会員クチコミ情報

宿泊時期

2008年04月

整理番号

4014402

宿泊施設

里山の休日　京都・烟河（旧亀岡ハイツ）

プラン名

奥京都会席膳1泊２食付

満足してます2008年05月10日

連休中日、お世話になりました。 初めて利用させていただいて、帰宅後ゆっくり考えると満足のお宿でした。 私の勝手で、勘違いかも知れませんが・・お部屋のアンケートに、チェックイン時のスタッフに笑顔がなく、客商売なのに何だか不満と書きましたが、チェックアウト時は打って変わっての気持ちの良い対応に気持ちよく帰れました。 スタッフが違ったのかも知れませんが、そのお陰で買う気もなかったお土産も買う気持ちにもなりました。やはりスタッフは大事だと思います。 エントランスの雰囲気やスタッフの配置などは、海外のホテルっぽい感じがして、日本の旅館の至れり尽くせりがうっとおしいと考えると、こんなのも良いかなと思いました。 料理はプランをアップグレードしてもらいましたら、量が多く高齢の母は食べきれ無かったですが大変美味しかったです。只し夕食の場合、食堂の雰囲気をもう少し高級感を醸し出して欲しいです、普通過ぎます。 朝食バフェは種類も多く美味しく大変良かったです。 和室の敷き布団はもう少し厚めにしないとスリムな者にとっては背中が痛くて眠り難かったです。お風呂などの設備、備品、清潔度、出湯量は十分で大満足です。 更に精進いただけるお宿だと思いいろいろ申しましたが、良いお宿だと思います。 また利用させていただきたいと思っています。

宿からの返信

マヒマヒ様この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のアンケートにもご回答いただきありがとうございました。出発時の係の対応をお褒めいただいてることにつきましては喜ばしいことですが、やはりチェックイン時不快に感じられたことは非常に残念ですし、スタッフへの指導不足を感じました。お客様へのサービスはいつお越しいただいても気持ち良く過ごして頂きたいと考えております。 又次回お越しいただける日をお待ち申し上げております。