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現在クチコミ件数が749件 総合評価は、3.87点です。
3.73点
3.72点
3.83点
3.87点
4.05点
4.00点投稿日 2011年01月13日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：4点 風呂：4点 眺望：4点 環境：4点）
【お部屋】
とても清潔感があり、予想より広く、とても快適でした。残念なのはふすまと窓の間にゴミや虫の死骸がたくさんありました。
【対応】
スタッフの方々は、とても感じよく、ろうかですれちがってもしっかりあいさつしてくれて嬉しかったです。とても教育されていると思います。
【お食事】
夕・朝頂きましたが、共にとても美味しく個人的な意見では夕食の量を少し減らしてもいいのでは？代わりに、デザートをつけるべきだと思います。
【お風呂】
サウナもあり、温泉も良かったです。
清掃が行き届いていました。
【眺望】
目の前に雄大な鬼怒川と山々の景色が最高で、大満足でした。
【環境】
駅から近く特に困ることもなく、良いと思います。インテリアはとえもセンス良く、高級感があり感動しました。
【総合評価】
スタッフ、部屋、食事、温泉、内装、どれもコストに対し期待を上回っているのでぜひまた来たいです。
投稿日 2011年01月12日
総合3点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：3点 風呂：3点 眺望：4点 環境：4点）
直前の予約ということもあり、安く宿泊で来きました。
特典で貸切温泉があったこと、旅館の立地が良い点は満足です。
しかし、何点か不満があるのでコメントさせていただきます。
1、部屋・お食事場所・ホテル内・お風呂場が大変寒い。
2、朝食を食べている間にスタッフが布団をたたんでくれる・・・
しかし布団をたたむ為に開けた部屋のカギが開いたままでした。
財布など盗まれていたら笑えません。
3、お食事には期待できませんでした。
投稿日 2011年01月11日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：5点 風呂：4点 眺望：5点 環境：3点）
【部屋】シノ和ルーム
中国テイストに和の雰囲気が見事に融合されたエキゾチックな素敵なお部屋でした。お茶の種類も豊富でアメニティも揃っていて問題なし。
しかし隣の部屋の声がつつぬけなのが気になります。
夜中までかなりうるさかった。
【対応】
チェックインのフロントの対応も良く出来ています。
【食事】
都味喜でのすき焼きを頂きました。
間仕切りがされていて落ち着いて食事ができました。
味、ボリューム共に大満足です。
朝食の焼き立てパンは非常に美味しかった。
【風呂】
・ホテル内の大浴場、露天風呂共に非常に良かった。
ここもアメニティが揃っていて大満足でした。
・貸し切り露天風呂の「あけび」を利用させてもらいましたが夜だった為お湯がぬるくて入れませんでした。
露天ということもありますが、照明が暗すぎて足元がぬめっている為非常に危険な印象をもちました。
【眺望】
川沿いに面している事もあり最高の眺めです。
【環境】
ホテル前にコンビニもあり便利でしたが品揃えが少ない。
店員のおばさんの態度は最悪です。
【総合評価】
また泊まりたいと思うホテルです。
隣の部屋からの声がかなりもれてくるので防音設備は見直した方が良いかと思います。
投稿日 2011年01月10日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：5点 風呂：5点 眺望：5点 環境：4点）
温泉宿の和食は、なんとなく何処も似たような感じで飽きていましたが、こちらの食事は湯葉や豆乳を主とした個性的なアレンジで、どれも目新しく美味しい物ばかりでした。部屋食でゆっくりいただけるのも嬉しかったです。風貸切露天風呂「森のお風呂鬼灯亭」は宿から車で送っていただく「離れ」でした。脱衣所を兼ねた小部屋と半露天風呂は貸し切り感が強く、楽しむことが出来ました。（ただこの寒い時期、小部屋には暖房があるとより嬉しかったです）
投稿日 2011年01月10日
総合5点／5点満点（部屋：5点 対応5点 食事：4点 風呂：5点 眺望：5点 環境：5点）
急に温泉へ行きたくなり、前日予約しました。
連休の日にこの値段は安いと思います。また、ホテル自体大きく、部屋から眼下に鬼怒川が見え、眺望も売りにしているのに納得しました。
各料理に「湯葉」が多く出てくるなど地元を意識している内容に満足しました。暖房の効きが悪いのか、寒波によるせいなのかわかりませんが、部屋の暖房が少し効きが悪かったと思われますが、直ぐに電気ファンヒーターを手配していただき問題解決です。
何度か鬼怒川温泉を利用させていただいておりますので、次回もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
投稿日 2011年01月06日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：4点 風呂：4点 眺望：4点 環境：4点）
家族4人（夫婦、小学高学年、母）で2泊しました。
1泊目の夕食は「網焼き」でした。クチコミではイマイチで「美味しい物が無かった」みたいにありましたが、牛、豚、ラム、蟹と多彩で特に、ラムや蟹は「美味しい」と好評でした。
2日目は朝食が「ゆば入り豆乳おじや」でボリューウムもあり美味しかったです。
夕食は「すき焼き」でした。牛肉が堅かったので、やわらかかったら満足です。少しですが「天ぷら」も付いていました。ソフトドリンクバー付きで子供は喜んでいました。
味、ボリューム的には満足です。
ゆばが生、煮物、佃煮等色々味わえて美味しかったです。
子供も大人と同じお料理なのに子供料金で申し訳ないようでした。
温泉はチョット熱めでした。広々とした大浴場ではないので、大浴場があと１つ位あるともっと温泉を楽しめると思います。
部屋に浴衣と一重の羽織がありましたが、寒い季節には綿入り半てんにして欲しいです。
歯ブラシが色違いでしたので自分の物がわかりやすく助かりました。
「バス、トイレ付き」となっていましたが「ユニットバス付き」と記載した方がいいと思います。
卓球、ビリヤード、子供向けボードゲームの貸し出しもあり子供も喜んでいました。
日光江戸村、東武スクエアーワールドも比較的近く、楽しい旅行ができました。
投稿日 2010年12月30日
総合2点／5点満点（部屋：1点 対応1点 食事：2点 風呂：1点 眺望：3点 環境：3点）
私が寒いところを選んだ.のが悪かったのかな..10階1051号室は暖房か部屋になかったので.フロントにお願いしたら小さい電気ストーブを持ってきた..風呂の脱衣所も暖房なし．フロントさんいわくトクーの会員さんは値段がその分安くしているので我慢してください.外はは雪がふっていた-------- 翌日.寒いので鬼怒川おおるりさんでお風呂と宿泊をして帰りました暖房が付いて２食付きで１名￥5300-。寒い時は暖房がほしい.
投稿日 2010年12月22日
総合5点／5点満点（部屋：5点 対応5点 食事：5点 風呂：5点 眺望：5点 環境：5点）
部屋も食事もお風呂も最高でした。
特に食事のおいしさにこども達も喜んでおりました。
また近いうちにうかがいますのでよろしくお願いします。
投稿日 2010年12月19日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：5点 風呂：4点 眺望：5点 環境：5点）
食事、風呂、とてもよかった。
館内の雰囲気が落ち着いた純日本風な感じでとても気に入りました。
接客も良し、眺めも良し。
また是非お世話になりたいと思う宿でした。
投稿日 2010年12月17日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応4点 食事：3点 風呂：4点 眺望：5点 環境：4点）
【お部屋】
広く、ゆとりがあり、快適に過ごすことが出来ました。
部屋に準備されたお茶の種類も3種類あり、
美味しく味わいました。
【対応】
少し寒かったので、追加のストーブ手配せて頂きましたが。
迅速なる対応が嬉しく思いました。
【お食事】
「夕食お任せ温泉モニターコース」を申し込んだ為に、
昼食と夕食がタブってしまい、失敗してしまいました。
味付が少々濃く感じましたが、量は充分で、
まずまず満足しました。
【お風呂】
広く、のんびり入ることが出来てよかったです。
ただ露天風呂の移動するのが、一旦着替えの部屋を
通らなくてはならなく、めんどうでした。
【眺望】
最高で、感激でした。
このながめは、このホテルの財産だと思います。
【環境】
部屋からの眺望が素晴しく、近くに大きな道路もなく
静かで快適な環境でした。
【総合評価】
食事処でも、係の方も対応良く、気持ちよかったですし
のんびりするのに又いつか利用したいと思いました。
投稿日 2010年12月17日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応2点 食事：4点 風呂：4点 眺望：3点 環境：4点）
【お部屋】
料金が安く、落ちついた部屋で快適に過ごせました。
【対応】
スタッフの説明不足が所々感じられました(プランの食い違いや館内設備の案内等、わかりずらかったです)
【お食事】
量、味ともに満足でしたが、晩御飯にて、お茶漬けとデザートアイスが同時に出てきたのは少し困りました。
【お風呂】
露天風呂の貸し切りはとても感動しましたがホテルから少々歩く事と、外が寒かった為、帰り道が少し辛かったです。
【眺望】
部屋は10階で眺めはとても良かったですが、季節柄、山並など寂しさを感じました。
【環境】
テーマパークからの距離が近く便利でしたが、初めて来る土地なので場所がわかりづらかったです。
【総合評価】
美味しい食事、快適なお風呂、良い眺め等、とても満足しました。今度は違う季節にまた泊まりに来たいです。
スタッフは説明不足な感じはしますが、とても感じの良い人達でした。不快感、不満等一切ありませんよ。
投稿日 2010年12月14日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応3点 食事：3点 風呂：5点 眺望：4点 環境：3点）
【お部屋】
部屋は落ちついた雰囲気でよかったが、水まわりが悪かった。トイレの裏側から水がしみでていた。あと枕にシミがついていた。
【対応】
予約したプランが貸切風呂付だったのにチェックイン時に伝わっていなかった→時間はかかったが確認して頂いて大丈夫だった。
【お食事】
お値段の割りに量が多くて良かった。料理をだすタイミングが・・・。
帰るタイミングでおみそ汁がでたり、デザートがでたりで・・・。
【お風呂】
すごく気持ち良かったです。はなれも雰囲気が良くてすごく満足でした。
【眺望】
部屋からのながめは良かったです。大自然をまんきつできました。
【環境】
目の前にコンビニがあって便利でした。すこし歩くと足湯も入れる所があるのでたのしめました。
【総合評価】
お部屋もきれいだし、お風呂も気持ち良く、リフレッシュできました。
投稿日 2010年12月14日
総合1点／5点満点（部屋：2点 対応2点 食事：1点 風呂：2点 眺望：4点 環境：3点）
【お部屋】
部屋の内装は手をかけていると思う。
しかし、マットレスとマットレスの間に髪の毛が沢山おちていて、ルームサービスの方にそうじをしてもらった。そうじがあまいと思う。
【対応】
スタッフの方に緊張感が無い。女性スタッフの身だしなみもきちっとしていない。支配人の方はしっかり見ているのだろうか。
館内の自動販売機も冬なのに全部冷たい飲み物だけ！！
【お食事】
宿泊7,770円のプランで食事があみ焼きのコースだったが、1つもおいしい物がなかった。このコースだったらラーメン一杯のほうが良かった。(他の席からもおいしいという声は聞こえなかった。)朝食は満足しました。スタッフの男性の方もよかった。
【お風呂】
お湯の温度がいまいち。
洗顔などのアメニティが、出てこない物が沢山あった。チェックしていないのだろう。
【眺望】
部屋からの眺めは良い。しかしまどはきたない。
【環境】
エレベーターからすぐにお風呂に行けるのは良いと思う。
【総合評価】
安いプランで泊まったが、それなり。
定価の値段も書いてあったが信じられない。
投稿日 2010年12月14日
総合5点／5点満点（部屋：5点 対応5点 食事：5点 風呂：5点 眺望：5点 環境：5点）
食事場所はスダレで仕切られた半個室でしたので、周囲に気を使う事無く良かったです。
貸切温泉の予約時間で相談にのって頂き助かりました。
（人情味有る対応に感謝！！）
壁、エレベーターホール、ロビー・・・全体に綺麗で洒落たデザインで、とても快適な時間を過ごす事が出来ました。
今後もお世話になりたくなる宿です。
投稿日 2010年12月13日
総合2点／5点満点（部屋：2点 対応2点 食事：3点 風呂：3点 眺望：2点 環境：3点）
【お部屋】清潔ではあるが狭くて暗い。旅館なのにトイレとバスが一緒で、ビジネスホテルのよう。
【対応】チェックイン後案内まで10分以上待たされました。待っている間何のサービスもなし。人手がないならキーを渡してくれて、自分で部屋に行ったほうが良かった。お布団が出入り口ギリギリに敷いてありました。出入りに布団を踏んですることになります。テーブルを少し奥に移動するだけで歩くところが出来るのに。
【お食事】「網焼き」でしたが、白いご飯は有料との事。お茶漬けとどちらか選べるようにしてほしかった。お酒を飲む人ばかりではないので。朝食は良かったです。
【お風呂】清潔でよかったが、露天風呂が大浴場から離れていたのが残念。離れているのにシャワーがないのは不便。
【眺望】フロントからの眺めは良いが、宿泊した部屋は川が良く見えず、角部屋で建物の屋根しか見えなかった。
【総合評価】以前宿泊した事があり、その時の部屋・食事はまあまあだった記憶があり、今回トクー！でお安く泊まれると思い申し込んだが、会員になり手数料も支払ったのでそれほど安くなく、他の代理店を通したほうが良かったかもと思います。誕生日の記念に選んだので残念･･･。食事も肉が苦手な夫に「あみやき」でしたので、これは運が悪かったという事でしょうか･･･。
投稿日 2010年12月13日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：5点 風呂：4点 眺望：4点 環境：4点）
【お部屋】
設備が新しいわけではありませんが、全体的に品が良くキレイにまとまっていて好印象でした。唯一、空調の吸出口がすごくよごれていたのが残念でした。
それとハンガーが2本しかないのは少なすぎだと思います。
【対応】
フロントも客室への案内も食事の際も、固すぎずやわらかすぎずとても個人的には気使いの必要ない、ちょうど良いものでした。
【お食事】
土地柄、湯葉、山菜が中心で男性には物足りないものを予想していましたが、スキヤキ、天ぷらともに量、質ともに大満足でした。
【お風呂】
清掃も行き届いていて清潔なのですが、風呂場の雰囲気がチョット暗いかと・・・。もう少し照明を工夫すると、印象が変わるかも。
【眺望】
真下に川を見下ろせるバッチリの立地で眺望も良好。
だけどこのホテルだけの問題ではないけれど、人工物の密度が高すぎて雰囲気はチョット・・・。
【環境】
都心から2時間程度でアクセスでき、まだ紅葉の名残も見れて、思い立ったらスグに来れる環境がスゴク良いです。
【総合評価】
価格(安いプランでしたが・・・。)に対しての満足度は当然、価格を考慮しないでも大満足でした。今後も価格競争の負のスパイラル(安かろう悪かろう)に影響されずに歴史ある温泉としてホテルとしても、街としても頑張ってください！！
投稿日 2010年12月10日
総合4点／5点満点（部屋：3点 対応3点 食事：4点 風呂：5点 眺望：5点 環境：4点）
部屋から鬼怒川を見おろす眺望は抜群ですし、お風呂からも同じ展望が開けており満点です。
また、個室露天風呂は宿から少し歩きますが、幻想的な雰囲気でロマンティックなムードになります。
食事は網焼コースで牛、豚、鳥、マトンが少しずつでしたが十分なボリュームでした。朝食は豆乳鍋のおじやを選びましたが、正解でした。勝手を言って普通のごはんも付けてもらいました。
総合的にコストパフォーマンスは抜群だと思います。
改善した方がいいと思われる点は以下のとおりです。
①鬼怒川温泉駅から徒歩だと２０分かかり、送迎バスもないので有料の温泉循環バス（たしか１８０円？）のことも明記すべきでは。
②バスが到着しても誰も出て来ず、チェックインカウンターが
混んでも受付は一人だけで受入体制が不十分。東京方面からの特急に合わせて適切な準備をすべきでは。
③朝食は６時以降ということで７時を予約し時間どおりに行ったところ、まだ薄暗く準備中の感じでした。やはり朝食会場は明るく、はきはきした朝の挨拶が必要では。
④部屋の眺望が素晴らしいのに窓ガラスが汚れていたのは残念。従業員が細かなところをチェックしていないのでは。
コストパフォーマンスが抜群ということはかなり省力化しているのだと推察しますが、あまりコストをかけないでもちょっとした気配りで満足度が変わるはずです。引き続き頑張ってください。
投稿日 2010年12月08日
総合4点／5点満点（部屋：4点 対応4点 食事：4点 風呂：4点 眺望：3点 環境：3点）
【お部屋】
部屋はきれいですごしやすかった。
【対応】
非常に丁寧に応対され気持ちよかった。
【お食事】
量的に問題なく、充分でした。
【お風呂】
広々としたお風呂で、洗場も多数あったのでよかった。
【眺望】
紅葉の時期も終わっていたわりにはよかった。
【環境】
静かな環境で落ち着けました。
【総合評価】
幾度か利用している宿であり、いつ来ても満足いくホテルです。
投稿日 2010年11月28日
総合2点／5点満点（部屋：2点 対応1点 食事：3点 風呂：3点 眺望：4点 環境：3点）
鬼燈亭
ホテルから少し歩くので湯冷めが心配でしたが
50分ゆったりと満足できました。
眺望
鬼怒川が素晴らしい。
でも他の客室の中が見えるつくりで、見るつもりはなくてもたまたま窓側で着替えをしている他のお客さんの部屋が見えてしまいました。
お部屋によっては着替え等する時はカーテンを閉めたり部屋の奥でする等気を付けた方がいいかもしれません。
大浴場
窓からは隣の旅館？のベランダが近くに見えて心配になりました。
洗い場で座った時の目線に見える下方の壁側がちょっと、、、。清潔感あるようにお掃除をしてほしいと思いました。
露天風呂
景色がよく見える方とジャグジーが付いているのと2つあって良かったです。清潔感もありました。
部屋 (コンセプトルーム シノ和)
アメニティ 化粧水、石鹸（液体）の補充が微妙でした。
化粧瓶の周りも、前のお客さんが使用した感が残っていて綺麗とは言えませんでした。
シーツと枕は問題ありませんが、布団のカバーが暗い色でしたが、所々薄い白い汚れが目立ち清潔感に欠けていました。
その他は普通に掃除されている感じでした。
お食事
夕食: 牛すき、天ぷら、湯葉等とてもおいしかったですが係りの対応が、、。
最初に案内していただいた方は感じがよかったです。
「あとは ご飯とお味噌汁おもちしますね！」と案内があった後、すぐ来るかと思ったのですが、
結構な量のおかずを全部食べ終わってもなかなかご飯とお味噌汁が来ないので、ピンポンで呼び最初の方とは別の係りの人が来ました。
ご飯とお味噌汁がまだ来ていない旨伝えたところ、「じゃ、お持ちします」と言われました。
こちらはかなり辛抱強く待った後に呼びましたが、
ぶっきらぼうに第一声が「じゃ、」。
普通の飲食店でもお客様にそうゆう態度しないと思います。
それまで美味しかったお食事がスタッフの対応により印象が下がりました。
朝食: 和食を選びましたが全体的に美味しかったです。量は一般的～やや多い方でしょうか。
スタッフ対応
チェックイン・チェックアウトとも 別のスタッフでしたが、どちらも笑顔が無く、特別いい気分はしませんでした。
朝食後～チェックアウトまでの時間で部屋のトイレットペーパーが無くなりそうだったので、
フロントに電話したら、 「替えは無かったですか？」という発言、、、。
「もう一度探してみます」といって切りましたが、
もちろん探しても見つかりませんでした。
再びフロントに電話することも嫌になりあきらめました。
他、何故か灰のようなホコリのようなものが入った壺が飾られていたりしたのは不思議でした。
お風呂、お食事、お勧めできる部分もあると思いますが、今回の滞在では全てスタッフの対応のマイナスイメージの方が上回ってしまいました。
特に接客、お客様に失礼の無いように頑張って頂きたいと思いました。
投稿日 2010年11月25日
総合5点／5点満点（部屋：4点 対応5点 食事：5点 風呂：4点 眺望：5点 環境：4点）
非常によかったです！！
１万円以下でこのサービスはすごすぎです！
ご飯も予想以上に量が多く，ソフトドリンク飲み放題はよかったです。
料理処のスタッフの方も愛想がよくとても美味しくいただけました。
朝食のパンもとてもおいしかったです。
部屋は１０階のスタンダードだったんですが，とても広くきれいで部屋から見える景色は最高でした。
ただ，空調の細かい設定ができないことや，バストイレのところに鍵がついてないのがよくなっかたです。
お風呂は広くおしゃれな感じで景色もよっかたんですが，浴槽につかりながら外の景色が見づらかったです。
露天風呂は女風呂はジャグジーもあったみたいなんですが，男風呂は一つしか浴槽がなく少し小さい気がしました。しかし，景色は最高でした。
貸切露天風呂も行ったんですが，きれいでゆったりでき対応もよっかたです。
ホテルからの距離がすこしあり，寒かったんで浴衣の上から羽織る厚手の半纏を貸し出しして欲しかったです。
ホテルの場所が駅から遠いのが一番の難点でした。車があれば気にならないのですが，電車で行く場合だと駅から遠く行きにくかったです。
全体的にスタッフの対応もよく，きれいで景色がよくおしゃれで，満喫できました。
また来たいと思いました。
今週は、「朝食付 定価 15,080円」の宿が登場！
今週は、「ヴィッツ、デミオ他
定価 6,300円」の車種が登場！
