会員クチコミ情報
総合
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1
ID: dita
- 部屋
- 4
- 対応
- 1
- 食事
- 1
- 風呂
- 3
- 眺望
- 4
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- 湯野温泉 紫水園
- プラン名
- 当日に山口に泊まらなければならずトクーで
- 当日に山口に泊まらなければならずトクーで調べて泊まりました。チェックインや部屋の案内までは良かったです。料理に虫が入っていたりその対応やチェックアウトの時謝罪が無かったので、いくら値段が安いとはいえ失礼にもほどがあると思いました。これでも批判になるのでしょうか?
- 宿からの返信
- お食事に虫が入っていたこの件は朝食会場に“カメムシ”がはいり、おかずの上に止っていたものです。仲居がすぐ謝りお料理を変えて対応致しました。しかし、仲居がフロントに苦情を連絡してなかったためチェックアウト時謝罪する事ができず不愉快な思いをさせてしまった。仲居には,お客様からのお話は、すべてフロントに話するよう改善させていただきました。今後このようなことないよう十分気をつけ改善して行きます。 紫水園 北川吉明