会員クチコミ情報

宿泊時期

2017年11月

整理番号

4124957

宿泊施設

全室露天風呂＆ジャグジー　タイムリゾート隠れ屋

プラン名

15時～12時☆21時間ステイ☆≪霜降り常陸牛しゃぶしゃぶ≫ゆったりお部屋食＆全室露天・ジャグジー付*

最悪な対応2017年11月06日

ジャグジーと露天風呂を楽しみに利用しに行きましたが、洗面所、お風呂、シャワーから黒い汚れが出てきて驚きました。 フロントに聞いた所、循環ポンプの故障で翌日修理するまで利用できませんとの事。お詫びに冷蔵庫のドリンクをサービスしますと言われましたがこの時点で来たことを後悔。代わりに多少宿泊料割引してもらえませんかと打診したところ分かりましたチェックアウトの際に割引させていただきますとの回答。この時は夜のスタッフで対応は普通でした。外の露天風呂は温度が熱すぎるし結局風呂にもたいして入れず、髪も体も洗えず翌日チェックアウトをしに行ったところ、冷蔵庫の中身は何か使いましたかとの質問。連携が取れてないんだなと思いながら、昨日そちらからサービスと言われてますがと報告。その後なんの説明もなく清算費用を出してきたので、昨日の経緯を知っているかの確認と割引の話を説明。そうすると、なんの悪びれる事も詫びもなく、「ええ、知ってますよ。だから割引してるじゃないですか。180円。それと冷蔵庫の中身は使ってないんですよねぇ？」 これには驚きました。逆ギレ。まぁ、先に詫びがあって1000円でも気持ち引かれてれば、まぁいっかでおわるのですが、なんの謝罪もなく逆ギレ。こちらは茨城くんだりまで来て目的の醍醐味を果たせず不快な状態にこの対応。笑 おそらくスタッフによると思いますが対応したイヌサキというバアさんは最悪の二度と顔を見たく無いレベルですね。