会員クチコミ情報

宿泊時期

2009年12月

整理番号

4042855

宿泊施設

銀座キャピタルホテル

プラン名

☆朝から満腹☆朝食付プラン♪

禁煙のはずが・・・2009年12月30日

禁煙プランで申し込みをしていましたが、宿泊した部屋は喫煙可の様でした。 （部屋の臭いと説明書で判断） それさえ無ければ良いホテルだったのではないかと思います。

宿からの返信

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 せっかくご利用、禁煙ルームをご指定いただいたにもかかわらず、喫煙のお部屋をご案内してしまったようで誠に申し訳ございませんでした。 予約作成者、チェックイン担当者には厳しく注意をいたします。このような事はあってはならない事ではございますが、次回ご利用の折、何か不都合がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。 これからもスタッフ一同、皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう努力して参りますので、どうぞ次の機会も是非、銀座キャピタルホテルをご利用たまわります様、お願い申し上げます。 ありがとうございました。 どうぞ良いお年をお迎え下さいませ。 客室支配人 森嶋 敏夫