会員クチコミ情報

宿泊時期

2008年03月

整理番号

4011783

宿泊施設

旅館 すえよ志　～別府北浜温泉の源泉掛け流し宿～

プラン名

【朝夕　お部屋食☆】～すえよ志会席プラン～

とても残念でした。2008年03月10日

そもそも、すえよ志さんのＨＰに出ていた「朝晩部屋食」、「地元の魚をふんだんにつかった手作りのお料理」にひかれ、しかも「24時間対応のかけ流し温泉」「家族風呂あり」という触れ込みで予約をしたのです。 突然、部屋が使えなくなったからって。。。 違う旅館で、畳はボコボコ、料理は確かに部屋食にしてはいただいたものの、地元のお魚ってどれ？手作り？もちろん、温泉は24時間対応ではなく、家族風呂もなく・・・。 それで、お支払いの時には『あちらの旅館に同料金でってお願いしたので・・・』って。 ちょっと待って！！ 私たちはせっかくの温泉を少しだけでも楽しもうと思っていたのに。 そりゃ、仕方がないことは分かっているものの、ちょっと・・・残念すぎます。 トクーで申し込んだから？ 安いパックにしたから？ 主人は仕方ないよ、って言ってはくれましたが、サプライズで温泉に！と勝手にネット予約した私はかなり、残念でした。 ハッキリ言って、宿泊せずに福岡に戻れば良かったと後悔しています。

宿からの返信

先日は本当に申し訳けございませんでした。返す言葉もございません。突然　ウォシュレット付ＷＣが故障し、水洗が流れなくなり、使用不可能となり、至急取引業者に依頼したのですが、土曜日で休みで早急に修理が不可能で本当に困りはてました、とにかく宿泊設備だけは　とにかく宿泊だけは予約しなければと考え、他館に予約致しました。お世話する以上はもちろんネットで調査し当館ともお付き合いしておりますので、ある程度の情報ももっていますので安心して御紹介したのですが、私の手落ちでございました。心からお詫び申し上げます。ネットだけでのご返事だけでなく　別途にお手紙でお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将