会員クチコミ情報

宿泊時期

2005年01月

整理番号

1016664

宿泊施設

白馬八方温泉　セントラルイン白馬

プラン名

新年早々とても不愉快でした。。。2005年01月04日

スノーボードをしに白馬まで行きました。ですが宿側の不手際で宿泊の料金設定が間違っていたらしくチェックインするなり『この場所（白馬）でこんな料金で泊まれる所なんかない！』『食事の質を落とす訳にいかんし…』（といいつつも１品少なかった）等々５～１０分散々嫌味を言われ、他の方の宿泊伝票まで見せられました。又『乾燥室を使わせてもらってもいいですか？』ときくと『君たちだけ使わさん訳にはいかんでしょ』との返答でした。自分のミスを認めるものの明らかに不満げなオーナー、でもよく考えて下さい。私たちに何の非がありますか？挨拶をしても知らん顔、お釣りがないといって細かいのを出してと要求する。あなたのサービスとは一体何なのでしょうか？やっぱりお金なのでしょうか？？そんなに嫌味を言うのであれば間違えに気づいた時点で連絡をしてはどうですか？そうしたら私たちは他の所を探しこのような嫌な目にあわずに済んだかもしれません。新年早々とんだ災難でした！ちなみに予約したのは洋室です！！

宿からの返信

私の不手際でお客様に話してはいけない事を云ってしまい、なんとお詫びして良いかわかりません。なにはともあれ、お客様にお詫びして、許してもらうしかありません。二度とこのような事のないようあらためますので、お許し下さいますよう心よりお願い申し上げます。