会員クチコミ情報

宿泊時期

2006年09月

整理番号

3328619

宿泊施設

上山田温泉「開湯の宿」 湯本柏屋

プラン名

お得な2食付プラン

宿泊者の代弁2006年09月24日

宿泊者の意見を代弁させていただきます。 従姉妹会で、当地の宿泊先を探していたので紹介いたしました。 連泊したのですが、その意見です。 １　男性従業員の態度が悪すぎる。 ２　催促しないと、２泊目のタオル等準備してくれない。 ３　露天風呂の清掃状態が悪く汚かった。ｅｔｃ ４　駅までの送迎は大変うれしくありがたかった。 等で、宿泊金額の安いお客には、サービスが悪いのかな？ていうのが紹介者の意見です。これからもよろしくお願いします。

宿からの返信

過日は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 又、返礼が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 平素よりお客様に喜んでいただける事をモットーにしておりますが お気に召さずに申し訳ございませんでした。 又、バスタオル等はセットしてありましたが、唯一タオルのみ、 セットしてなく、すぐにお持ちしましたがご迷惑をお掛けする事に なり申し訳ございませんでした。 又、お客様の中で最長老の方が足がご不自由のようでしたので、 たまたま、当館の女将が足をくじき、車椅子を使用しており、 その車椅子をお貸しし、男性従業員は自発的にお手伝いをして おりました。 当館をご利用いただきましたすべてのお客様に対しては当然の事 ながら感謝の気持ちで接しているつもりでいましたが、更に研鑽を 積みより良い宿づくりをして行きたいと思います。 又、良かれと思いしている事が、実は反対の事をしているかもしれ ませんので、どうぞご遠慮なくご指摘いただけたら幸いです。 代弁していただきご苦労様でした、百聞は一見にしかずという事も ありますので、ご本人様のご利用をお待ち申し上げます。 更に皆様の次回のご利用も従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 有難うございました。