総合
5
ID: mi_S80
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4029622
- 宿泊施設
-
ななし
- プラン名
- \大人気!/おとうふと湯葉の会席プラン♪
総合
3
ID: mi_S80
- 部屋
- 2
- 対応
- 5
- 食事
- 4
- 風呂
- 2
- 眺望
- 1
- 環境
- 3
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4029621
- 宿泊施設
-
【京都駅徒歩3分】京の風情香る宿 ホテル佐野家
- プラン名
- 霜降り国産和牛!しゃぶしゃぶプラン
- 宿からの返信
- 先日はご利用頂き大変ありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きながら、ご返信が遅れたこと、深くお詫び申し上げます。
早速当方の従業員に確認致しましたが、残念ながら気がつくことができなかったという事が分かりました。 当館では深夜の巡回も行っているのですが、偶然その時だけ静かになっていたのかもしれませんが、当館従業員の不注意であったことは否めません。 その事でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
また施設の老朽化に関しては当館でも大きな問題として取り上げており、わずかづつではございますが、徐々に改築・改装を行っております。
お客様のご指摘を受け止め、今後に生かしていきたいと存じます。
再度の言葉にはなりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。