取扱いのないプランを予約・・・

最上階の絶景露天風呂！大好評「伊豆の旬の会席料理」に大満足

というプランを予約したのにも関わらず
会席料理は夏場はやっていなく、全てバイキングプランとの事でした。

他のプランには「最上階の絶景露天風呂！」書いていなかったので
露天付きの特別な部屋なのかな？と期待して予約したが普通の部屋でした。

部屋は私の勘違いでしたが、会席が用意できなく、バイキング対応の不満を言いました。しかし男性従業員の説明や対応が悪く、到着早々大変不快な思いをしました。

ただ、女将さんが気を遣って下さり、とても良い接客で±０と言ったトコですが
男性従業員はチェックアウト時も近くにいたのに謝罪の言葉も何も無く
接客業として疑問を感じました。

また、プランがとても分りづらいので早急に改善を求めます。
食事は残念
食事以外は不満なし。バイキングは夕食も朝食も残念。味付け、材料の質も最低。外で食事したほうがいいかも。再訪はなし。
天空風呂
　ホテルの建物・部屋自体は古さを感じるが、露天風呂としての天空風呂が売りのホテルだと思う。富士山や駿河湾は見えずに眺望はいまいちだが高所の風呂は、気持ちがいいものだ。また、サウナもあり温泉目的の方はお奨めだと思う。
　料理は、ハーフバイキングで品揃えも結構豊富で自分の好みの量を食べることができ好評。刺身もまあまあの味だった。