会員クチコミ情報

宿泊時期

2011年10月

整理番号

4083335

宿泊施設

アパホテル＜東京板橋駅前＞

プラン名

★セミダブル喫煙可★広さ12平米　シングル全室セミダブル120cmベット仕様

宿への誘導がちょっと？2011年10月10日

アパホテルには２回ほど家族で宿泊しましたが、ホテルがどこにあるのかわからず２０分くらいは迷子状態でした。　車なのでナビで100M圏内にはきているはずなのにホテルに電話しても要領を得ないナビゲーターばかりで参りました。 電話を掛けた時にはホテルの20M付近までいたのにそこから遠ざかってしまうばかりか同じところをぐるぐるとまわるばかりで適確に案内できない女人ばかりにあたってしまいました。　車でくると、特に板橋はわかりにくいです。（逆方向から来ればわかる） 部屋はきれいですが、かなり狭かったです。　でもトクー会員価格が一番安かったので満足かな！

宿からの返信

「ふくろう」様 この度は、アパホテル＜東京板橋＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地はお客様のおっしゃる通り、線路の真横ではあるものの、お車でお越しの際は一本小道に入る為、解りにくい事もあるかと存じます。 この際は電話等でもフロントスタッフがご案内させて頂いておりますが、お客様から当ホテルの場所をお聞きして頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 スタッフ一同、再度確認し、今度この様な事が無いよう努めてまいりますので、今後ともアパホテル＜東京板橋＞をご愛顧頂きます様申し上げます。 東京も肌寒くなってまいりましたので心身共にお気を付けてお過し下さいませ。 ご多望の中、貴重なご意見、誠にありがとうございました。 宿泊課　岩館

宿泊時期

2010年05月

整理番号

4053816

宿泊施設

伊勢志摩国立公園　南伊勢町礫浦　旅館さざなみ

プラン名

☆１番人気プラン！☆ 鯛しゃぶ付き会席&貸切風呂付スペシャルプラン☆特典付(2食付)

あれっ！2010年05月14日

１日前の直前予約で、通常料金から26.89％の割引で予約しました。 トクーの会員になって初めて企画した旅行でしたががっかりでした。 今後の宿のため、また宿泊予定者のため下記参考にしてください。 まず、ここは旅館ではなく、民宿旅館ですね。 部屋に案内されて気がついたこと。トイレがない！、部屋風呂がないのは承知してましたがトイレだけは部屋にもほしい。共有トイレも少ないのでなおさらです。また、廊下やとなりの蛇口からの音、とにかく館内の音がかなり気になります。（要防音対策）　部屋に説明書き、メニュー、貴重品入れ金庫等がなかった。 風呂は、内風呂が男女それぞれ1つ、フロの壁に民宿旅館と書いてありましたが・・。 露天風呂は1つのみで貸切にしたり男女で分けたり臨機応変のようです。絶景露天風呂も湯船で立ってみれば海が見えますが座れば空しか見えません。せっかくの絶景も座っては見えないなんてもったいないことですね。（簡単に改善可能かと？） 食事：夕食の鯛しゃぶのみ可ですが他は・・・ 朝食も含めてしんみりしてしまいました。 辛口かもしれませんが、トクーした気分はまったくありませんでした。 ☆最後にいいところもあります！ 近くにある展望台の眺めは最高でした。☆☆☆☆☆

宿からの返信

ペンネームふくろう様　ご利用ありがとうございました!! 　期待外れ申し訳ありませんでした。トイレが部屋にないのは記載されていなかったですか？説明不足すみませんでした。男性の方ですね？女性の方には広く使用できますよ。以前は和式のため改装しました。１階は広くなっております。 　 　露天風呂は座って海が見れると最高なんですが、あの木がないと台風の頃は大変なのです。ご理解お願いいたします。 　隣りの部屋の音、申し訳ありませんでした。改善考えさせてもらいます。 　言い訳ですが、この日は、いつもの日と違い団体様がお泊りされていたため、特にひどかったようですね。本当に申し訳ありませんでした。 　観光旅館ではなく、民宿旅館ですね。分類するのに気をつかいますが、釣り宿の民宿ではないと思いますし少し考えさせてもらいます。 　ご忠告ありがとうございます。今後改善頑張ります！