会員クチコミ情報

宿泊時期

2009年08月

整理番号

4036392

宿泊施設

三谷温泉　平野屋

プラン名

【お盆の予約はこちら！】新鮮な伊勢海老・鮑（釜飯付）を贅沢に愉しむ「潮会席」プラン

お刺身が、天ぷらが・・・2009年08月24日

両親,妻,子供の5名で利用させて頂きました。ありがとうございます。 全体を通してスタッフの対応は良かったです。あと老朽化は否めませんが プールは大きく、空いていてチェックイン前でも利用できたので大満足です。 お部屋は、昔ながらの作りのためそれなりです。ただ、テレビの配置が悪く、 見づらかったり、空調がLowでも寒く、音がうるさかったです。逆に眺望は 期待していなかったのでちょっとだけ海が見えて良かったです。 お風呂は、大浴場と露天風呂が離れていて、行き来できないのが残念。 洞窟の湯は子供には楽しいですが、年配の方には足元の石が痛く、段差も あるため危ないと思います。ちなみに浴場にあった墨の軽石は妻が気に入って 購入しました。あと浴場外のお水は美味しいです。一番残念だったのが食事です。 子供が白ご飯しか食べられないので注文すると無料で快く持ってきて頂け、 付いてないと思っていた鮑の陶板焼きが付いていたのは嬉しかったです。 ただ、刺身は新鮮さが全く無く残念。あと忙しかったのと全体を見回して 把握されている方がいらっしゃらないのでなかなか釜飯に火を付けに来てくれないし、 お味噌汁は出して頂けない。天ぷらは途中で持ってきて頂いたので熱々を 期待していたのに冷め切っていてショックでした。朝食のバイキングは、 中の上ぐらいで割りと良かったです。色々と改善頂きたいですが、全体的には 満足できたのでまた機会があれば利用したいと思います。

宿からの返信

クッキー様 この度は平野屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 たくさんのご指摘ありがとうございます。 褒めて頂きました点、今後もしっかり続け、伸ばしてまいりたいと思います。 料理の件は担当部署の方に伝えてまいりました。 お客様にご指摘頂きましたことで、私どもの至らない点を把握することができ、 これから従業員一同今まで以上にお客様にご満足頂けますよう努めてまいります。 「また機会があれば利用したい」とのお言葉を今後の励みとして、頑張ってまいります。 率直なご感想ありがとうございました。従業員を代表して、お礼申し上げます。 クッキー様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 三谷温泉　平野屋 企画広報　小嶋朱里