会員クチコミ情報
総合
1
1
ID: 温泉大好き
- 部屋
- 3
- 対応
- 4
- 食事
- 2
- 風呂
- 2
- 眺望
- 2
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 自家源泉かけ流し ホテル清和園
- プラン名
- 和室８畳
- 家族旅行
- これまでTOCOOで１０回以上旅館に宿泊してきましたが、金額的にこれまでの最高、かなり期待して行ったのですが、大変残念な結果となってしまいました。 WEBには男女別の露天風呂があると記載されていましたが、お湯がぬるくて入れないという理由で男用が時間性の入れ替えになっていました。特に口頭での説明はなく、張り紙がされているだけでした。過去の評価をみると現在だけというわけではなさそうで継続的に行われているようです。露天風呂は部屋や道路から脱衣所を含め覗くことができ、女性が入れるものではありません。 15時過ぎにチェックインし、早速内湯に入りにいったのですが、通常なら時間的に清掃された直後であるはずが、桶などが散乱し、髭剃りもあちこちに散らばり決して気持ちのいいものではありませんでした。また温度管理もあまりされていないようで初日は女風呂の内湯は熱くて入れませんでした。娘はひざまで漬かって戻って来たのですが、真っ赤になっており５０度前後の温度ではなかったかと思います。 食事なしのプランだったので別に注文しましたが、これも値段から想像していたものではありませんでした。
- 宿からの返信
- ご利用有難うございました 源泉からの調整 温度管理を 前進させてまいります 貴重なご意見有難うございました
総合
5
5
ID: 大阪城
- 部屋
- 5
- 対応
- 3
- 食事
- -
- 風呂
- 5
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- プレジデントホテル
- プラン名
- また利用したいと思う
- やはり安さが良いが、特にホテルとしてのレベルが落ちる訳ではない。部屋には冷蔵庫もあり、日中も電源が落ちないのは助かるし、風呂は広めで、足が伸ばせる。眺めは火災時の進入にシールが張ってあり、良くは無いが。 カード式の鍵は外出中も預ける必要も無く、スタッフとほとんど接しない状態である。場所は近鉄や地下鉄の駅から遠いが、近くにバス停もあり、路線によっては便利なホテルである。また利用したいと思う。
- 宿からの返信
- 駅からの便利の悪さにつきましては誠に申し訳ありません。 駅から歩いて10分という距離には、こちらも頭を悩ませているのですが…。 目の前にバス停がございますのと、ホテルの前をタクシーがよく通るので、そちらを使っていただければ幸いに思います。 又のご利用心からお待ちしております。
総合
5
5
ID: 大阪城
- 部屋
- 5
- 対応
- 3
- 食事
- -
- 風呂
- 5
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- プレジデントホテル
- プラン名
- Very Ｇｏｏｄ！
- 部屋は広めでGOOD!冷蔵庫も付いてあり、良し。お風呂も広いし綺麗で、1人ではもったいない位。 場所は駅から遠いのが難点だったが、近くに24h営業のスーパーマーケットがあるのは良い。半額という事だが、正確に言うと5980円だと朝食付きなので、半額ではないがVery Good！
- 宿からの返信
- お褒めいだたきましてとても嬉しく思います。 確かに朝食代を入れますと半額ではございませんね。申し訳御座いません。 あくまでは朝食は通常料金で宿泊されたお客様に対するこちらからのサービスと云う事で、お許しください。 それでは失礼致します。
総合
4
4
ID: K U
- 部屋
- 4
- 対応
- 1
- 食事
- -
- 風呂
- 4
- 眺望
- 1
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- ホテルワークビュー大手前
- プラン名
- 駅近
- お部屋】冷蔵庫はあるが、あまり冷えない。 【対応】宿泊前にメールで確認したのに、LAN接続出来なかった。こちらで接続出来なかったのは初めてではないが、今回は最終的には接続出来た。 【お風呂】広めで良い。 【眺望】隣のビルの壁しか見えない。 【環境】駅から近く、便利。 【総合評価】LANカードの配布時にチェック点を確認すべき。
- 宿からの返信
- いつも当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。従業員一同心よりお礼申し上げます。また、お忙しい中、当ホテルへのご貴重なご意見も頂戴致しまして、誠に有難うございます。当ホテルでは、これからもより良いサービス等を目標に努力を致してゆく所存でございますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのお客様のお越しをを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント係 大西 美也子
総合
5
5
ID: 大阪出張
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- -
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- プレジデントホテル
- プラン名
- 出張が伸びて延長
- 出張が伸びたため延長しました。 近くにバス停を発見しました。これで駅から遠い点ももんだいなし。
- 宿からの返信
- 御意見、御感想有難うございます。バスのルートをご利用下さいまして、大助かりです。少し時間は掛かりますが、ルートによってはホテル前及び、道路向かいで降車出来ます。宜しくお願い致します。次回も是非共御利用下さいませ。有難うございました。
総合
5
5
ID: 大阪出張
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- -
- 風呂
- 4
- 眺望
- 3
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- プレジデントホテル
- プラン名
- 出張で利用
- 久しぶりの利用しました。 やはり駅から遠いのがちょっとネックですが、冷蔵庫、ウオッシュレットと文句なし。
- 宿からの返信
- ご意見、ご感想有難うございました。何度お見えになっても、駅から遠いものは遠いのですね。10回目ぐらいになったら凄く近く感じられるかもしれませんよ･･･って申し訳ありません。又のご利用をお待ちしております。
総合
5
5
ID: 大阪城
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- -
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 観光旅館 イシハシ
- プラン名
- 出張で利用
- 久しぶりに利用させて頂きました。 相変わらず良い掃除されている部屋です。 以前より少し安くなったようですが、トクーの ポイントは旅館扱いになってしまうのですね。 残念です。トータルで考えると直接電話予約した 方が安いですね。
- 宿からの返信
- 毎度、御利用有り難う御座います。 総合： ★★★★★ 「五つ星」頂き有り難う御座います。 またの御利用お待ち致しております。 イシハシ
総合
5
5
ID: 大阪城
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- -
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- ホテルワークビュー大手前
- プラン名
- シングルなのにダブル
- 禁煙の部屋を希望したのですが、あいていないという返事がきました。当日行ってみると、ダブルの禁煙の部屋を用意して頂けました。
- 宿からの返信
- この度は大阪の数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、当ホテルへのお褒めのお言葉も頂戴し従業員一同心より御礼申し上げます。お客様より頂戴しました多々なご意見を励みに従業員一同今後も励んで参ります。今後も当ホテルではお客様に快適にお過ごし頂けますようにサービスの向上等に努めてまいります。今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。それでは、また大阪へお越しの際は当ホテルのご予約を従業員一同心よりお待ちしております。 フロント係 大西 美也子
総合
5
5
ID: 大阪城
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- -
- 風呂
- 3
- 眺望
- 2
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- ホテルワークビュー大手前
- プラン名
- 再び出張で利用
- ４２００円であればコストパフォーマンスはいいと思います。
- 宿からの返信
- いつも当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。また当ホテルへのお褒めのお言葉も頂きまして従業員一同心より御礼申し上げます。今後も当ホテルではお客様に快適にご宿泊を頂けますよう従業員一同心がけてまいります。またのお客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げます。 フロント係 大西 美也子
総合
5
5
ID: 大阪城
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- -
- 風呂
- 3
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- ホテルワークビュー大手前
- プラン名
- 出張利用
- このコメントで以前歯ブラシや髭剃りの改良をお願いしたところ、すぐにでも対応しますというような迅速なコメントを頂きました。残念なことに数ヶ月過ぎていますが前と同じでした。コストの面もあり対応も大変なのであれば、簡単にコメントされない方が宜しいかと思います。
- 宿からの返信
- この度は当ホテルをご利用頂きまして 誠に有難うございました。 また、平素より、貴重なご意見を頂き、 誠にありがとうございます。 ご指摘のハブラシにつきましては、 順次交換を予定してございまして、 すべてのハブラシがまだ 対応できておりませんで、 ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。 出来る限り早めに対応をさせて頂きます ので、どうかご容赦願います。 どうか今後ともご利用いただきますことを 願っております。 フロント係 松村 直人