会員クチコミ情報

宿泊時期

2012年01月

整理番号

4087116

宿泊施設

よしや荘

プラン名

＼加盟記念☆第一弾／【1/31までの平日★アンケート記入で半額!!】新館・2食付◇源泉かけ流し温泉満喫♪

今後もスキーで利用してみたい2012年01月18日

【部屋】大変きれいで清掃されており、新館で新しいこともありきれいでした。 　　　　 【対応】リフトの割引券を手配してくれたり、部屋まで案内してくれたり、 　　　　たいへん気を遣っていただきました。 　　　　 【食事】大きい宿と違って、食事が大変美味しく食べれました。 　　　　また、酒類の代金も安かったです。 　　　　 【風呂】源泉掛け流しを宣伝しているだけあって、大変良いお湯でした。 　　　　体が温まりました。天井の水滴が落下してくるのだけが気になりました。 　　　　 【眺望】１Ｆだった事もあり、何を評価して良いかわかりませんが、 　　　　夜間はＬＥＤの庭ランプが光り、きれいでした。 　　　　 【環境】宿の場所が大変静かで、悪くない所です。 　　　　ナビ（車の）で設定し、すぐにわかりました。 　　　　 【総合】設備と食事で大変満足でした。 　　　　今後もスキーで利用してみたいと思いました。

宿泊時期

2011年12月

整理番号

4085983

宿泊施設

湯沢温泉　ルーデンスリゾート　※※

プラン名

＼新規加盟記念／【1/31まで1日1組限定★アンケート記入でお得！】お子様無料！寿司も食べ放題バイキング♪

企業の研修センターっぽい感じ2011年12月28日

【部屋】部屋は清潔できれいだったが、リゾートホテルとうたっている割には 　　　　部屋でお茶など飲んで寛ぐ事が出来ず、ビックリした。 　　　　 【対応】部屋に電話がないので、フロントの方がわざわざ来てくださり 　　　　伝言したりた、とても親切な印象。 　　　　 【食事】朝食は普通だったが、夕食は冷凍食品ばかりといった印象。 　　　　寿司食べ放題とプランに書いてあったのに･･･ 　　　　 【風呂】清掃が行き届き、キレイだった。これで温泉だったら最高だと思う。 　　　　 【眺望】大雪で真っ白だったが、朝、部屋の窓から見える山の景色がきれいだった。 　　　　 【環境】このホテルについて何の知識もなく予約したが、夏も利用できるように 　　　　周囲にキャンプ場などがあり、ファミリーに良いかも･･･ 　　　　 【総合】リゾートホテルというよりは、企業の研修センターっぽい感じ。 　　　　リゾートホテルと言われると、過剰に期待してしまう。　 　　　　今回は子供の団体も居たので、来た日が悪かったのだと信じたい。

宿泊時期

2011年01月

整理番号

4071034

宿泊施設

石打丸山の宿　アルミュール

プラン名

☆早期予約もトクトク！☆石打・GALA・岩原・舞子・上越国際より選べるリフト1日券＆特典付【2食付】

なんだか・・・2011年01月09日

辛口の批評をさせてください。 今回、トクーの口コミを参考に宿泊しました。アルミュールさんは非常に評価がたかかったので、期待していました。が、見事に裏切られました。 設備などの点については、古かろうが新かろうが当方はといません。 ただ、接客の点でいえば、18時に食事と言われ、食堂に入ろうとした時に、まだ準備がすんでなかったのか、5分くらい廊下でまたされました。早く席についてお酒でも注文して待たしてくれればよかったのですが、非常に残念でした。 次に、一泊して次の日、荷物置き場と風呂はかりれたのですが、駅までの送迎をおねがいしたところ、送迎の時間は終了したのでできません。と断られました。トクーのサイトに駅までの送迎は要問合せとかいてあったし、口コミの人をみていたら、スキー場まで送迎してくれた等とかいてあったので頼めばしてくれると思っていたのですが、なんか話が違うのかな？と思いました。金曜宿泊で土曜日だったこともあり、送迎できないのもなんとなくわかるのですが、せめて送迎時間は何時までとかをトクーのサイトに掲示してほしかったです。 あと、駐車料金。この口コミにみなさんいいことを書いていらっしゃいますが、当方が行った時ちょうどそこそこ雪がふっていました。そこで水を駐車場にまかれていたので、駐車場から宿に入るまでに靴が浸水してしまいました。水を出すのはいいのですが、排水をもっと考えたらよいのではないでしょうか？ あと、翌日、雪が車につもっていましたが、ぜんぜんはらわれていませんでした。駐車料金をとるのでしたらそこまで考えてくれてもいいのではないでしょうか？他と比較したら失礼かもしれませんが、駐車料金タダで雪下ろしはしてくれてます。前日も泊まった宿でも、雪下ろしたけどまた積もっちゃって申し訳ないくらいはいってくれました。 あと、トクーは口コミについて一定の期間でその掲載をやめるべきではないのでしょうか？詳しくみてみたら、１０年近く前のものを掲載しているようでした。10年ひと昔・・・昔と変わらないサービスの提供を切に願います。

宿からの返信

あざらし様、先日はご利用頂きありがとうございました。 せっかくのご旅行に私共の気遣いが足りずご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。いいわけに聞こえ不愉快な面もございましょうが、ご説明と改善面とお話させて頂ければと存じます。 お食事の際お部屋でお待ち頂ければとご到着の際「6時頃でご用意できたらお呼びします」と申し上げましたが、先にお越し頂きお待たせしてしまいました。お食事前に一言お声をかければよかったと反省しております。またセッティングに慌ただしい中で失礼かと存じましたが、お席に腰かけてお待ち頂いた方がよかったですね。本当に申し訳ございませんでした。 駅までの送迎はお夕食が始まった頃お申し出頂き応じられず申し訳ございませんでした。お車でいらしてたので送迎は要らないものと思い失礼致しました。朝、こちらから確認させて頂けば起こらない事でございました。申し訳ございませんでした。今まで「要問合せ」は前もってお問合せ頂ける事と思い込みがありましたので文言を「事前に必ずお問合せ下さい」と変更させて頂きました。ありがとうございます。 また、私共は以前も今も特別サービスを変えてはおりません。ビッグゲレンデの石打丸山に徒歩で行かれますのでスキー場への送迎はしておりません。お客様のお車の雪下ろしも承っておりませんのでご了承下さい。以前感想を下さった方は上越国際ではなくナスパやガーラなど駅に近く、駅への送迎にプラスαのサービスでさせて頂いたもので状況によっては必ずさせて頂ける事ではございません。雪下ろしも除雪が間に合って時間がありさせて頂いた事だと思います。どちらもお客様に喜んで頂ければとした事で、今でも今後も同じ状況であればさせて頂く事もあると思います。決まった事を一生懸命するのはもちろん、プラスαのことでも出来る事はさせて頂きたいと思っておりますが、サービス業でもさせて頂けない事もございますのでご理解頂ければ幸いです。 あと、消雪ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ある程度勢いがあるから雪が消え、消雪でございます。あざらし様がいらした大雪の日など勢いがなければ雪に水が負けてしまいます。うちだけでなく、一流ホテルでも公道でも水をまいてる場所はあらゆる所にございます。雪国へは防水タイプのお靴でおでかけ頂くと何処でも快適に歩いて頂けるかと存じます。消雪でなければ圧雪や凍結、積雪と葛藤したりと、また違う困った面がございます。一長一短ですがその点ご理解頂ければ幸いです。 駐車料金は無料に越した事はないですが有料のお宿もたくさんございます。その理由はお宿毎に様々と存じますが、私共ではお車の方々が増えご不便をかけない為、隣地と除雪重機、消雪パイプを整えました。本来お客様に申し上げる事ではないですが不動産神話の崩れた今、土地を求めるのは躊躇しました。しかし広い駐車場を大勢の方々に喜んで頂け今は良かったと思っています。コスト面からお客様に一部ご負担をお願いするので心苦しいですがご理解頂ければ幸いです。 早朝ご到着の際の急なプラン変更のご要望にはお応えする事ができ良かったです。またお忘れ物を宅急便で送らせて頂きましたので今日あたり到着すると存じます。ご確認下さいませ。 私共の力不足であざらし様にはいやな思い出を残してしまわれ申し訳ございませんでした。忌憚なく辛口のご指摘を賜りありがとうございました。たくさんの気づきを頂けました。ありがとうございました。

宿泊時期

2010年02月

整理番号

4046719

宿泊施設

エンゼルグランディア越後中里

プラン名

【クチコミ投稿で半額！】■1日5組限定■ズワイガニ☆ステーキ★等40種のバイキング＆温水プール・ジム無料

とてもいい宿でした。2010年02月23日

値段の割に施設もよく、食事も大変満足いくものでした。また機会があったら泊まりたいと思います。