会員クチコミ情報
総合
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ID: 竹内
- 部屋
- 4
- 対応
- 1
- 食事
- 3
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 片山津温泉 ホテルながやま
- プラン名
- フロントの質が低下
- 何度も利用しているので、気に入った部屋があり、以前までは部屋番号のリクエストも必ず叶えていただき、気分良く宿泊させていただいていましたが、今回は、前日から電話にて部屋のリクエストを伝え、翌朝8時にフロントスタッフより電話があり、'部屋割りが終わっている'、'トクー料金では・・’などと冷たい対応。再度、お願いしたところ10時に検討の上連絡します。との話でしたが連絡もなし。連絡がないから希望の部屋番号を叶えてくれているだろうと夕方にチェックインしたところ、若い男性スタッフが希望の部屋番号の2室とも'機器故障のため利用不可'との回答。どのような機器故障なのか問い合わせると、回答に困り、年配のスタッフに助けを求めましたが、’トクーでのご予約ですから・・’と、安い料金で宿泊させてやるのに部屋のリクエストまで聞けるわけないだろうと言わんばかりの顔の表情と態度。このようなフロントスタッフの横柄な態度は衰退していく片山津温泉を象徴しているように感じます。私の苦情をどのようにとらえるのか次回、宿泊の際に評価してみたいと思っています。
総合
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ID: 竹内
- 部屋
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- 対応
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- 風呂
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- 眺望
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- 環境
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- 宿泊施設
- 妙義グリーンホテル＆テラス
- プラン名
- 入泉待合室が綺麗！
- いつも、快適なのですが、今回は地下一階に到着したら驚きました。 エレベータ-を降りたら、古風な巨大な靴箱があり、その裏側に茶道教室のような落ち着いた和室があり、ライティングは柔らかく、入泉前後も夫婦や家族で寛ぐことができますよ。 素晴らしい！！
総合
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ID: 竹内
- 部屋
- 3
- 対応
- 5
- 食事
- 3
- 風呂
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- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- 片山津温泉 ホテルながやま
- プラン名
- 久しぶりの宿泊
- 今回は宿泊客が多すぎて、リクエストした内容をチェックする時間がなかったのかはわかりませんが、伝わっていなかったようでした。部屋の方は今まで利用した部屋より狭く、不満でした。 しかし、私の部屋を担当してくれた客室係が優しく、気が利くなど親切な人でしたので、チェクアウトまで気分良く過すことができました。 やはり、客室係の対応が温泉宿には重要ですね。 次回、宿泊申込み時には、私のリクエストを今まで同様に叶えていただきたいですね。
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- 部屋
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- 宿泊施設
- 妙義グリーンホテル＆テラス
- プラン名
- 銀世界！
- 先週に引き続き御世話になりました。 宿泊翌朝、カーテンを開けたら、一面銀世界でした。 早速、露天風呂に入りながら、ゴルフコースを眺めていると、雑音が雪で消されて、なんとも言えない安らぎを感じましたよ。
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- 眺望
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- 宿泊施設
- 妙義グリーンホテル＆テラス
- プラン名
- 心安らぐホテルですよ
- 私達夫婦は、3回目の利用になります。 前回、宿泊した部屋からの眺めが良く、落着ける部屋でしたので、予約の際に同部屋番号をリクエストしました。 ホテルに到着したら、フロントスタッフが笑顔で、ご希望の部屋用意させていただきました。と嬉しい言葉をいただきました。 トクー料金にもかかわらず、客のリクエストに応えようとするサービスの良さを感じました。 私は今後も利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
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- 部屋
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- 対応
- 5
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- 風呂
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- 眺望
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- 環境
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- 宿泊施設
- 妙義グリーンホテル＆テラス
- プラン名
- 最高のサービス!
- 以前に森林浴を体感して以来の宿泊でした。 前回宿泊時、フロントに素晴らしい環境で和室があったら、申し分ないですね。とお伝えしていた事を支配人が覚えていてくれたのか、先に到着した妻から、
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- 宿泊施設
- 片山津温泉 ホテルながやま
- プラン名
- 二度目です
- 前回の宿泊時に部屋が広く、露天風呂やプールなどの設備が気に入り、再度、宿泊したいと思い、時間ができたので宿泊することになりました。 部屋は、奥のエレベータ近くで移動に便利でした。 食事の際に注文したカルピスの価格が注文時に価格問い合わせに返答なく部屋に届いた際に提示された価格がビールよりも高く驚きました。 憤慨して、フロントにクレームを申し入れたところ、翌朝、宿主に報告するとの返答をいただきました。 チェックアウト時にカルピスの価格を確認したところ、オレンジジュースと同額に変更されていたので、納得して支払いました。 もし、宿主が昨晩の金額のままにて請求したら、これを最後の宿泊にしようと考えていましたが、理解があったのでホッとしました。 また、時間を作り、訪れたいですね。
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- 宿泊施設
- 妙義グリーンホテル＆テラス
- プラン名
- 森林浴
- 上信越道沿線の宿を探していたら、いつも通過している妙義周辺にある唯一のホテルであり、感想文を拝読したら興味が涌き、申込んでみました。 宿泊前日夜11時頃に申込んだため、宿泊当日12時までに回答と返信があり、ドキドキしながら、当日、出発しました。 9時30分頃、宿泊可との回答があり、ホッとしました。 妙義I.C.を出て、走行していると、民家がどんどんなくなっていき、車窓は田畑ばかりになり、さらに進むと次第に登坂を2km走行すると、巨大な駐車場が見えて、その先に今回予約したホテルがありました。 とても美しい外観でした。 チェックインして、部屋に入ったら、全面ガラスで明るく、森が見え、その先にはゴルフコースがあり、最高の眺望でした。 温泉は地下1階にあり、露天風呂まであり、入泉すると、肌がつるつるになり、最高でした。 心も体も癒され、最高のホテルでした。 今度は、隣接しているゴルフコースでプレーしてみたいと思っています。
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ID: 竹内
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- 環境
- 4
- プラン名
- サービスに感動！
- 仕事が長引き、夕方にチェックイン予定でしたが、遅くなり、夕食を宿でいただくのは不可能かと思い、電話すると、支配人がお待ちしていますから安心してください。の親切な対応でした。 金沢駅から能登有料道路までの間が混み合い、さらに30～40分遅く到着しそうでスピードを上げ走行していたら、支配人から現在位置の確認電話が入り、急いでいることを説明すると、貸切露天風呂の時間を23時に変更し、料理も用意してありますから、安全運転できてください。の一言で、ホッ！として気持ちが楽になり、無事到着できました。 到着したら、出迎えにきてくれ、遅く到着して、申し訳ない気持ちでしたが、とても親切で感動しました。 風呂は、檜風呂も含めて、3つの湯船があり、体の疲れが解消できましたが、その後、貸切露天風呂が別階にあり、本当に1時間も貸切りで心の疲れも解消でき、この宿に宿泊できて本当に良かったと思いました。 これからも、何度も訪れたくなるほどの素晴らしい宿でした。
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- 環境
- 4
- 宿泊施設
- ランドマーク妙高高原
- プラン名
- 要望
- 建物がホテルというより、土産物店という感じで、宿泊用の入口と受付を探すのに30分くらいかかってしまいました。 室内は綺麗で布団もフワフワで気持ち良かったです。 温泉は、サウナ、露天風呂もあり、満足できましたが、脱衣所にあるヘヤードライヤーが有料なのには驚きました。 食事については、新潟なので御飯を期待したのですが、安い米を使っているのかおいしくなくがっかりしました。 最後に今後のために一番改善して欲しいのは、部屋と同じフロアがリラックスルームになっていて、喫煙可になっているため、多くの人が煙草を吸っていたため、部屋の扉を開けたとたんに目や喉が痛くなるくらい煙く、そこを通過しなくては入泉や食事にも行けず不愉快でした。 リラックスルームも禁煙にするように早急に検討してほしいものです。