会員クチコミ情報

宿泊時期

2015年04月

整理番号

4113699

宿泊施設

ホテルリブマックス横浜関内

プラン名

【お子様歓迎】＜素泊＞スプリングスタンダードプラン！　【Wi-Fi 接続無料♪】 *.

繁忙期の対応について2015年04月18日

急な出張が決まったのが、宿泊４日前。たまたま、４月１６日（木）というのが、首都圏ホテル何処も満杯らしく、一時間かけて、様々なサイトを巡って、やっとたどり着いたのが、トクーから紹介された、この宿。通常、￥７，０００程度の部屋が、￥１３，０００とバカ高い、と思ったものの、時間に追われており、その場でクリックしてしまったのが、運の尽き・・・。 後で、やはり考え直してキャンセルしようと思ったところ、キャンセル料が￥１０，０００となっており、また、びっくり。そもそも、トクーのページが、予約確認時に、キャンセル条項を見づらくなっており、まさか、キャンセル料がそこまで高いとは、予想もしなかった。 さらに最悪なのは、禁煙部屋を指定したつもりなのに、ホテルに着いてみると、喫煙部屋、と言う。そもそも、禁煙部屋指定の要望は、ページに選択項がなく、手書き入力となっていた。その手書き要望を、まったく無視された形。 トクーの紹介では、一人部屋になっていたのに、どうもダブルベッドで二人宿泊の部屋になっていたことも、腑に落ちない・・・ ホテルフロントの対応は、可もなく不可もなく、彼らに非はないのだろうが、「こんな価格でここに泊まりに来る客が居るのか・・・」と、呆れた表情で見られてしまった。 とにかく、トクーのシステムにだまされた私が悪いのでしょうが、まったく納得の行かない宿泊になってしまった・・・。

宿からの返信

セイ様 この度は、ホテルリブマックス横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、クチコミへもご投稿いただき大変感謝致します。 お客様にご不便等お掛けしてしまい相次いで繁忙期に伴う高単価、誠に申し訳ございません。 サイト条項等につきましては、スタッフでも見直しをさせていただきます。 この度は、大変申し訳ございませんでした。 ホテルリブマックス横浜関内