よくあるご質問

10.クチコミ情報について

  • 10-1 クチコミ投稿したいのですが?

    宿泊済みの施設へクチコミ感想文を投稿する事ができます。
    チェックアウト後にMyページの、予約照会から対象の施設の、「クチコミを投稿」をクリックすると
    入力の専用フォームが表示されますので、感想・評価点を入力してください。

  • 10-2 クチコミが送信できないのですが?

    ページの移動などがなくログインから30分以上経過すると、安全上の配慮にて自動的にログアウト状態に戻ります。
    その為、感想文投稿後に「投稿内容を確認」をクリックすると書いたクチコミが消えてしまうことがあります。
    入力にお時間がかかる場合は、パソコンのメモ帳機能などを使い作成したものを、
    投稿画面に貼り付けて送信してください。
    送信ができない場合は、こちらより以下の情報をお知らせ下さい。

    ■ペンネーム・・・
    (ご記入なき場合は、お名前のイニシャルを掲載させて頂きます)
    <5段階評価>
    ■お部屋について・・・
    ■スタッフの対応について・・・
    ■お食事について・・・
    ■お風呂について・・・
    ■部屋からの眺望について・・・
    ■宿の周辺環境について・・・
    ■総合評価(費用対満足度)・・・

    ■感想文のタイトル
    ■感想文の本文
    クチコミを弊社にて代理投稿致します。

  • 10-3 クレームは公開されないのですか?

    ご投稿いただいたクチコミはすべて掲載を行っておりますが、
    総合評価が1または2のクチコミについては2週間程度宿泊施設からの返答を待ったのち、ホームページに掲載を行なっております。
    返答がない場合には、感想文のみ掲載を行います。
    クチコミ情報は投稿と同時に宿泊施設に送信されますので、厳しい評価を頂戴したことを宿泊施設が把握し、
    改善に役立つ有益な情報として捉えてもらうよう説明を行っております。
    ただし、表現が会員の皆様に不快感を与える恐れがある表現及び
    宿泊施設の営業活動に支障をきたす可能性がある場合は、
    当社の判断で修正・削除することもありますのでご了承ください。
    詳しくはクチコミ情報についてをご参照下さい。

  • 10-4 クチコミは選んで掲載しているのですか?

    原則としてすべて公開しております。
    ただし、一部の宿泊施設では、クチコミ投稿自体を受け付けていない施設もあります。

  • 10-5 本名で掲載してしまったのでペンネームに変更したい、内容を修正したいのですができますか?

    クチコミ投稿内容に修正がある場合はこちらから宿泊日・予約番号・ペンネームを明記の上ご連絡下さい。

  • 10-6 以前に宿泊した施設のクチコミを投稿したい

    クチコミ投稿はチェックアウト当日より30日間の投稿期限となります。
    この期間を過ぎるとクチコミ投稿は出来ませんのでご注意下さい。

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