会員クチコミ情報
総合
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ID: soul
- 部屋
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- 対応
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- 食事
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- 風呂
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- 眺望
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- 環境
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- プラン名
- デザイナーズホテルSTAY◆アメニティー満載◆スタンダードダブルプラン♪
- 色々とまどいました。
- エレベータがなく、入口が大きな重いドアでまず空けるのに一苦労しました。 チェックイン後、レセプションの前のエレベーターへ案内してもらったのですが、大きな荷物を抱えた私たちには気がつかず、笑顔で対応されました。 部屋全体も暗く、電気をつけるとテーブルには傷がたくさんあったりしてがっかりしました。 モダンなイメージを売りにされていると思いますが、 本当のホスピタリティ精神というのが少し欠けているようで残念でした。
- 宿からの返信
- この度は、数あるホテルからお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けることができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お迎えからのご案内不足と、お部屋につきましても残念な思いをさせてしまいました。 今後、ご利用頂くお客様にもsoui様と同じお気持ちにさせませんよう、きちんとした形でお迎えして参りたいと思っております。 貴重なお時間をおつかい頂きましての、率直なご意見、誠にありがとうございました。今後の改善点として参ります。