よくあるご質問

5.予約方法について

  • 5-1 条件にあった宿泊施設の検索方法は?

    「日付から探す」「地図から探す」どちらかご希望のもので、目的の都道府県など必要情報を入力して、
    クリックすると次ページで『条件を追加して検索』のアイコンが表示されます。
    こちらをクリックすると、より詳細な内容にて検索をおこなう事が可能です。
    その他、「トクー! おすすめ宿特集!」などからの検索も便利にご利用いただけます。

  • 5-2 リクエスト予約とはどのような予約ですか?

    予約申込の内容と、その時の空室状況から宿泊施設が宿泊可否を判断する予約方法です。
    リクエスト予約後、すぐに予約が確定するわけではございません。
    後ほど予約可否をご案内します。また、空室状況だけを問合せすることはできません。

  • 5-3 同時に何部屋まで申込めますか?

    1会員につき、1回の予約で1日最大2室まで申込みできます。
    ただし、同じ部屋タイプ・同プランに限ります。同じ宿泊施設に3室以上のお申込みを希望の場合には、
    同行される方のお名前で会員登録を行った上で、ご希望の部屋数の申込みをお願いします。
    ※予約は同グループであってもそれぞれの会員種別が適用されますので予めご了承ください。

  • 5-4 異なる部屋タイプ・プランの申込はできますか?

    別の部屋タイプ・プランでのお申込もしくは合計3室以上のお申込みをご希望の場合には、
    別のトクー! 会員登録が必要です。

  • 5-5 連泊は何日まで予約できますか?

    連泊は1回の予約で最大5泊までです。

  • 5-6 チェックアウト時間が選択出来ないのですが?

    チェックアウトは各宿泊施設で規定を設けているため選択できません。
    チェックアウト時間の相談は、予約確定後、宿泊施設まで直接お問合わせください。

  • 5-7 携帯電話からの利用はできますか?

    申し訳ございません。
    パソコン専用のサイトでございます。
    携帯電話の一部機種では、閲覧などが可能ではございますが、トクー!は携帯サイトでは無い為、
    携帯電話でのご利用にて正常な動作をおこなう事はお約束致しかねます。
    携帯サイトは検討中でございますので、サービス提供が決定した際はトクー! サイトまたはメールマガジンにて、
    随時ご案内致しますのでどうぞ、よろしくお願い致します。

  • 5-8 電話で申し込みできますか?

    トクー! サービスのご利用は全てインターネットよりお願い致します。
    お電話でのご対応はおこなっておりませんので予めご了承下さいませ。

  • 5-9 申込内容の確認はできますか?

    申込が完了した予約はメールでのご案内の他にMyページの「予約照会」から確認が出来ます。
    リクエスト予約でお申込頂いた施設はお手続き状況が表示されます。
    また、予約可否が決定いたしましたら登録メールアドレス宛に回答メールが送信されます。

    メールが届かない場合はMyページを必ずご確認下さい。
    Myページに表示が無い場合はお申込が完了していません。

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