総合
1
ID: dita
- 部屋
- 4
- 対応
- 1
- 食事
- 1
- 風呂
- 3
- 眺望
- 4
- 環境
- 3
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 236824
- 宿泊施設
-
湯野温泉 紫水園
- プラン名
-
- 宿からの返信
- お食事に虫が入っていたこの件は朝食会場に“カメムシ”がはいり、おかずの上に止っていたものです。仲居がすぐ謝りお料理を変えて対応致しました。しかし、仲居がフロントに苦情を連絡してなかったためチェックアウト時謝罪する事ができず不愉快な思いをさせてしまった。仲居には,お客様からのお話は、すべてフロントに話するよう改善させていただきました。今後このようなことないよう十分気をつけ改善して行きます。 紫水園 北川吉明