会員クチコミ情報

宿泊時期

2005年09月

整理番号

3300951

宿泊施設

湯河原温泉　自家源泉かけ流しの宿　亀屋旅館

プラン名

和室（ペット同伴不可）（10畳）

ほんと残念でした。2005年09月16日

露天風呂にはとても満足したのですが、部屋にすごく大きなゴキブリが出ました。 何とか対応してもらおうと、フロントに電話をしたのですが、電話には誰も出ず 館内で従業員を探したのですが見当たらず、しょうがなく自分たちで退治しました。 しかし、その部屋に泊まるのがすごくいやな感じでした。 部屋を変えてもらうにも、誰も対応してくれないのであきらめました。 ほとんど寝むれず、せっかくの旅行だったのに、とても残念な気持ちでした。 もっと接客を考え直したほうがよいと思います。

宿からの返信

当館にご宿泊頂きまして、有難うございました。当館の不手際にて、せっかくの旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳なく思っております。この事を教訓にして、従業員一同の再教育をさせて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。