会員クチコミ情報

宿泊時期

2016年04月

整理番号

4118924

宿泊施設

アパホテル＜東京木場＞

プラン名

素泊まり◇東京ビッグサイト、東京ドーム、東京辰巳国際水泳場、日本橋駅、大手町駅、九段下駅へ好アクセス

最悪2016年05月01日

浴室の排水口のの流れが悪く、 シャワーを浴びてる間に、お湯がスネまで溜まってしまい、前の人の物であろうか、髪の毛などが浮いてきた。 掃除していない？ フロントに電話すると、 「設備が古いので…」と言い訳する始末。 人生ワースト1のホテルです。 評価に値しない。

宿からの返信

この度は都内数あるホテルの中からアパホテル＜東京木場＞をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中の浴室の不具合により多大なるご迷惑をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様のせっかくのご旅行を私どものせいで台無しにしてしまいましたことを大変遺憾に思うとともに、私どもの管理不足を痛感し、大変恥ずかしい事であると、清掃スタッフ・ホテルスタッフ共々深く反省いたしております。 今後同様のことが起こらぬよう、チェック体制をさらに強化し、再発防止に努めてまいります。 また、今回の件に関する今後のご対応につきましては、お電話にて直接お話しをさせていただければと存じます。 今回の件により失墜してしまったアパホテルグループへの信頼を取り戻すことは大変難しいと存じますが、少しでも取り戻すことが出来ますよう、スタッフ一同気を引き締めて、より一層努力して参る所存でございます。 重ねまして、この度は多大なるご迷惑をお掛けし、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 甚だ僭越ではございますが、今後ともアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧いただければ幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　北林