会員クチコミ情報

宿泊時期

2010年07月

整理番号

4057137

宿泊施設

伊東小涌園

プラン名

【7/3(土)限定 大満足プライス】朝10時まで入りたい放題の天然温泉掛け流しの温泉が好評！2食付きプラン

最悪なホテル2010年07月07日

主人とお世話になりました。 【設備】 館内にエレベーターが１台だけなので、食事の時など込みあう時間には不便を感じました。 作りが古めなのは口コミを読んで分かっていましたが、トイレの掃除をもう少し頑張ってほしかったです。 夜中には冷房が弱められ（自分の部屋では調整できないシステム）暑くて寝苦しかったです。 【風呂】 お風呂は夜中に男女が入れ替わります。夜入ったお風呂は広くてきれいだったのに、朝入った方は露天風呂に黒い浮遊物が浮いていて、気持ち悪かったです。なぜこのような違いがあるのか不思議です。 【食事】 食事には非常にがっかりしました。メニューは他のホテルでもよく出るありきたりの物。 お鍋のお豆腐を一口食べたら、傷みかけの味がしたので残しました。主人は食べてしまいましたが、変な味がしたと言ってました。そのことを配膳の仲居さんに言うと、調理の責任者の方がフルーツを持ってお詫びに来られました。その責任者の方が私の残したお豆腐を食べてみたようで「自分が食べたら何ともないです。」のようなことを言ってました。 私は主婦歴30年の豆腐屋の娘です。お豆腐というものは、熱を加えると傷んでいるか否かはっきりわかります。それを冷めたお豆腐を食べて「何ともない。」と判断し、それを客に言う態度。まるで、私が根も葉もないクレームを付けているかのように感じていたのでしょう。 【態度】 翌朝チェックアウトの時に、フロントの男性に「昨夜のお料理では、お客様に勘違いさせてしまいました。」と言われ、大変腹が立ちました。 調理場から、「お客の勘違いでクレーム」とでも伝わっていたのでしょう。 私はすっかりクレーマー扱いです。 帰りの道中で主人が言うには、「朝食のトン汁も傷みかけの味がした。」ということです。 私はパンを食べたので、トン汁は食べていませんでした。 こちらのホテルは、食材の扱いが雑なのではないでしょうか。特に今のような蒸し暑い時期には、気をつけないと大変なことになります。 食中毒を起こさないまでも、旅行で楽しみにしている食事の味が傷みかけの味なんて、悪い思い出しか残りません。ましてや、食事のメニューもありきたりなのですから、食材くらいはまともな物を使ってほしいです。 伊豆に行くことがあっても、こちらのホテルには二度と行きません