会員クチコミ情報

宿泊時期

2011年08月

整理番号

4081487

宿泊施設

眺望自慢の宿　ニュー八景園

プラン名

【 基本プラン 】最上階の絶景露天風呂！大好評「伊豆の旬の会席料理」に大満足♪

取扱いのないプランを予約・・・2011年08月28日

最上階の絶景露天風呂！大好評「伊豆の旬の会席料理」に大満足 というプランを予約したのにも関わらず 会席料理は夏場はやっていなく、全てバイキングプランとの事でした。 他のプランには「最上階の絶景露天風呂！」書いていなかったので 露天付きの特別な部屋なのかな？と期待して予約したが普通の部屋でした。 部屋は私の勘違いでしたが、会席が用意できなく、バイキング対応の不満を言いました。しかし男性従業員の説明や対応が悪く、到着早々大変不快な思いをしました。 ただ、女将さんが気を遣って下さり、とても良い接客で±０と言ったトコですが 男性従業員はチェックアウト時も近くにいたのに謝罪の言葉も何も無く 接客業として疑問を感じました。 また、プランがとても分りづらいので早急に改善を求めます。