会員クチコミ情報

宿泊時期

2001年10月

整理番号

38451

宿泊施設

白馬みそら野　ペンション　ハッピートーク

プラン名

今回の旅行は行き先もなにも決めずに行った2001年10月08日

今回の旅行は行き先もなにも決めずに行った旅行でした。３連休という事もありどこもかしこもこんでいました。それに黒部ダム付近ではマラソン大会と重なったため行くのに数時間かかったと思われます。結局あまりの混雑で行かなかったですけど・・・同じく善光寺も駐車場もいっぱいで入るのに待ち時間が長いため残念ながら観光する事ができませんでした。でも、東京から高速を使わずに行った為いろんな所に行けて楽しい旅になりました。(地図もカーステもないため迷いながら行けたのが余計に楽しかったです。今回トクーでのペンションの利用は3回目でした。遅れて行ったのにも関わらず良い顔で迎えてくれたのですが、部屋はとても綺麗でしたが、ティッシュはないし、ＨＰ上ではタオル・バスタオル付きと書いてあったのにも関わらず部屋や浴場にあるわけではなく、”無い方はお貸し致します”と言われました。しかもバスタオルではなくただのスポーツタオルでした。ＨＰで書いてあれば自分たちで用意できたのにと思いました。失礼な言い方かもしれませんが、お料理のほうはこれで3000円?!と思うような料理でした。あと、常連さんが来てたのはわかるんですが、こっちもお金を払っているのだから平等に接するのが当たり前なのではないでしょうか?!常連だからサービスするのはわかるのですが、周りの一般客に聞こえないようにするのが常識なのでは・・・(お客さんが常連だけなら構わないですけど・・・）あれじゃあまた行きたいと思う人も少ないと思いますけど・・・

宿からの返信

１）バスタオルがなかったとの件この方の文章中に「ＨＰ上ではタオル・バスタオル付きと書いてあったのにも関わらず・・・・」とありますが、つい今しがたも確認しましたが、私どものＨＰ上にはそのようなことは書いてありません。さらに私達はペンションですので、お泊まりの皆様には「パジャマ・バスタオル・顔タオルはご持参下さい」と予約確認書には明記しております。それでもお忘れの方にはこちらでは、２０人分のお風呂セット（純木綿の重量たっぷりなバスタオルとフェースタオル）をご用意してお貸ししています。感想文中にはまた「貸してくれたのがスポーツタオル」と書いてありましたが、本館にはスポーツタオルなるものは存在しません。どこか宿を間違えて織られるのでしょうか？（２）食事の件３０００円の夕食は本館ですが、この感想も納得できません。勿論食事の評価は主観が入りますから、なんと感じられようと・・・というきもしますが、どうも意図が解りません。本館の食事はお客様の体の健康と安全と味に配慮し、出来合ものは避け、こだわりの素材と手作りをもっとうにオードブルから最後の天然ハサぼしの魚沼産コシヒカリとお漬け物はお変わり自由、お茶に至るまでたっぷりボリュウムも考慮しております。今までのお客様の評判も得て自負しており、お料理を目当てにリピーターが来ていただいてるくらいですから・・多分その日その方のお口に合わなかったのかもしれませんが・・・それに「ハッピートークへ来ると１日１ｋｇ、連泊すると３ｋｇ肥えて、ダイエットの人は逃げ出す」「この食事は趣味ですか？採算取れるのですか？」とこの５年間言われてきました。勿論トクーの人だから、東京の人だからと差別しておりません。（３）常連さんと平等でなかったとの件これはあえて、リピーターの方には、リピーター特典サービスがあります。とＤＭ葉書等で宣伝しておりますのでお出ししてます。その場合は本館の方針として常に「これはメニュー外ですが、リピーターサービスです」。「これは季節のもので今日だけ特別にご提供すものです」とはっきり口上を申し上げております。多分それがこのお客様の耳に達したのだと思いますが、その口上がない方がよけい気分を悪くされるのではないでしょうか？「一般客に聞こえないようにするのが常識では・・・」と書かれていますが、どんなものなのでしょうか？判断が別れるのでしょうか？（４）常連だからサービス？お客様は食事中の接待のことも言われているのかもしれません。これはリピーターが家族連れ・グループであり、トクーの方はカップルだったので、うるさいのはご迷惑かと配慮し、お二人用の席を少し離し、メニューの説明以外あまりしつこく話しかけませんでした。そのことが疎外感を与えてしまったのかと反省しております。でもそっとしておく・騒ぐ仲間に入れてしまう・・・この判断も難しいと未だに思っています。　

宿泊時期

2001年05月

整理番号

19789

宿泊施設

伊豆高原　ペンションフレーバーハウス

プラン名

5/13・5/14にフレーバーハウスを利2001年05月15日

5/13・5/14にフレーバーハウスを利用しました。とても丁寧に説明してくれてよかったです。彼女の方がペンション初めてだったんで。宿自体はとても綺麗でオーナーの方もとてもよかったですし、お風呂も綺麗でした。ちょっと露天風呂が熱かったので・・・。食事付きで予約したはずが、素泊まりでというかたちになっていたのがかなり残念でした。でもそれはオーナーの方の手違いなのかトクーの方の手違いなのかわからないのでなんとも言えませんが。でもとにかく食事が美味しいというので是非食べて見たかったです。でも近くに美味しい店が結構たくさんあったので素泊まりでも海産物の食べられる所があるので結構いい感じですよ。最後になりましたが、今度は食事付きでまた行きたいと思いました。

宿泊時期

2001年03月

整理番号

12008

宿泊施設

ペンション　イングルヌック

プラン名

3/3．4に宿泊したのですが、スキーシー2001年03月06日

3/3．4に宿泊したのですが、スキーシーズンでしかも土日で、どこも混んでてたまたまあいてたから、という感じで宿泊したのですが、お風呂に関しては、一般的なお風呂って感じで、よい評価をつけるということはできないのですがそれ以外に関しては宿の中にはいってからは、ほとんどと言っていいほど気分を害さずというか気楽に過ごせました。オーナーもとてもいい人でしたし、お母さん？もとてもよい人だったので３人とも最初は行った時はう～んといった感じだったのですが、帰るときにはまた武尊いくときは、あそこに行くかという話になってました。スノーパルオグナスキー場とほたかオリンピアスキー場にはとても近かったし、今回は送ってもらわなかったんですが送ってくれるって話もしてました。とにかく見た目やそういうものは抜きとして、中身はとてもいいもので、満足しました。夕食も料理人？って思えるくらい美味しかったしボリュームも満点でした。今回がトクー初めてのお客だったらしいです。でもそのそばのペンションにも５年ほど前にいったことがあるのですが、確かな事は言えませんが、そこよりはよかったかもしれません。ちなみにあの値段であの料理から何から何まではペンションだからと言っても安いと思いました。皆さんも是非よかったら行ってみて下さい。