業員の数にムリがあるのでは？
湯葉料理といってもバイキングでは、残念。ファミリー向けのホテルとしては良いのではないでしょうか。 バイキングは朝食のみで良いのではないでしょうか。
投稿日 2011年08月23日
総合2点／5点満点（部屋：2点 対応2点 食事：4点 風呂：4点 眺望：4点 環境：3点）
やっと取れたお盆休みに、こちらのホテルを予約しました。
しかし、部屋の掃除が行き届いておらず、髪の毛やお菓子のクズが落ちていたのでフロントへＴＥＬ。気持ち悪いですと責任者に見てもらい忠告し、貸し切り温泉の時間中に掃除を済ませておいてもらう事に。
しかし、戻ってきたら同じ場所に髪の毛もゴミも落ちたまま。
再度フロントにＴＥＬ。「いつ掃除に来てもらえますか？」と聞いたら、済んだとの返答。そして、担当者にこっぴどく説教。気分が悪くなりました。
実際には、研修生に頼んだようで言葉の行き違いがあったようで、全く別の部分の掃除をして済ましたとの事が発覚しました。
夜の食事も希望していた海鮮プランではない、肉のコースが並びました。
もう、これだけ続くと笑ってしまい、肉も美味しそうだったのでそのまま食しましたが終始ハプニング続きでした。
泊まった部屋の壁が薄く、隣の子連れ家族が夜遅くまで騒いでいたので再びフロントにＴＥＬ。なんだか、落ち着かない温泉旅行になってしまい残念な部分が多かったです。
投稿日 2011年08月21日
総合1点／5点満点（部屋：2点 対応1点 食事：1点 風呂：1点 眺望：3点 環境：1点）
とにかく残念でした。
［接客］
とにかく無愛想だし、気が利かない。
びっくりするほど着物の着崩れた女性従業員やシャツが半分はみ出た案内係の男性が！接客業としてどうなの？？？
研修中のバッチを付けた女性に部屋を案内されたが、40分以上案内せずに待たされるは、エレベーターでの立ち位置もできていない、客の荷物は持たない、アメニティや室内の設備・非常口の案内もしない。研修中どころか、何も教えられていないといった感じ。
その他、レストランの従業員も、とにかくひどかった。
［夕食］
とにかく、何もかも最悪！！
指定時間に行ったのに、何も準備されていないどころか、片付けられていないテーブルに案内された。
「食事は指定できない」とのことだったので、期待はしていなかったが、バイキングのしゃぶしゃぶであることを、席を案内されてから10分以上たってから告げられる。普通はチェックインのときに案内されるか、少なくとも席に着いたらすぐ教えてくれるものなんじゃないの？？
食べ放題のしゃぶしゃぶなのに、数枚の肉しか置いていなかった。どうしろっていうの？？
肉は変色しかかった硬い肉、つけタレはしょっぱくて、食べられたものではなかった。
近所のチェーン店しゃぶしゃぶのほうが何倍もおいしい。
［風呂］
シャワーのカランが数台故障していた模様。
水が止まらないものがいくつも。
シャワーの勢いが良いものと悪いものがあり、選ばないと使えたものではない。
かなり前からあると思われる、ヘドロまみれの髪の毛の固まりはあるし。
洗面器やイスもあまりきれいではなかった。
脱衣所や休みどころが小綺麗だったもがせめてもの救い。
［朝食］
外食で、生まれて初めて「自分で作ったご飯のほうがおいしい」と思った。
品数も少なすぎ。
朝食は、他の高額なプランの人も一緒に食べているのに、本当にこれで良いのだろうかと疑問に思うほど。
以上、二度と使いません。
投稿日 2011年08月21日
総合5点／5点満点（部屋：5点 対応4点 食事：4点 風呂：5点 眺望：5点 環境：5点）
先日はお世話になりました。チェックインのときにも、整然と荷物を運んで頂き、また部屋に到着したあと、すぐにお茶を煎れて下さったりと、これぞ『宿』の極意を魅せて頂き、本当に当初から良い旅が始まったなぁ。。。という印象もあり、大変に良かったです。
鬼燈亭と山餐亭を利用するコースでしたので、その間はホテルを出て、前者は徒歩で、後者は専用のバスで移動しましたが、そういったホテルの外を楽しむ経験も出来て、本当に至れり尽くせりのプランだったと思います。
ただひとつだけ、チェックインの際に鬼燈亭（露天風呂予約）を利用する時間、食事を摂る時間を私が任意で選んだのですが、適当な時間を選んだつもりが、あとで鬼燈亭を予約した時間がホテル館内で行われる『宝探し』のイベントとバッティグしてしまい、大変に悔しい思いをしました。
当方の予約状況をご覧頂き、普段はあり得ない料金で高層の角部屋で、しかも2間続きのお部屋をセッティングして下さったご配慮をして頂き有り難かったのですが、子供の數を年齢をご覧になって、その「宝探し」のイベント開始時間を予めチェックイン時に教えて頂けたら、鬼燈亭の予約時間を変えられたのに、、、と本当に残念でした。
あと食事ですが、山餐亭の食事は、その場所も和洋折衷を心行く迄楽しませて下さり、料理も美味しかったです。ただ主人は、ビュッフェスタイルで予め用意されている小鉢に盛った量が少なすぎて、何度も席を立たなければならないほどだったとこぼしていました。私はあのくらいの量は、上品だし適当な量だったと思いました。性別に寄り、感想は違うものかもしれませんね。
箇条書きで。
■部屋）素晴らしい眺望で清潔でした。ユニットバスのトイレがちょっと臭いがあったと感じました。
■対応）迅速で丁寧で温かなもてなしに感動しました。
■食事）料理の種類も適度で、デザートも豊富で大変美味しかったです。前述したように、男性にはそれぞれの小鉢の量が少なかったかな？と思いました。（山餐亭）食事の後、バスを待つ間に通された待ち合い所が粋なつくりで、ほっこりと足湯をあたったりと良い時間を過ごさせて頂きました。
■風呂）鬼燈亭のお風呂はプライベートな空間が有り難かったです。ホテルの露天風呂には早朝一人で入りに行ったのですが、鬼怒川の渓流を間近に見ることが出来て、本当に感動しました。ただちょっと熱かったです。熱いお湯が大好きな私が熱いと思うのだから相当熱かったように思います。
■眺望）これは素晴らしいです。チェックイン前のウェイティングルームでは、逸る気持ちを抑えるのに大変なくらいに幸せな気持ちでした。
■環境）これも素晴らしいです。何も言うことはありません。
残念だったのはその2点だけです。あとは本当に良い旅をさせて頂きました。
投稿日 2011年08月21日
総合3点／5点満点（部屋：4点 対応3点 食事：4点 風呂：3点 眺望：4点 環境：4点）
・ロビーの受付は、無愛想である。送迎バスは予約制らしいが、チェックイン時に特に説明はなかった。
・食事は、おいしかったが、朝食が冷めていたのが残念。
・男風呂は、向かいの橋から丸見えで落ち着かない。
・貸切露天は、入り口のドアが乳白色で中の様子が見えてしまう。脱衣スペースなのだから、もう少し配慮した作りにならないものか。
ロビーの方の対応以外は、心地の良い対応であったがゆえに、ものすごく気になってしまった。
投稿日 2011年08月20日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：5点 風呂：4点 眺望：4点 環境：5点）
主人と５歳の息子と一泊で利用しました。
前日の予約だったので料金もかなり安く泊まれて大満足でした。
事前にチェックした口コミでは、接客の悪さやお部屋の不衛生さに対する意見が多く、正直に言ってあまり期待をしていませんでしたが・・・
全然大丈夫でした（＾－＾）！
チェックインの時間より早くに到着し、プールの利用を希望したところ、快く案内して頂きました。
エレベーターや廊下ですれ違う従業員の方もとても親切で、挨拶はもちろん鬼怒川の気温や雨の心配など声をかけてくれました。
部屋も清潔で、私たち３人にはちょうど良い広さでした。
食事は息子があまり食べないので、夫婦二人分で予約していましたが、ビュッフェ形式だったので、息子も食べたいものを頂けました。
温泉は少し熱めでしたが、気持ちの良い温泉でした。
露天風呂は大雨だったため利用していないのでわかりません。
ロビーやエレベーターホール、廊下などの空間も広々としていて、とても気持ち良かったです。
夏休み中だったので、子ども縁日や宝探しなど企画物もあり、息子は大興奮でした。盛大なものではありませんでしたが、ホテル側の努力は認めたいと思います。
強いて難点を言えば屋外プールの水が真水で超・冷たかったことです。
当日はぐっと気温が下がったのでかなり寒かったです。
温水だったら最高でした。
ありがとうございました。
