よくあるご質問

4.メールアドレス・パスワード、登録情報変更、退会について

  • 4-1 IDとパスワードが分からないのですが?

    ご登録時に必ずご入力いただいたメールアドレスとパスワードをお控え下さい。
    IDは登録メールアドレスです。パスワードが分からない場合には、パスワード再発行機能をご利用ください。パスワード再発行機能で確認ができない場合は、ご登録のお名前・生年月日(西暦)・電話番号をこちらからご連絡下さい。

  • 4-2 「メールアドレスまたはパスワードに誤りがあります」などのエラーメッセージが出て、Myページに入れない場合は?

    正しいメールアドレス、パスワードを入力しているか確認をお願いします。入力の際には、半角入力で、余計なスペースが挿入されていないかご確認ください。

  • 4-3 ログインが出来ない

    入力の際には半角入力か、余分なスペースなどが挿入されていないかご確認ください。
    また、ニッセンなど別サイト経由で会員登録された場合は、通常サイトではログインできません。
    それぞれのサイト経由でトクー! をご利用ください。
    なお、一度でも通常サイトを開いてしまうと、別の会員登録のサイトをが開かない可能性があります。
    その場合には、一度開いているブラウザをすべて閉じ、
    立ち上げ直してからそれぞれのサイトにアクセスし、リンクページからご利用ください。

  • 4-4 住所やメールアドレスなど登録内容が変わったのですが?

    Myページの「設定変更」から変更が可能です。情報変更の必要な項目のお手続きをお願い致します。
    メールアドレスの変更を行う際は確認メールが自動送信されますので、
    ご案内しておりますURLをクリックしてお手続きを完了させてください。
    会員名・生年月日・性別の変更は出来ません。

  • 4-5 会員名を変更したい(改姓)

    会員名の変更は改姓のみ承っております。
    ご自身にておこなう事は出来ませんので、お申し出が必要となります。
    以下の内容をこちらからメールにてお送り下さい。

    ・ID(メールアドレス)/パスワード
    ・変更前のお名前フルネーム(ふりがな)
    ・変更後のお名前フルネーム(ふりがな)

  • 4-6 退会したいのですが?

    退会手続きは、Myページ「設定変更」の会員種別の『※退会申請~以下略~』から【退会申請】をクリックして内容をご確認のうえお手続きを進めてください。 なお、予約中の方や月額プレミアム会員で12ヶ月の解約制限期間中の方は解約は出来ません。
    ご希望の場合は『2-8』をご確認下さい。

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