会員クチコミ情報

宿泊時期

2011年12月

整理番号

4085594

宿泊施設

アパホテル＜東京板橋駅前＞

プラン名

☆シングル禁煙室☆広さ12平米　シングル全室セミダブル120cmベット仕様

駅近便利ビジホでした2011年12月15日

楽天やじゃらんと見合わせてもトクーさんが一番安値だったため使わせて頂きました。 前日に2泊目をシングルからツインのレイトチェックアウトに変更する際、念のためにトクーさんを一度見直し、価格確認してからすぐに問い合わせたところ、サイト上では◯と表示があることに対し、空きがないとの返答。 再度トクーサイトに行ってみると明らかにこの電話の後すぐに満室へ変更されていました。この辺はきちんとネット作業頼みます。 しかし、折り返し電話を頂いた際に今回だけは特別に用意してくれるとのことでしたが、価格はレイトチェックアウトの価格で通常時間で出て下さいという内容を見落とし、当日カウンターに行ってみると、更にツインに変更が出来ていないが部屋は通常価格で用意できると・・・どういうこと？？ 勘ぐる中、こちらの要件がなかなか伝わらなかったので思わず「もう、いいです！」と申し出たところやっとサイトに表示されていたレイトチェックアウトの料金でOKが出ました。 折角ネットに掲載しているならホテル側の事情を押し付けないことを望みます。 これから予約される方で急遽お部屋の変更をされる方は、きちんと正確に伝わっているかの確認の電話を数回入れるようにしましょう。 お部屋は、特に可もなく不可もなく通常のビジホで満足致しました。 駅から2、3分という立地、これは非常に魅力的で快適です。 3階にあるランチのバイキングもワインが飲み放題であったりお得感あります。 板橋駅の回りには安い居酒屋もありとても良心的で居心地が良かったです。 次回も機会があった場合利用したいホテルとなりました。

宿からの返信

この度はアパホテル＜東京板橋＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 スタッフ間の引継等が正常に行われなかった事が原因かと思われますが、今後二度とこのような事態にならない様今一度スタッフ一同初心に帰り教育指導を徹底して参る所存でございます。 お忙しい中貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課　盛一