会員クチコミ情報

宿泊時期

2006年03月

整理番号

3313309

宿泊施設

ホテルサンルート札幌

プラン名

宿泊体験モニター★半額プラン

良い状況2006年03月30日

【旅の目的】1 従兄弟の結婚式に出席することと、友人に会う為。 【お部屋】 広さはダブルとしては充分だが、若干タバコの臭いが気になった。 【対応】 ソフトな応対をして頂いたが、私語が聞こえてしまう位の声の大きさだったのが、ほんの少し気になった。 【お風呂】 大きさは充分だし、清潔に保たれてたので良かった。 【眺望】 すぐ隣がビルになっているため、眺望は良くありません。 【環境】 道路がすぐ前にあるが、うるさくなく、札幌駅に近いのが便利だった。 【総合評価】 部屋の臭い、眺望以外は良い状況にあると思います。ありがとうございました。

宿からの返信

先日はホテルサンルート札幌のご利用誠に有難う御座いました。又クチコミ情報へのご投稿も有難う御座います。 早速ご返答ですが、お部屋のタバコの匂いは大変失礼致しました。当ホテルでは、２フロアー各タイプ合わせて２８室の禁煙ルームをご用意しております。 喫煙のお部屋は、清掃時に換気を充分にして消臭を行っておりますが、一部窓の空かない部屋（消防法上）やヘビースモーカーの方がお泊りになった後の部屋は、若干タバコの匂いがする時もあります。空気清浄機や消臭剤等を使い対応させて頂いておりますが、もし次回部屋に入った瞬間臭いと思いましたら、お部屋を変えさせて頂きますのでお申し付けください。又、禁煙ルームのリクエストもお受け出来ますので宜しくお願い申し上げます。 私語につきましても、大変失礼致しました。 お客様が近くにいてもいなくても、サービス中の私語は慎まなければなりません。 このようなご指摘を頂くのは、ホテル取りまして大変恥ずかしい事ですが、肝に銘じて【対応】接客サービスの向上に努力して参りますので、今後ともホテルサンルート札幌を宜しくお願い申し上げます。