会員クチコミ情報
総合
5
5
ID: 都詩譽
- 部屋
- 5
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 別府 亀の井ホテル
- プラン名
- ≪天然温泉＆サウナ≫で疲れを癒す★大人気 和洋中バイキング付プラン
- ホテルにとってはお客様です
- 清潔な部屋、寝具でいつも安心して宿泊させて頂いてます。 亀の井ホテルが大好きな妻も他人や周りの事を考えないマナーの悪い外国人の事は嘆いています。 お風呂の洗い場も脱衣所もサウナの敷きマットの乱れも我が家よろしくつい手を掛けて整理してしまうそうです。 小生はそこまでしなくともと思いますが妻は亀の井ホテルの応援の積りの様です。 ホテルは努力をしてあると思います。お風呂には韓国語で注意書きが掲げてありますし 係員さんの見回りもしてあるようです。バイキングのレストランもそれとなく“できればこちらのほうが・・・”と日本人を寄せるような誘導をされます。 あくまでもホテルにとってはどの国の人も大切なお客様ですから・・・。
総合
5
5
ID: 香根実
- 部屋
- 3
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 2
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- 霧島温泉 丸枝霧島荘
- プラン名
- 和室
- 霧に包まれた霧島でした
- 皆さんの口コミにあったような、おかみさんの“もてなし心”いっぱいの料理・・。 狭いけれど湯量豊富な 湯の花の混じった硫黄のにおいの 気持ちよい温泉・・。 お宿いっぱいに展示されている 他県にいらっしゃるというオーナーの関係の写真や記事 手紙等には若い時に一人旅で利用したユースホステルを思い出しました。 過ごすうちにだんだん居心地が良くなってくる感じでリピーターの気持ちがわかります。 食事しながらおかみさんやご主人、そして他のお客さんともお話できたし、民宿に求めるものがあった・・・、そんなお宿でした。 翌朝、霧と小雨の降る中、ずっと手を振って見送っていただいたおかみさんとご主人、お世話様になりました。あれから視界の悪いすごい霧の中をこわごわ えびの市へ下りて高速を経て人吉市へ・・。市房ダムをめぐって満開の一万本桜を眺め また風に舞う桜吹雪に声を上げ・・・と 桜を満喫して帰途につきました。 どうぞこれからも末永くお元気でがんばられてください。 ありがとうございました。 霧島は山桜が満開でお宿の裏庭にも大きな木がありきれいに咲き誇っていました。
総合
3
3
ID: 香根実
- 部屋
- 5
- 対応
- 3
- 食事
- 2
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- インターナショナル ゴルフリゾート京セラ
- プラン名
- 【スペシャル今日割】朝食付プラン
- こんなにも危機感がなくて大丈夫ですか？
- 桜を見に出かけましたが少し早かったようで、ほとんどが６～７分咲き位でした。 7分咲きの津奈木干拓堤防の桜並木を見て出水市から328号線を通りさつま町求名へ1時間余り・・・。ゴルフリゾート京セラへ登る道は まだ若木だけど桜並木が続き ここは満開でした。 立派なホテルでバルコニー付の部屋からはグリーンを見下ろし眺望抜群！ 折しも夕日が紫尾山に沈むところで一幅の絵のような景色が見られてラッキー！！ そして日が落ちてからは澄みきった空に星やお月様まで・・。なんていい夜なのでしょう。 お風呂も温泉で広さも程よく、露天風呂やサウナ付だし、“このホテルにして良かった”と最高の気分でした。 ここまでは・・・。 食事を外で済ませるつもりでしたが、移動中 夕食についての電話をホテルから頂いたので“シェフのおまかせメニュー”と言われたものをお願いしました。価格相応のものであれば少々高くても良いと思っていたのですが・・・。 天つゆ付なのになぜかすべて塩っ辛いてんぷら・・・？？？ 「竹の子ご飯でございます。」と出されたものはお釜の底から削ぎとってきたようなおこげで竹の子の一切れも見当たらないようなご飯が蓋付の茶碗にほんの少し入ってるだけ・・・。 3時半頃の注文だったので間に合わせ料理なのかと思いクレームも付けず「満足感のない食事だったよね。」と言いながらレストランを後にしました。 翌朝 朝風呂は6時からという事でお風呂に向かいましたが、なにやら1階の方が騒々 しい。 こんな早い時間何事かと思いきや レストランで朝食の準備中の従業員さんのおしゃべりでした。こちらのレストランはオープンになっているのでよく響くのですよね。 そして朝食。 開始時間を30分も過ぎてレストランに行ったのになんと 何席か朝食のセッティングがしてあるテーブルの間を長いコード付の大きなクリーナーで掃除担当の人が掃除中・・・。 食事にラップが掛けてはあったけれどこんな事有りえな～い！ 24時間営業のファミレスで出くわした事はありますけれどね・・・。 そのまま部屋に戻ろうかと思ったけれどそこをぐっと抑えて食事をし始めましたが ここでまた暇な二人の従業員さん同志のおしゃべりのうるさい事・・・。 そしてチェックアウト。 あの間に合わせかと思えた夕食は１人当たり￥３６７５也の請求でした。 だまって支払って笑顔で挨拶してきましたが、レストランを利用する前までは“次はグリーンの鮮やかな季節に来よう”などとはしゃいでいた私の心はつぶれてしまって・・・。 本当に残念でなりません。 皆さん 人当たりはよいのですがね・・・。 ホテルから８～９ｋｍの曽木の滝は昨年の水害からすっかり復興して展望所も新しく 整備されていました。滝はすばらしいし桜の成木がみごとで 花見の場所としてもお勧めですが 今日はもう散り始めているでしょうね。 秋もいいですよ・・・。みなさん是非一度 訪れてください。
- 宿からの返信
- 香根実様 インターナショナルゴルフリゾート京セラ、リゾート事業部責任者の増満と申します。 先日は当リゾート施設をご利用いただきありがとうございました。 さて、お客様よりいくつかのご意見をいただきました件についてですが、せっかく楽しみにいらしていただいたのに、滞在中、大変不愉快な思いをさせましたことについて、心よりお詫びを申し上げます。 私どもスタッフの初歩的なレベルで接客マナーができていなかったこと、気遣いがかけていた点など、ご指摘どうり真摯に受け止め反省いたしたいと思っております。本当にお恥ずかしいかぎりです。 今後、調理、サービススタッフをはじめ従業員全員の再教育の機会ととらえ、具体的な対策もさることながら、接客業の原点にたちかえりミーティングなど実施したいと思います。今回、香根実様よりご意見を頂戴いたしましたことを決して無駄にしないようスタッフ一同努力してまいりたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。
総合
5
5
ID: 香根実
- 部屋
- 5
- 対応
- 2
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 2
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 別府 亀の井ホテル
- プラン名
- ≪天然温泉＆サウナ≫で疲れを癒す★大人気 和洋中バイキング付プラン
- ついてなかったと思う事にしよう
- 初めてフォース・ルームに泊りました。 ４階の部屋で期待の眺望は“３階のお風呂の屋根？”でした。ツインを２つ取ればよかった・・・。 トクー！予約なので仕方のない事ですね。 夜、１階のお土産売り場で買い物をしましたが、係りの女性の態度がとても無礼でした。チェックアウト時フロントは男性ばかりのスタッフでしたが、その応対ぶりは 紙幣を受け取ってお釣をわたされただけで挨拶が有りませんでした。 寂しいのでこちらからお礼を言って出てきました。 何度も泊っているとこういう事もあるでしょう。 今回ついてなくて残念な・・・“私の大好きな”亀の井ホテルでした。
総合
5
5
ID: 香根実
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 西九州最大の露天風呂 ホテル蘭風
- プラン名
- ★活け造りショ－＆４００坪の温泉村満喫プラン☆今だけ「中国雑技団鑑賞」付き
- 中国雑技団鑑賞楽しいよ
- 中国雑技団や其の他のショーも楽しかったし、温泉も充分楽しめました。 年季のいったホテルですが従業員さん達のもてなしの心、温かさが感じられ気持ちよく過ごさせて頂きました。 お部屋もオーシャンビューのバルコニー付なのでゆったり感があるし海が真っ青な夏の季節は眺望がすばらしいはずです。 気になった点を申しますと，ドアが鉄製で他のお部屋で開閉されるたびに音が響いて最初なんの音だろうと思いました。 和洋室で予約したのに和室が用意されていたのはがっかりでした。不可能なら予約を受けない方が親切です。 ご参考のために・・・。 ともあれ費用対満足度は１００％でした。 ありがとうございました。
- 宿からの返信
- 香根実様 先日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。雑技団・従業員へのお褒めの言葉、大変励みになりました。 また、お部屋の件でございますがこちらの手違いで大変不快な思いをさせてしまいもうしわけございません。今後はこのようなことがないよう担当部署と話し合い改善を致します。 またぜひ、ご来館くださりますようお待ち申し上げます。
総合
4
4
ID: 香根実
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 1
- 環境
- 4
- プラン名
- 【ひのき風呂付】特別室（バス・トイレ付）
- 今年も良い旅ができそう
- 目的地に着くと、そこは物産館併設の健康センターで、「おや～」と思いましたが館内に 一歩足を踏み入れるとイメージが変わりました。 シンプルでおしゃれにデザインされた木の香りのする和室で、さりげなく飾られた置物や ミニ生花、そして書き置きなど、心遣いが感じられ気持ちが安らぎました。 基本情報蘭の右側の三枚の写真から受けるイメージとはかなり違うと思いました。 食事は安価な設定にもかかわらず朝夕ともにご馳走で驚きました。夕食は、趣味の良い器に品よく盛り付けされた会席料理で、食前酒と13品目の料理をどれも美味しく頂きました。 大浴場は立ち寄り入浴のお客さんと一緒で確かに賑やかでしたが、私には気になる程の 事でもなく、朝は泊り客のみの利用となっていますので、こちらで朝一番に広いお風呂を貸しきりに等しい状態で楽しみました。 露天風呂やサウナ、歩行浴まで有ります。 お部屋のひのき風呂はカルキ臭もなく泉質を楽しめましたし、一晩中かけ流しです。 眺望は有りませんでしたので、正直に★一つとしました。 ・・が、それが気にならない程、満足感が得られ、良い正月休み旅行となり、今年も良い旅がたくさん出来そうな 予感・・・。 スタッフの皆様も本当に気持ちよく接して頂きました。 ありがとうございました。
- 宿からの返信
- 香根実 様 山江温泉ほたる をご利用頂きありがとうございました 大変お褒め頂き恐縮いたしております、部屋の温泉は天然温泉掛け流しの温泉で、一日中ご利用出来ますので、ゆっくり楽しめましたら幸いです。 初夏には温泉近郊で、沢山のホタルを見ることが出来ますので、また是非ご来館下さい。 従業員一同お待ち致しております。 支配人
総合
5
5
ID: 香根実
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 別府 亀の井ホテル
- プラン名
- ★天然温泉＆和洋中バイキング満喫プラン♪
- ゆっくり出来ました。
- 今回もゆっくり過ごさせて頂きリフレッシュ出来ました。 ありがとうございました。 ホテル内で、「１３日間九州一周のツアーで今日が最終日、台湾へ帰ります。」と おっしゃる初老の方達と言葉を交わしました。「いかがでしたか？」との問いに 「九州はと～っても良かったよ～っ。」とのお返事で、嬉しかったです。 台湾からとはいえ九州を１３日間もかけて・・・。 のんびり、ゆっくりの旅 だったのですね。 “のりたま”さんのご意見の中にあったこと、残念ですが私も感じます。 面と向かった時の対応はとても良いのですが、駐車場から荷物をたくさん持って 2階通路を通り到着したばかりとわかる客に対してさえ、すれ違う従業員さんは 挨拶もアクションもありませんね。さわやかな声で「いらっしゃいませ。」と 一言いただけたら気持ち良いですね。第一印象はとても大事です。 別府も亀の井ホテルも大好きです。 がんばってください。
総合
2
2
ID: 香根実
- 部屋
- 2
- 対応
- 2
- 食事
- 3
- 風呂
- -
- 眺望
- 1
- 環境
- 4
- プラン名
- ★3連休は絶対おトク！1泊2食で〝5,980円ポッキリ〟プラン
- ごめんなさい・・・・。
- 気の良さそうなご主人と奥さん、そして気持ち良く宿泊して高い評価を 付けられたトクー！会員の皆さん、ごめんなさい。 私にはこのお点しかつけられません。 旅の目的は今年の夏休みの旅行で立ち寄った山陰の温泉の良さに感動し、この連休にあら ためて山陰の温泉めぐりを計画。ちょっと遠くなるけど、鳥取まで、足を延して、トクー！で高評価の竹中家さんに宿泊し土地の人(オーナー)との触れ合いや山陰の魚料理を楽しみたいというものでした。 ・・・ですが、基本的なところで気持ちが削がれてしまいました。 環境は海水浴のできる広いきれいな浜がすぐ近くに広がっていますので★★★★です。 食事は、連休であり、格安料金だったからでしょうか、蟹やサザエ、イカのフライ、煮魚と、並んではいるのですが、本当に美味しいと思えたのは刺身の一皿だけでした。 お手伝いの人が何人かいらっしゃった様ですが、料理を扱うのですから髪は覆うべきと思います。食べ物にパラパラと混じり物があり、さらに食事がまずくなりました。 お風呂はお客さんが何組もあるのに何の説明もないし、場所は、時間はと聞くのも面倒、お昼頃、皆生温泉で入ったからいいかと、見てもいません。 十時頃、やすもうかと布団を敷きました。 お布団はふかふかで良いのですが、シーツカバーが、掛けも敷きも袋式で、何人使ったら替えるのだろうという感じで他人の体毛が、長いのやら短いのやら複数残っているのは気持ち悪い。 ここまでは民宿だから、料金が安いから、連休で忙しいのだろうからで済んだのですが本当に参ったのはその後でした。 建物自体は新しい様なのですが、造りが問題なのでしょう。とにかく音が響くんです。 私どもは二階の階段脇の部屋でしたが、部屋や玄関の戸の開閉の音、人の話し声、二階のトイレの水音、階段や廊下をスリッパでペタペタと歩く音、下の洗面所の水音と、ドライヤーの音まで・・・。うるさくて 眠れないんです。 翌日の車の運転に差し支える・・・と、あせりました。十二時頃どうにか静かになったのですが、なかなか眠れません。 随分たってやっと眠りかけた頃、今度は▼□～★▲※～▼が聞こえてきて・・・。 これでは車のシートで寝た方がまだましでした。 何の為に宿泊したのだったろうと、車の中で思い出しては苦笑しながら帰りました。 ご主人と奥さんはお願い事はなんでも快くきいて戴けそうな感じのかたたちでした。 ほとんど触れ合うことはありませんでしたがそう思いました。
総合
5
5
ID: 香根実
- 部屋
- 5
- 対応
- 4
- 食事
- 4
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- ホテルジェイズ日南リゾート
- プラン名
- トクー!市
- 憧れのホテル北郷フェニックス！
- 今回トクー市で利用させて頂きありがとうございました。 インターネットの写真や口コミを見てずっと行ってみたいと思っていたホテル北郷フェニックスにやっと出かける予定が立ったのですが、そこへトクー市の日程がはまり、でも・・・しかし、「パソコン苦手の私に取れるわけがない。」と思いながら挑戦し、予約可の返答が来た時にはビックリ！ 超ラッキーでした。 部屋からの眺望は山々が幾重にもかさなって見え想像通り壮大でした。 お風呂も文句無しで、特になんの遮りもなく空が見える露天風呂は最高です。 これでお天気に恵まれて青い空や星空が見えたらどんなに良かったか・・・。 最高のお天気の時に泊ってみたいです。 また季節を変えて泊ってみる価値もありそうです。 夕食は￥３５００と、バイキングにしては高めの設定ですがそれに見合った料理内容だったと思います。とても美味しく頂きました。 ただ、以前から口コミを見ていて感じていた事ですが\２５００支払いの場合と\３５００の場合があるようですね。何かからくりがあるのでしょうが、はっきり一つの料金に統一 して他のホテル同様、朝夕の食事料金をネット上に明記していただきたいです。 この不公平感はどおしても気持ちよくないものとして残ってしまいます。 スタッフの方たちにも、とても気持ち良く応対して頂きましたし、「是非一度行ってみてください。」と皆さんにお勧めしたいホテルだと思いますのでよろしくお願いします。
- 宿からの返信
- 香根美さんへ この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉、合わせて深く御礼申し上げます。さて、夕食の件ですが、当ホテルでは2500円の設定はいたしておりません。3500円税込みにて販売させていただいております。しかしながら、前売り券というものも用意させていただいており、事前販売させていただいており、3000円でご案内させていただいております。いずれにしましても、ご案内不足で大変不愉快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳けありませんでした。前売り券を今後販売するかどうかということについては、現時点では作成しませんが、今後の動向によっては作成することになるかもしれません。その際はホームページ等にご案内を出していくことを検討させていただきます。貴重なご意見本当にありがとうございました。スタッフ一同さらに努力し、皆様に愛される施設を目標に頑張ってまいります。今後共ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
総合
5
5
ID: 香根実
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 別府 亀の井ホテル
- プラン名
- ★大人気の和洋中バイキング付きプラン♪♪
- 久し振りの亀の井ホテル
- 亀の井ホテルは17階建で、眼下に別府の街が広がり、館内も開放的なところが大好きで 以前何度か利用したことがありました。 H9年の 開業当時はダンスホ－ルが有り、初めて利用したとき、日曜日の夜だったと思いますがダンスパ－ティが催されている事を知り、次にその曜日を予約し、楽しみにして宿泊したらホ－ルはゲ－ムセンタ－に変わっていてがっかりした思い出があります。 今は「手もみ処」と小パ－ティ－ル－ムになっていました。 100円、500円、1000円ショップコ－ナ－が有り、その中には軽くお土産になる物もいろいろ置いてあります。 合理的に、しかしサ－ビスは不自由さを感じさせないよう配慮してあり、リ－ズナブルな価格提供の努力を感じます。 確かに韓国等からの宿泊者が多く、そのモラルの悪さを感じる事も有りますが、外国からのお客様の誘致もホテルの努力の一環と受け止めたいと思います。 トク－で当ホテルの宿泊二食付プランのお部屋は以前宿泊したツインデラックスに比べると10㎡ 狭く，テ－ブルと椅子のスペ－スに窮屈さは感じたもののこの価格では納得です。 お風呂に関しては、せっかくの露天風呂なのに、天井が覆われていて、空が僅かしか見えないのが残念・・・・。 でも、内風呂は広々としていて16:00～10:00の間はいつでも利用できるしサウナも有りで満足です。 食事については割烹旅館、ホテルのようにはいきませんが、四つのレストランから選択し、好みのタイプの食事をとることができますので充分です。 亀の井ホテルさんのキャッチフレ－ズ「あなたの別荘として思う存分ご満喫いただけます。」の言葉どおり、気楽になおかつ楽しく利用できる、リ－ズナブルなホテルだと思います。 従業員の方も皆さん感じ良いですよ。 ありがとうございました。