会員クチコミ情報

宿泊時期

2006年11月

整理番号

3333703

宿泊施設

斎藤ホテル

プラン名

和洋室に泊まる！露天温泉と食べ放題で満喫プラン

がっかりです2006年12月07日

今回は嫁と母と3人とで訪れました。 斎藤ホテルの口コミ情報を見てこのホテルに決めましたが、 がっかりな結果となってしまいました。 【部屋】 最初は見た目が立派なホテルなので期待感も高まってしまいましたが、 案内された部屋は低層階だったので眺めもさほど良くなく普通って感じでした。 部屋は広くはないけれど、清潔感があり良かったと思います。 誰かのカキコミに「布団もテンピュールの敷き布団と枕を使ってあり、 寝心地も良かったです」とありましたが、私はベットでなく、座敷に 布団を敷いたのですが、その布団がペラペラの煎餅布団(今時煎餅布団かよ)で、 夜中に体中が痛くなってきて何度も目を覚ましてしまい熟睡できませんでした。 最初、母がそこで寝ると言っていたのですが私が寝てて良かったと思った程でした。 【風呂】 風呂は良かったと思います。 きれいでゆったりしていすし、泉質も良かったですし。 ただ、もったいないのは露天風呂の温度が低すぎて5分も入っていられない って事です。もっと温度管理を徹底して欲しいですね。 バスタオルは一枚を使いまわして使っているようですが、できれば毎回、 乾いているバスタオルを使いたいですね。 【食事】 口コミ情報にカキコミをした方々の舌を疑う訳ではありませんが、余りにも 味はちゃんと見てるのかな？と、クビを傾げてしまうものが多かったですね。 特に油で揚げたものがベチャベチャで嫌な匂いがして食べれませんでした。 中でも、、最初何かのフリッターなのかと思ったのですが、これがカキフライで、 真っ白のもので、揚がっていたというより、油に漬けて揚げたって感じです。 天ぷらも同様で食べられたものではありません。 蕎麦なども茹でてから長時間経っているのをいつまでも置いてありましたね。 刺身も同じ宿泊客がつまんだ残りをいつまでも放置してあるため、乾いた状態 になっており、それ以上は箸が進む訳がありません。 それを従業員が見ていても催促しなければ取り替えないようです。 ブッフェスタイルがこのホテルの売りと仰るなら、料理が半分ぐらい無くなったら ドンドン差し替えて、温かい物は温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに 食べさせてくれるぐらいの配慮が必要と思います。 しかし、ここの従業員(経営方針)は客が全てを浚うまで、次のお皿を持って こようとはしません。 料理全体に手作り感を感ぜず「あぁ、こことここは既製品なんだな」と判って しまうものも少なくありませんでした。 ケーキ類もどこかで作らせたものか、既製品のものだと直ぐ判るものでした。 折角、長野県の温泉に行ったのですから、その土地の滋味、風味を感じる 料理を食べて見たかったです。 料理の味も、安い素材で作った料理でも構わないのですが、責任者がちゃんと 味見をした料理を食べたかったです。 旅行に行って食べ物が不味いってことは本当に悲しくなりますからね。 (サービス) 接客は普通ですね。 心のこもったサービスという感じではありません。 母は２０年ほど前に、斉藤旅館に泊まっていて、その時の思いでを語って楽しみにしていたのに大変がっかりしていてました。 サービスや料理を見直して、お客様にがっかりさせないでください この２０年間に何があったのですか。

宿からの返信

ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。 ご意見は真摯に受け止め、今後改善点とさせて頂きたいと考えております。