会員クチコミ情報

総合
3

ID: プリママ

部屋
3
対応
2
食事
3
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4079428
宿泊施設
ひるがの高原 郡上高原ホテル
プラン名
【クチコミ投稿で割引!】牧歌の里入場券付★焼きしゃぶ食べ放題♪満腹プラン
少し残念でした
結婚記念日は毎年旅館やホテルで過ごしており、今年は郡上高原ホテルにしました。環境はさすが高原ということもあり、すがすがしい感じでした。またひるがの高原の入場券付で、翌日は高原を満喫でき子連れには良いプランでした。過ごしてみると、少し残念なところがありました。気になったので少々書かせていただきます。 ①部屋 和室(トイレ付バスなし)でした。入ったとたん布団がすでにひいてありました。長時間運転した夫と、1歳半の息子は大喜びで転がっていましたが、部屋でまずホッと一息されたい方にはちょっと驚きの光景かもしれません。広さは家族3人で過ごすには十分でした。 ②車で向かいました。荷物が多いのでホテル玄関に車をつけました。ちょうど玄関にスタッフの方がおりお迎えの方かと思いましたが特に私たちのことは気にせず、荷物をおろしだしても特に声もかけてもらえませんでした。食事は一階のレストランでしたがそこでの対応も残念でした。まず入り口につくと、受付担当の方がいらっしゃらず、どうすればよいのか分からず困りました。待てどもどなたもいらっしゃらないので、自分たちで名前のあるテーブルを探し座りました。スタッフの方を呼び止めると、「え?担当私じゃないんやけど・・・。ここのテーブル担当はだれ?」と迷惑そうに言われました。その後別のスタッフの方がいらっしゃりなんとか食事開始に。焼きしゃぶは初めてだったのですが、片手間のおおざっぱな説明で残念でした。できれば客の目線でもう少し丁寧にご説明いただけるとありがたかったです。その後、お忙しいのに申し訳ないと思いながら、子供のためにご飯を早めに持ってきてほしいと頼みました。「はい、わかりました」と快くおっしゃってくれたっきりでした。もう一度お願いしてやっと持ってきてくださいましたが、子供もすっかり飽きてしまい、ほとんど食べませんでした。その後、別のスタッフの方が、まだ食事中でしたがデザートを持ってこられました。「食べ放題」なので、できればこちらがお願いするまで待っていただきたかったです(アイスなど解けるものがあったので…)。それにお刺身があったのですが、忘れていたようでデザートの後に持ってきてくれましたが、なんだかタイミングがずれ食べる気分ではなくなってしまい残してしまいました。可能ならば、テーブルに担当の方をつけておく、連休にはスタッフを増員するなど、ちょっとしたことでこのようなことにはならないと思いました。チェックインの際に食事時間を事前に確認されているのでしたら、その時間でスムーズに食事が楽しめるようにしていただけたらよかったと思います。今後の改善にお役立ていただけたらと思います。 ③食事 夕食は食べ放題ということで、お肉や量は満足です。デザートも色々盛り合わせてありとてもボリュームがあり、女性には嬉しい感じでした。ですが、この時期(7月)にカニ?と驚きましたが、ぱさぱさしていておいしくありませんでした。できれば季節の物はその季節に出していただき、別の旬の食材でメニューをご再考いただけるとよいのではと思います。朝食は和食でした。美味しかったです。 ④風呂 露天風呂は、奥のお湯が出ているところはとても熱かったのですが、手前の温度がとてもひんやりしていて、初め足をつけたときは驚きました。温度管理にもう少し気を配っていただけるとよいかと思いました。内風呂は広くて気持ちがよかったです。 ⑤眺望 ホテル外観は真っ白でとても素敵な感じでした。部屋の造りや全体的な印象としては、ふとしたところに昭和の香りがただよう感じです。 ⑥環境 立地はとても素晴らしいと思います。木々に囲まれ、ホテル正面からは雪の残る白山連峰が見えました。翌朝の早朝の散歩はとても爽快でした。またロビーの喫茶店でくつろいでいると、大きな窓から時折吹きこむ風がひんやり気持ちよく、心地よく過ごせました。 ⑦総合 事前にホテルに確認することがあり、ついでに結婚記念日だということを伝えてみましたが、当日は特に声もかけていただけず残念でした。各ホテル・旅館での対応は様々だと思いますが、これまで利用した他ホテル・旅館ではちょっとしたうれしいサービスがあったり、おめでとうございます、の一言をいただいたりと、少し特別な気分にさせてくれていました。些細なことですが、こういうことがあると、人はまた行きたいなぁという気持ちになります。記念日に旅行される方はそれだけでも特別かもしれませんが、そういう情報をホテル・旅館側が大切にしてくださると、その人の記念日はさらに忘れられないものになると思います。