会員クチコミ情報
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ID: も〜り〜
- 部屋
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- 宿泊施設
- 雲上露天の宿 あずまや高原ホテル
- プラン名
- 【プレミアム会員特典無料ご招待プラン♪】チェックアウト13時★最大22時間ステイ★1泊3食付
- １年ぶりに来ました・・・
- 毎年、冬季になると訪れる常宿です。施設や環境は過去に記載した通り、申し分の無い素晴らしさで、この件に関しては他の誰もが認める内容と言う事で、改めて記載する必要もないかと思います。 でも、なんか雰囲気が変わった気がしました。知っている方がほとんど居なくなってしまったから？、フロントの対応がビジネスライクになったから？、朝食の内容が年々、チープになって来ているから？？理由は分からないのですが、なんとなく雰囲気が変わった気がしました。それが良いとか悪いとかと言う問題では無いのですが、ちょっと距離感を感じた次第です。
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ID: も〜り〜
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- 宿泊施設
- 雲上露天の宿 あずまや高原ホテル
- プラン名
- 【プレミアム会員特典無料ご招待プラン♪】チェックアウト13時★最大22時間ステイ★1泊3食付
- ゆったりとした時間を楽しむ場所
- ここの宿のファシリティの高さは折り紙付きなので、省略します。毎年、冬に伺っておりますが、海外の研修生を受け入れていて素晴らしいと思います。接客業ですと完璧さを求めるリーダが多いのが世の常ですが、ここの宿は形に囚われないフレキシブルな接客がとても気に入っております。私の食事の配膳を担当して下さった女性も、どうしてこんなに短い時間で日本語が上手になれるんだろ〜と、ビックリしてしまいました。ホテル従業員＋言葉のプレッシャーで大変だと思うのですが、あのスマイルを見させられちゃうと、自分も月曜から頑張らないと・・・と言う気にさせられちゃいます。 ホテルの施設も素晴らしいですが、それ以上に、静かな雰囲気の演出と運用の仕方が素晴らしいと思います。自然環境に恵まれた場所なので、散策も良いですが、バードウォッチングや天体観賞、ネイチャーガイドなんかの企画を幅広くやって欲しいところです。 お風呂が４★なのは、冬場のため露天の時間が縮小された点、眺望が4★なのは、窓が雪に覆われてしまい、外がほとんど見えなかった（モチロン、見えた所からの景色は素晴らしいです）のが理由です。しかしながら、落雪を考慮すると無理に除雪は危険ですので、仕方が無い事だと思っています。
- 宿からの返信
- も～り～様 毎年スキーシーズンを迎えるとお二人のお顔を思い浮かべ心待ちにしております。 私共スタッフが「ホッ」としてしまう、お客様に元気を頂いております。 今回中国からの研修で、日本も初めて事。 きっと慣れない生活と言葉で不安な気持ちで一杯と思います。 ３月で修了ですが中国に帰っても日本語の勉強を続けるそうで、私たちも良い刺激となり勉強させられます。 皆様の温かいお言葉にきっと彼女達の心も嬉しく安堵の気持ちと思います。 頑張っておりますので私も応援の気持ちで一杯です。 ありがとうございます。 今後も皆様にご満喫頂ける様、色々な企画も検討中です。 いつも的確なご意見、大変感謝しております。 今後共、あずまや高原ホテルえお宜しくお願い致します。
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ID: も〜り〜
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- 対応
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- 宿泊施設
- 志賀ハイランドホテル
- プラン名
- ★志賀高原・丸池ゲレンデ徒歩３分♪今年は何度もSki&Snowboard♪★お得なスタンダード２食付
- オーナーのサービスに対する考え方が露呈している宿
- 部屋★★ 部屋の掃除くらいして欲しいですね。前の宿泊客と思われる女性の長い髪の毛が 至る所に落ちていてビックリ。よって評価は★★とします。 対応★ ホテルと言えどもスキー宿と考えた方が良いと思われます。つまり、セルフサー ビスを主と考えるべきです。 これは酷い！、予約完了後で無いと分からないペット同伴可の宿。最初から認知 していれば、予約しませんでした。対応云々と言うよりもシステムの問題なので ★とします。 食事★★ 朝食はバイキング…全部で９種類の食材から選ぶ事をバイキングと定義するのは いささか疑問を感じずにはいられません。夕食は特に不満はありませんが、味噌 汁が無いのか聞いたら、まだ温まっていないので出来次第お持ちします…と言わ れそのまま放置。結局、自分で取りに行きました。だったら、最初からそういう 風に言って頂きたいですね。よって評価は★★とします。 風呂★ シャワーは沢山あります。しかし満足にお湯の出る所は数カ所しかありません。 たまたま宿の方が風呂に入られていた様で、『あっ、そこお湯出ませんよ…』と 声をかけられた。有難うございます…と返事はしたが、わかっているなら、何故 改善しないのだろうか？ 眺望★★★★ 丸池のスキー場を見ることが出来て、とても気持ち良いと思いました。 環境★★★★ 自然環境の良い所だと思います。スキー目的で行った場合、100m程度、板をか ついで歩かされますので、その点は考察が必要です。特に子供連れの方は大雪時 、道路を歩く事になりますので危険が伴います。 総合 ★★ 今まで、いろいろな宿に宿泊させて頂きました。今回はちょっと酷評させて頂き ます。オーナーのサービスに対する考え方に疑問を感じました。部屋に冷蔵庫が 無いのに氷は有料だったり、大晦日、年越し蕎麦を５００円で販売（夕食に盛り 込む事は容易なはず）、お風呂のシャワーの改善等。年末年始で３泊させて頂き ましたが、次回、宿泊する時は考察させて頂きたいと思いました。2名で1名当た り11684円でしたが、内容的に考察すれば１泊当たり6500円程度が妥当と判断 出来る宿だと思います。
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ID: も〜り〜
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- プラン名
- 【期間限定11/23まで☆スペシャルプライス！】1泊2食付◇夕朝食バイキング
- 意外と頑張っているホテルです。
- 水上高原プリンスホテルの頃から何度か足を運んでおります。特に冬場はスキーでお邪魔する機会が多かったですね。ファシリティや食事については特に問題がありません。なかなか来ないエレベータを何とかして欲しい…と言う回答はプリンスの時代から変わっていないので、コメントしません。 とても良い資質を持っており、プリンス時代よりもアプリ面の充実が凄く、宿泊者を飽きさせないアイディアを沢山お持ちの様です。ホテル＝ファシリティの良さが評価につなげてしまう方も多いですが、こういうソフト面の充実はとても重要ですし、他のホテルさんも苦手としている所ではないでしょうか。何も無い山の中と言う事を逆手に取った自然と戯れる事を提起している所は素晴らしいですね。 苦言と言えば、土曜日の凄く忙しいチェックイン時に見習いさんを配置するのは如何かと思います。平日ならともかくとして、土曜日では直ぐに列が出来てしまいます。tocooで予約した事がフロントに伝わっていなく、他の方のチェックインの４倍時間が掛かりました。（他の窓口で４人がチェックインを完了したのを元に単純算出）鍵が２種類ありましたが、鍵の説明がありませんでした。説明が分かりづらく、こちらから聞き直しても経験者に問い合わせをする為、とても時間が掛かり、如何かと思いました。
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- 対応
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- 食事
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- 宿泊施設
- 『白鐡の湯』 万座亭
- プラン名
- ＼★109時間限定タイムセール！申込は6/8迄★／乳白濁の源泉満喫！貸切風呂1回付+お得な２食付
- 温泉の良さだけで成り立っている感じ。
- お風呂は文句の付け様な無い最高点です。日本一の硫黄含有を誇るお風呂は伊達ではありません。週末は万座の温泉は何処でも取りにくいのは、この辺に理由があります。・・・で、他はどうか…と言いますと、とても平凡かと思います。そういう風に言っている割には、何回も宿泊している私です。つまり、宿としての普通の基準は満たしている…と理解して頂いて良いのではないでしょうか。また、空きが有ったら宿泊させて頂きたいと思います。
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ID: も～り～
- 部屋
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- 環境
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- 宿泊施設
- 野沢温泉 湯宿 寿命延（じょんのび）
- プラン名
- 【夏も温泉！】＼新規加盟記念☆期間限定30%OFF クチコミモニター！／創作和食料理11品
- お世話になりました。
- 【部屋】部屋はとてもきれいに管理されており素晴らしいと思う。 一点、隣部屋の音が響く事が残念です。 【対応】会うたびに宿の方が声をかけて下さり、気持ちが良い。 【食事】食事の量も丁度良く美味しく頂く事ができました。 朝食との差が大きくてちょっと残念。 【風呂】とても楽しみにしていたが、ネットで見るよりも 小さくて残念だった。 【眺望】山側の為か駐車場しか見えなくて残念。 場所を考慮すれば仕方が無い事。特に気にしません。 【環境】早い時間帯は少しにぎやかだが、夜になればとても静か。 のんびりと過ごす事ができました。 【総合】長野の温泉宿はエアコンが無い所が多いが、ここは設置されているので 真夏でも気にせず宿泊できる。和室の扇風機がとても素晴らしく 海外の方とか喜びそうな素晴らしい部屋だと思いました。
- 宿からの返信
- この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 当館の温泉は男性・貸切風呂については麻釜よりの引き湯ですが、 女性浴場については浴槽の底から自噴している自家源泉でございます。 近辺でもこのような温泉は珍しく、お肌にも良いと大変評判を頂いております。 貸切風呂のご利用方法につきましても、閂式の鍵が開いている時はご自由にお使いいただけます。 また全てのお風呂のご利用時間は、毎日１０：００からの清掃時間以外いつでもご利用頂けます。 古い施設を改装・改修して営業を行っている為、お客様にはご不便をおかけしてしまう面もあるかと思いますが、 よりお客様にゆったり過ごしていただける様な環境になるよう、努めさせていただきます。 これから野沢温泉は気温もさがり温泉めぐりをして頂くのにお勧めのシーズンになってまいります。 またの機会がありましたら、ぜひ野沢の温泉に浸かりにいらして下さいませ。 フロント 谷
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ID: も〜り〜
- 部屋
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- 対応
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- 食事
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- 宿泊施設
- 雲上露天の宿 あずまや高原ホテル
- プラン名
- 【プレミアム会員特典無料ご招待プラン♪】チェックアウト13時★最大22時間ステイ★1泊3食付
- スタッフの良さもホテルの資産の一部だと思います。
- 部屋 ★★★★★ ３Fの部屋でした。3Fは初めて宿泊しましたが、とても良いお部屋で ビックリです。また、素晴らしい眺めに圧巻。東京都心が大雪で高速も 閉鎖状態、連泊したい気持ちでいっぱいでした。 対応 ★★★★★ お客の数に対して、従業員の数が多く、きめ細やかな対応をして下さい ます。実はこれ、とても大切なポイント。特に食事の際は、大きな差が 出ると思います。きめ細やかな対応、確かに都心のリッツやペニンシュラ みたいな格式の所とは違いますが、お客さんと従業員の距離がとても 近くて、サービスのアプローチの仕方の違いだと思いますが、いつ行っても 気持ちの良い時間を提供して下さいます。 食事 ★★★ 夕食はとても美味しく頂きました。朝食ですが、和食を選択される方が 多いのでしょうか？、洋食のパンの種類や食べ物が減ってしまった感じが しまいました。ちょっと残念です。逆に和食一辺倒にして、その分を 注力するのも方法の気がしました。地産のモノは豊富にありそうですし、 食事自体は大変美味しいですので、余計に目が行ってしまったのかも 知れません。 風呂 ★★★★ 夜の時間帯の露天が無くなりました。冬季だけだと思いますが。確かに 24時間で露天を稼動させるのは大変な事だと思います。利用者が少ない 時間帯にゆっくり『うつかる』のが私の露天の楽しみ方。しかし、利用者 が少ないのに高い光熱費を使って空回しをするのは現実的な方法では 無いのかも知れません。顧客の満足度を上げ、尚かつ維持費を減らす ために苦慮している様に思えてしまいました。お風呂の面積を減らして いる点など、ちょっと方向的にどうでしょう・・？？と思える面もあり ました。良い資質を持っているのに、それをわざと封印させてしまう のは勿体ない気がします。 眺望 ★★★★★ 今回は3Fのお部屋に宿泊した事もありまして、浅間山〜烏帽子岳まで 素晴らしい眺望でした。これは、ここのホテルの自慢の一つなのでは ないでしょうか。宿のレストランからの眺望も同じですが、それが 部屋で楽しめた事に、大変満足です。 環境 ★★★★★ ここのホテルは山の中腹にある感じの位置関係ですが、アクセスが悪く 特に冬の降雪時は4WD車で無いと心配になってしまう事があります。 そういう場所にある為、車の音とか無縁で、最高の環境を提供して 下さいます。スキーのため、夕方遅い時間に来て、食事して風呂入って 寝るだけでは、勿体ないです。この環境を楽しまないと、ここのホテル の良さの半分も楽しめないと思います。大切なポイントは、早々にチェ ックINして、散策に出かけ、チェックOUTギリギリまで楽しむ・・・ これに限ります。 総合 ★★★★ 当日、早々にチェックインするつもりで、早めにスキーを切り上げホテル に向かいました。所が、どなたかの車が坂の途中でスタックしてしまい、 身動きが取れない状態に。ホテルのスタッフ総出で３時間かけて対応して おりました。本来であれば、車のスタックは自己責任の問題であり、個人 で対応すべき話ですが、そのほとんどをホテルの方が対応しており、 正直申しまして、ホテルマンって大変だよなぁ〜〜っと思いました。 年に何回かはあるお話の様ですが、救助待ちの間、待っている宿泊者の 方と、そんな話をしておりました。 食事の際にキムさんと言う方と少しお話をさせて頂きました。大変 流暢な日本語で、ビックリさせられました。その勉強法を教えて貰ったり しました。驚いたのは、とても丁寧に対応して下さっているのに、周りを ちゃんと見回していて、目線の広さに驚かされました。これってサービス の原点ですよね。周りがしっかり見えていないと出来ない事、日本人の 自分でも難しい事なのに、凄いなっ・・っと、ただただ驚くばかりでした。 素晴らしいスタッフの方が大勢いて、リゾートホテルなのに明るく活気が あって、他のホテルさんも見習って欲しいところです。
- 宿からの返信
- も~り~様 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当日は、悪天候の中お越し頂き感謝致します。 早めにお越し頂きましたのに、中々到着に至らずスタッフ同様お疲れ様でした。 も~り~様にはいつも的確なご意見やアドバイス頂きまして、本当にあずまや高原ホテルを思って頂いているお気持ちが 大変嬉しいです。 まだまだ、力不足な点も多々ございますが、皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進致します。 今後も、率直なご意見をお聞かせ下さい。 そして、あずまや高原ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
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ID: も〜り〜
- 部屋
- 4
- 対応
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- 宿泊施設
- 奥日光湯元温泉 湖畔の宿 湯の家
- プラン名
- ＼7月末まで!!／★1日2組限定！今だけ特価！★クチコミ高評価（風呂）4.8点のお湯に入ろう♪♪♪
- 温泉最高です。
- 志賀や万座、草津、箱根とか白濁湯が好きで足を運んでおります。初めて、日光の白濁湯を経験しましたが、とても良かったです。志賀や万座とは違う粒の細かい湯ノ華で、硫化水素の臭いも強すぎないです。また風呂上がりは本当にサッパリとした感じで、とても気に入りました。１泊で４回も入ってしまいました。 食事も美味しくて料理の点数が多くてビックリしました。宿の女将さんの笑顔 が忘れられなくて、また行きたいと思っている次第です。建物は少し古くなりまし たが、全く問題がありません。綺麗に清掃されていますし、宿の方はとても親切・丁寧で他の方が評価した通りであります。連泊してゆっくりしたい、そんな宿だと思います。
総合
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ID: も〜り〜
- 部屋
- 5
- 対応
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- 食事
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- 雲上露天の宿 あずまや高原ホテル
- プラン名
- ★絶景の雪見露天で癒しのひと時♪★料理長おまかせ鍋プラン2食付
- 満天・星の湯
- 部屋 ★★★★★ 1Fの部屋ですが３人で泊まっても十分な広さを確保出来ます。万座や苗場、 志賀にある大手のホテルと比較しても、広くて快適です。 対応 ★★★★★ とても気さくに声をかけて下さりますし、ホテルの方の笑顔には癒されます。 気品の高さを感じるホテルも多いですが、こちらのホテルはホテルマンの 目線の低さを感じますし、少ない人数で何でもやって下さいますから、一人 一人がとても気さくで対応が早く、何でも出来る・・と言った感じがします。 縦割りの大手ホテルとは全く違う感じがします。 前回、宿泊した際には、 ホテルに来る途中でスタックしてしまった車を救助にホテルマンが急いで 行ったのを見て、ビックリしました。 食事 ★★★★ ２回目の鍋料理でした。これだけで十分だと思います。前回と比較すると、 味噌汁、天ぷら、餅が付いて無かったかな。量的には多いくらいなのに、 こちらのお品も凄く美味しかった記憶が残っているせいか、無いと思うと 寂しく感じてしまうところが不思議です。 風呂 ★★★★★ ここのお風呂はいいですよ!。オススメは深夜に入る露天風呂です。貸し切り 状態で、満天の星空を眺めるのが最高です。宿泊した際にも最高の星空の 中に人工衛星を２機、見つけました。都心だとなかなか見つけられないのに お風呂から見つけられるなんて、感動ものです。 眺望 ★★★★★ 眺望の評価は、主に部屋からの眺望を記載する方が多い様に見受けられ ますが、レストランやお風呂からの眺望や、ホテルのまわりからの眺望も 含まれると私は思っております。部屋からの景色も綺麗ですが、本当は もっとホテルの周りを散策してみたいです。 環境 ★★★★★ 癒される来るには最高の場所だと思います。環境と言えば、ここのホテルに 泊まりに来る方の資質も高く、夜な夜な騒ぐ様な方もほとんどおりませんから こういう面の環境も素晴らしいです。そういう雰囲気を作っているホテル側の 努力にも頭が下がります。 総合 ★★★★★ 無線LANが使える様になっているみたいで、大変有り難いと思います。 しかしながら、無線LANが接続出来る状態になっているか、時々は確認されて おりますか？バッファローの設定のHPを連続２回見てしまいました。SSIDと パスワードは部屋の何処かに記載しておいては如何でしょうか。小さいながらも コツコツとユーザの目線に立った改善は、本当に頭が下がる・・と言いますか 素晴らしいです。 いつも美味しい食事を頂いていて大変満足しております。料理人の方は表に 出て来ませんが、いつも感心しております。そこで、ふと思ったのですが、朝食 とかで余ったモノのリサイクル方法です。昼間の比較的に余裕のある時間に 上田市内辺りの主婦を集めて料理教室とか開いてみたら如何でしょうか。 主婦は横の繋がりがとても強いので、クチコミは大きいですかね。 良いモノは 活かさないと勿体ないと思います。
- 宿からの返信
- も～り～様 いつもご宿泊ご利用頂きまして誠に有難うございます。 的確なご感想・ご意見、毎回感謝致しながら拝見致しております。 あずまやホテルのお褒め頂きました所は、より一層ご満足頂けるホテルを目指し、 改善すべき点は前向きに検討致します。 早いもので３月も残り少しとなりました。 スキーシーズンも終わりを迎え様としております。 今シーズンもあずまや高原ホテルに何度も足をお運び頂きまして、本当にありがとうございました。 又、も～り～様にお逢い出来ます日を楽しみにしております。 Ｐ.Ｓ花粉症は大丈夫ですか・・・？
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ID: も〜り〜
- 部屋
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- 宿泊施設
- 雲上露天の宿 あずまや高原ホテル
- プラン名
- ★絶景の雪見露天で癒しのひと時♪★料理長おまかせ鍋プラン2食付
- ここでしか味わえない時間がある気がします。
- 部屋 ★★★★★ いつもと同じ1Fの広い部屋でした。とても綺麗で気持ちが良いです。 対応 ★★★★★ 職員の方、皆様本当に元気だよなぁ〜〜っといつも感心させれております。 海外旅行にも時々行くのですが、海外のホテルの従業員にも見せてあげたい ・・・と感じてしまいます。 食事 ★★★★★ 初めての鍋料理でした。凄い量でビックリです。２人にしては量が多い気が します。具だくさんで素晴らしいと思いますが、最初にビールとかアルコール 類を頼んだ人は絶対に食べきれない気がしますので、うどんとかの量は調整 しても良い気がします。 風呂 ★★★★★ ここのお風呂、大好きです。とても綺麗で素晴らしい眺め。日帰りでスキー に行った帰りに日帰り入浴をしてみたい気がしちゃいます。リロ倶楽部の方は 割引もしてくれる（本に記載されていた）ので、スキー場の近くの混雑した お風呂に入るよりも絶対にオススメかと思います。 眺望 ★★★★★ 部屋は1Fなので全方位を見渡す事が出来ませんが、食堂からの眺めは本当 に素晴らしいの一言に尽きます。朝食時にデジカメで景色を撮っている方が 多い事から客観的に見ても眺望は素晴らしいと言う事が言えると思います。 環境 ★★★★★ 晴れていれば、満点の星空が味わえます。私はここの環境が気に入って何度も 足を運んでおります。 総合 ★★★★★ コスパで他の宿と比較するのが無意味なホテルです。アウトドアも楽しいですが ホテルでの時間を楽しむ事が出来るホテルだと思います。ゆっくりしないのが 勿体ないです。でも、個人的にはもっといろんな企画を作って（星座鑑賞会とか） 欲しいですね。ここでしか味わう事が出来ない沢山の資質があると思いますので、 お客さんを楽しませてくれる企画はあっても良いと思います。
- 宿からの返信
- も～り～様 いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。 五つ★頂きましてスタッフ一同明日への励みとさせて頂きます。 私どもも笑顔の皆様にお逢いする事が出来まして、感謝の日々でございます。 頂きましたお言葉に恥じぬ様、今後も精一杯の心でお迎え致しまして、笑顔でお帰り頂ける ホテルを目指します。 色々なご提案有難うございます。 是非参考にさせて頂き皆様にお楽しみ頂ける企画を 盛り沢山ご用意して行きたいと思います。 も～り～様に又お逢い出来ます日を楽しみにしております。