お値段以上の宿
到着時から最後の見送りまで、スタッフの対応は素晴らしく大変気持ちよく宿泊できました。ウエルカムドリンク、湯上がりの生ビール、夕食バイキング時のお刺身、揚げたての天ぷら、夜食のラーメン、半個室での朝食等とても良かったです。また貸切風呂が多く、大浴場も気持ち良くゆっくり過ごせました。値段以上の宿泊で大満足でした。
対応GOOD
久々の家族旅行にと、思い立ち、前日予約で一泊しました。
早めに到着したのですが、フロントの若い男性が心地良く対応してくれ、近場の観光スポットなどを教えてくれました。
部屋は広く、清潔感もあり良かったのですが、夜は風が強かったので、風の音でなかなか寝付けませんでした。
窓にはカーテンがなく、障子しかなかったので、窓側は寒かったです。
料理、温泉は最高でした（＾◇＾）
また是非行きたいと思いました！
ホントに最悪です
この度3/11に宿泊させてもらいました。
正直、最悪な思いをしたので、書かせて頂きます。ホントにクレームです。
これで、よく請求できたと思う位です。
嫁が出産すると、中々、旅行にいけないので出産前にと思い、今回の旅行となりました。色々とサイトを比べ、色んな宿の中から口コミも評価良かったので御社を選ばせて頂いた次第です。
ウェルカムドリンクや、夕飯のバイキング、良かったと思います。
あずま館で海も見える部屋になってましたしね。
部屋も低層階ながら、海が一望出来て、部屋の内風呂も海も眺望でき、満足してた矢先、夕食後から最後まで最低の時間を過ごしました。
　　
①部屋にゴキブリ1匹目が出る。
→夜間フロント係は、この部屋を使い続けるか、ベットの部屋を進めてきた。
→建屋自体が古いから仕方ないかなと思ったが、ベットの部屋を選んだ。
→待っている間に、2匹目のゴキブリを発見。
②ベット部屋に移ってみたが・・・
→窓が一切、開かない。窓を開けてタバコを吸う事が出来ない。
→眺望は最悪。下はプール。目の前はヤシの木。見えるのは、稲取漁港のみ。
→通路は薄暗く、エアコンすら効いていない。
　他サイトには、訳ありの部屋で安くプラン、出してますよね！
　　　　トクーだから、36％割引で安く宿泊しましたが、
こんなもてなしですか！
　洋風チックな部屋見たいですが、昔のラブホテルの部屋見たいでほんと、がっかりです。
③夜、風呂に行くと・・・
→こんな思いをして、貸切風呂に行き、0時までに残り11分しかなかったが、
入りたかったので行くと、
夜間担当男性従業員に、
『時間になったら終わりだから、片づけに入って行くから』と一言。
正直、セクハラですよ。
最終時間はわかってますが、お客を馬鹿にする発言してますよね。
悔しいので、5分で入りましたよ。
④飲み物を飲もうとして・・・
部屋に戻り、冷蔵庫を開けると、電源が入っておらず、購入した飲み物は冷えてない始末。
フロントに電話をしても誰も出なく、30分間のうち、4回程、連絡しつづけ、やっとつながり、すみませの一言のみ。
⑤歯磨きセットすら、置いていない。
⑥チェックアウトで会計時に『すみませんでした』の一言があるかなと思ったが、一切なし。
夜間担当と引き継ぎって、されてるのですか？


悔しいですが、会計も済ませ、岐路につきましたが、はっきり言って今回、こんな宿、選ばなければ良かったと後悔しか残ってない。旅行でこんな手紙も初めて書きますよ。
どうせ書いて送った所で、『この度はすみません、今後、教育徹底してきます』の文面をよこして終わりでしょって思います。
一部の従業員は、改善？すればいいでしょうが、残りはスルーして終了。
そんな事あったっけ？で忘れ去られる事と思います。
何万人のうちの一部の客の意見なんて、鼻くそ並みでしょうと思いますが、でも、私達の伊豆旅行の思い出からは、一生、決して忘れる事はできません。