会員クチコミ情報

総合
2

ID: papi

部屋
4
対応
2
食事
2
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4064597
宿泊施設
宝泉寺観光ホテル 湯本屋
プラン名
9/25・10/2(土)⇒平日料金 謝恩価格!! ★広々贅沢な和洋室【1泊2食】
がっかりしました
チェックインの時から、あまりの対応と感じの悪さに驚きました。 6時過ぎにチェックインしたのですが、忙しかったのか、フロントの男性のご対応、仲居さんらしき人のご対応、とってもびっくりしました。 とても急かされてお部屋に通され、私が宿帳に記入している間に、館内の案内は彼の方に済ませて、それも早口でよくわからない状態。 テレビの放送時間によって食事や入浴を決めたかったので、テレビ欄を見せて下さいとお願いすると、お部屋でご覧になって下さいと一喝。本当におどろきました。 結局なにもわからないまま、食事や貸切風呂の時間を予約しました。 追加料金で部屋食可能とHPにありましたが、こちらも断られました。 HP上ではお風呂は、15時から9時と書いてあり、夜中も開いているように思っていましたが、露天風呂は21時で閉まるし、大浴場も12時で閉まりました。 食事も冷めているものが多く、料金がお安いので期待はしていなかったですがあまりよくありませんでした。 朝食の、セルフサービスの地元野菜のサラダは新鮮でよかったですが。 他にもいろいろあり、総じて不快感を味わいにいったような感じでした。 もう行かないと思います。
宿からの返信
papi様 この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。早速、投稿を拝見しまして、大変申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。 ここまで、不愉快にさせてしまい、クレームがあがったことはなくて驚き、直ちにフロント男性、メイド係に注意を促すと共に、改善策を話し合いました。忙しいといっても、受け入れ側はプロの筈です。基本的なことができていなくて、なんともお恥ずかしい限りでございます。このことを真摯に受け止めまして、二度と繰り返すことのないよう、気をつけて参ります。大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。  湯本屋  矢野