会員クチコミ情報

宿泊時期

2009年08月

整理番号

4035077

宿泊施設

柿野温泉　つる屋

プラン名

【Ｔｏｃｃｏ！限定】ゆったり和室で大満足★季節会席料理プラン♪

う～～ん・・・2009年08月13日

部屋は角部屋用意していただいたり良かったです。ただ当日宿泊客も少なかったせいでしょうか、食事を用意したらその場から誰もいなくなり、用があって呼んでも誰も出てこず・・・ チェックアウトの際も「すいませ～～ん！」と何度も呼んだのですが、結局誰も見送りにも出て来てくれず・・・ 温泉はツルツルでヨカッタと思いますが、もう少しお客への気配りがあればよかったと思います。 口コミ情報を見て期待もしていたんですが、最後までスッキリしない気持で宿を後にしました。

宿からの返信

お忙しい中御投稿ありがとうございます。 パソコンの修理に大変日数がかかってしまい、返答が遅れましたこと、お詫びいたします。　　また、 せっかく遠方よりお越しいただきましたのに、お客さまには、満足していただけなく、重ねてお詫びいたします 当日は、障害者の方のお泊りもあり、2人の従業員がそのお手伝いに必要になり、フロントを留守にする時間が長くなってしまいました。今後このようなことのないよう1人従業員を増やすなどの対策を、していきたいと考えています。　貴重なご意見ありがとうございました。