会員クチコミ情報
総合
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3
ID: みきた
- 部屋
- 3
- 対応
- 5
- 食事
- 3
- 風呂
- 4
- 眺望
- 5
- 環境
- 4
- プラン名
- 【禁煙ルーム】カニも寿司も食べ放題！★こだわり全70種バイキング＆温泉展望風呂から富士山一望♪
- う～ん…
- 従業員さんの対応はすばらしいものの 外人さんの団体が多く異空間… 中国人のマナーの悪さは度を越してます
- 宿からの返信
- この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルスタッフの接客対応をお褒め頂き、たいへん光栄に思っております。しかしながら外国人のお客様に対するマナーの周知徹底が行き届いていなかった点に関しましては、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなご指摘を無駄にすることがないよう、何とか改善策を考えて参りたいと思っております。箱根へお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。