信じられない
ＧＷのにしては、お得な金額だと思い利用しました。
でも、行かなければ良かった。

夕食時、最初から並んでいる料理以外に出てきたものは、一品だけ。それも、2時間待って。2時間たち出てきたのは、天婦羅などを飛ばして、ご飯とみそ汁。我慢も限界です。隣の席の人は、途中で怒って出て行かれました。飲み物もすら、すんなり出てこない。ウーロン茶一つ出てくるのに20分。
とにかく、自分たちの配膳しやすいところから、料理や飲み物が出ている。廊下側にいる私たちのところには、来てくれない。気長すぎるくらいに待ちました。
仲居さんにクレームをつけると、「フロントで、言って下さい」と言う。「フロントに行くので、連絡しておいて下さい。」といい、フロントへ行くと、きょとんと知らない顔。一体、どういうことなのか。同じ時、他のお客さんもクレーム言いに来てました。

お腹がすいていたので、ＨＰで見た館内の居酒屋でも行こうと思い行ってみると、閉まっている。どうやら、従業員削減で開けてないらしい。スナックも開いていない。こんなことでいいのでしょうか。人をだますようなことをして。

仕方ないので、部屋で持ってきたお菓子を食べて、空腹を満たしました。
本当に不愉快です。フロントにまで言いに行っているのに、その日はお詫びの一つも言いに来ない。おにぎりぐらい持って来て、謝りに来てももいいのではないでしょうか。

チェックアウトの時、少し減額していただきましたが、納得できない。もともと安い金額だからという理由でしたが、その金額を提示したのはホテル側。あれだけ、不愉快な思いをさせられたのに。

もういいです。二度と行くことはないでしょう。
最低な一泊
　当日の申し込みであったが、チェックインするときから、予約がないようなそぶりでかなり待たされた。
　雪がかなり積もっていた日なので、明朝出せないと困るので雪かきをしますと、言われたのにもかかわらず、チェックアウト後、全く出せる状態でなかった。子供のスクールに間に合わないと言ったら、スキー場まで送ってくれたが、帰りの迎えもすると言われたのにも関わらず、電話しても誰もわかる状態でなかった。ここは、従業員の疎通が全く取れていないので、人によって言うことがバラバラで客に対して、最悪すぎる。
　団体などのツアーを受け付ける部屋数も確保しているらしいが、泊まった日の露天風呂では、男性風呂から雪玉を投げてきて他の客の迷惑も考えないほどであった。私のみ頬に当たり、痛かったが子供は内風呂に行くよう避難させ、無事であったが、客質も最悪だった。次の日の露天風呂は、熱湯で誰も入れず、内風呂をサッと入れるのみだった。
　有名であるこの温泉街にこんなに最悪な場所があるとは思わず、ここの温泉自体も二度といかないであろう。
　全くもって、不親切極まりない。お勧めは、ここ以外の宿泊施設を勧めます。
お世話になりました
当日の朝予約をして利用させていただきました。スノボシーズンということで、たくさんのお客様がいる中、フロントの方の対応も丁寧で、良かったです。部屋は訳ありプランということで外の景色は見れませんでしたが、金額からするとお得です！お風呂は広くて気持ち良く入浴できました。夕食、朝食ともに量も多く、スノボでペコペコになったお腹を満たしてくれました！お食事会場にいるスタッフの方も感じがよくて、「おかわりはいかがですか？」とタイミングよく声をかけてくれたり、対応がすごく良かったです。コストマフォーマンスは素晴らしいです！妙高へのスノボ旅行の際にはまた利用したいと思います！ありがとうございました(*^^*)