• クチコミ件数
    6
  • 平均点
    3.67
  • 部屋
    3.00
  • 対応
    3.67
  • 食事
    4.17
  • 風呂
    2.00
  • 眺望
    2.17
  • 環境
    3.50
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
3

ID: けんけん

部屋
3
対応
3
食事
5
風呂
1
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4120562
プラン名
オールドエイジスタンダードプラン*.

部屋が…

部屋が狭かった。ただ、宿の料理は他の口コミでの評判通り美味しかったです。部屋は寝るだけでいいけど、食事はおいしくないと嫌と言う人には、おすすめです。また、子供の料金がかかるのですが、ふとんもなければ、アメニティもなし。食事の時は椅子のみで、お願いしないと取り皿も持ってきてくれないというのは、驚きました。

総合
1

ID: のほほん

部屋
1
対応
1
食事
1
風呂
1
眺望
1
環境
1
宿泊時期
整理番号
4092674
プラン名
オールドエイジスタンダードプラン!

当日宿泊できない連絡をもらいました

予約OKのメールをもらったのに、当日、宿に向かう途中に、「ほかのお客様とダブルブッキングしてしまい、空室がなくなった」という連絡をもらいました。
また、「空き室がたくさんあったので余裕をぶっこいていた」と伝えられました。

「もうすでに移動しており、ほかのイベント予約やレンタカー予約もしているので、泊まる場所がないのは困る」とお伝えしたら、「連休なのでほかも空き室はないだろう」と言われました。

夫と電話を変わって交渉してもらい、「どこでも良いからほかの宿泊場所を探してください」とお願いしたところ、「では知り合いのペンションにあたってみる」と言われました。トクーでは、割引がきいていたので、正規料金ではなく、ほかの宿泊先でもいくばくか割引をしてほしい旨を伝えました。


結果、「ファーストトレイン」というペンションを紹介してもらいました。その後、その宿泊先から連絡が来て、観光案内所から連絡がきたと伝えられました。
結局、知り合いをあたったわけでもなく、観光案内所に紹介を依頼しただけだということがわかりました。また当然ながら割引もまったくありませんでした。

幸い、そのペンションはとても心地よく、1歳半の子どもがいましたが、蛍祭りをしている場所を案内してくたり、牛の乳搾りの場所を案内してくれたりと、楽しい思い出ができました。

しかし、オールドエイジさんの対応には、非常に不快な思いをしました。
当日の予約解消もさることながら、その後の余裕をぶっこいていたという話も、代替の宿泊先を提案するでもなく、連休なのでどこも空きがないと言われたこともショックでした。
さらには、知り合いにあたるといって直接あたっていないことも、信頼を失墜しました。

所詮、1組の旅行客でしかありませんが、宿泊していない客だからといって、これほどぞんざいな扱いを受けるとは思っていませんでした。

申し訳ないですが、部屋や食事や風呂についてはわかりませんが、評価を1にさせていただきます。

宿からの返信
のほほん様
先日は大変ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お話させていただきましたように、電話での予約が先に入りWeb上で空室コントロールが遅れましてご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

この度代わりに違うペンションにお泊まりいただきましたが、これは全て当方で手配したことでございます。価格につきましても全て事情を話しましてこのような価格にしていただきました。そちらのペンションさんとは個人的なお付き合いもありましたので安心してお願いすることが出来ました。
何かの連絡違いかと思いますが、事実と違いましたのでお伝えさせていただきます。
確かにこちらのミスでご迷惑をお掛けしたことは事実でございます。
お泊まりのペンションさんを訪ねてお詫びも致さなかったのは私の手落ちかと思います。
今となりましては事実をお伝えすることと、お詫びを申し上げることしかできません。

誠に申し訳ございませんでした。
総合
4

ID: K.O

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
258375
プラン名

総合
4

ID: もっち

部屋
2
対応
4
食事
5
風呂
2
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
255436
プラン名

とてもスムーズな対応をしていただきました

とてもスムーズな対応をしていただきました。お部屋に関してはちょっと狭いのとトイレが気になりましたが。。お庭はかわいらしくて素敵でした。そして、お料理はとっても美味しかったです。きちんとしたコースで満足できました。お部屋のお風呂には入らず、近くにあるスパが割引になるとのことだったので、そちらでゆっくり広いお風呂に入りました。露天風呂にも入れ満足です。フロントで手書きのかわいらしい地図をもらいました。とてもわかりやすかったです。車で5分から8分くらいだったと思います。とても綺麗でした。地図にはもう少し離れた場所のお風呂や施設などが載っていました。普通のパンフなどもいただけてよかったです。お料理は本当に美味しかったです。ありがとうございました。

総合
5

ID: みぎすけ

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
-
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
250723
プラン名

水曜日の夜中にいきなり思い立ち、清里に行

水曜日の夜中にいきなり思い立ち、清里に行ってきました。関東では桜も散りかけ暖かいので、そのつもりで行ったら、まだ木は枯れ果てたまま、という状態で、少しさびしかったです。今度は新緑の季節に行くぞ!いろいろなサイトで検索したのですが、少し予算オーバーだなーとあきらめようとしていたところ、トクーでこの宿が出ていることを見つけてラッキーでした。一人当たり約4000円引きでした。期待通りサービスもよく、特に夕食はすばらしかったです。創作フレンチというか、和食のテイストを取り入れた、見た目にも美しい内容でした。今度は新緑の季節に行きたいです。

総合
5

ID: トク好きな人

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
185936
プラン名

緑が綺麗なこの時期。出掛けるのであれば

 緑が綺麗なこの時期。出掛けるのであれば、海より山という事で、清里方面への旅行となりました。二日続けての休みを取るのがなかなか難しかったこともあり、時間を有効に使い、リラックスできるものにしたいと考えました。 天気予報も当てにならず、2日目は午後から雨と言っていたので、急遽予定を変更し、初日に足を伸ばすことになって、一気に中央道を諏訪まで駆け上がりました。諏訪湖を横目で見ながらビーナスラインに入り、途中で休憩。展望台にあるお店に立ち寄り、どうしても食べたいと言われたので「きのこ汁」を食べる事になりました。周囲に残雪があることも納得いくように、高原はまだ肌寒く感じられ、きのこ汁もいっそう美味しくいただけました。 目的地は美ヶ原高原美術館。子供の頃に来たことはあったものの、立ち寄ることが出来なかったために、是非とも覗いて見たかったんです。館内の美術品などを楽しんだ後、いよいよ日本一高いところにある屋外高原美術展示場です。 空気も澄んでおり、景色も雄大な高原での美術鑑賞は夢のようでした。作品一つ一つが圧倒的な大きさであるにも関わらず、広い高原を舞台にしてあるため違和感もなく、変わったモチーフにただただ感激するあまりでした。 二日目は、天気の気まぐれで大きく崩れることもなく、清々しい清泉寮や、萌木の村でゆっくりと流れる時間を楽しみ、帰りがけに甲府にあるワイナリー見学をして家路につきました。試飲コーナーでは、運転者の自分はジュースで我慢したのですが、彼女は3種類の試飲で足元がふらついて、一人で気持ちよくなっていました。帰り道はあえて高速道路を利用せずに車を走らせ、夕焼けに染まる山並みや町並みを楽しむことも出来、素晴らしく過ぎた二日間の余韻を楽しむことにもなりました。 またしても時間ぎりぎりになってしまい途中で電話を入れたのですが、到着後も丁寧な対応をしてくださり、無事に食事をとることが出来ました。図々しい私は、ホームページで見たワインのプレゼントをいただけると思ったのですが、安価にて宿泊とのことで無理がありました。 そんな訳でスパークリングワインをいただきながらの食事になりましたが、量としてはもの足りませんでした。(女性なら程よい感じなのでしょうが)メインは鴨のローストだったでしょうか。軟らかくて上品な味でしたが、少し塩気が強く感じられました。しかしながらどの料理も美味しく、従業員の対応もきちんとわきまえていて楽しむことが出来ました。ただ、レストランという関係上、他のお客さんも多くて忙しく、食事に2時間もの時間を費やしてしまったことが、食後の時間を有意義に使えなくなり残念に思えました。それでも暗い闇の中、萌木の村にある地ビールレストラン「ロック」に足を運び、雰囲気を楽しんでくることが出来ました。朝食は、素敵な器に盛られたフルーツのヨーグルトやらで目を楽しませていただきましたが、食事を終えた隣のご夫婦と一緒にコーヒーを運ばれて来てしまったことには、コーヒー好きな私たちにとってとても残念に思えました。 部屋は、最初入った時はシンプル過ぎるという印象を受けましたが、外観も素敵でしたし、上手く調和している感があります。変わった造りで部屋を分けていますが、隣の声も聞こえず安心感があります。1階の部屋で、窓からの景色は皆無に等しかったのですが、特に気にしませんでした。お風呂は別個に設けていませんが、希望があった訳でもなかったのでユニットバスで十分でした。ただ、手洗いなどは部屋に響くので、気持ちのいいものではありませんでした。ベッドは、低めで小さめだったので、大柄な自分にとっては多少窮屈に思えましたが、寝心地は悪くありませんでしたし、女性なら問題ないでしょう。 帰る際に、素敵なインテリアで飾られたラウンジや、まるで外国にいるような気分にさせてくれる外観、細かいところまでにわたって手の行き届いている庭で、お忙しい中、写真を撮っていただきました。いつも笑顔を絶やさずに対応してくださった従業員の方々にお礼を申し上げます。