気品漂う和の雰囲気につつまれて、美酒と遊び美酒に咲く、豊饒の時をご堪能ください。

銘石の宿 かげつ

山梨県 | 石和温泉

高級宿

旅館

  • クチコミ件数
    37
  • 平均点
    4.30
  • 部屋
    4.30
  • 対応
    4.08
  • 食事
    4.30
  • 風呂
    4.22
  • 眺望
    4.19
  • 環境
    4.08
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
1

ID: みぽりん

部屋
1
対応
1
食事
2
風呂
3
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4118057
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン*

これが高級宿?

三名までは部屋食と書いてあったので予約しました。一応記念日で私としてはいつもより奮発しています。
しかし、夫婦ふたりにもかかわらず食事ところでの食事でした。これは条件がちがうと思います。
やどの方にも言いましたがすみませんとのこと。
明らかに一番遠いお部屋の2階でしたので部屋食はないなとは思いましたが申し込み内容が違うところがます怒りを感じます。
また、果たしてこの部屋が高級旅館なの?と言う部屋でした。
別に私が高級旅館でなきゃと言うわけではありません。トクーさんのカテゴリーの高級旅館で探して尚且つ口コミ5.0だったのでいつもトクーさんを使わせていただいているから裏切られた感があって怒っているのです。
信じて楽しみにしていた私がバカだったと。。。。。

客室係りの女性はまだ若く綺麗な子でしたが食事ところで脱いでおいた靴もそろえることなく散らばっていました。
まず基本では?とおもいます。

部屋もクロスが剥がれ汚れがあり窓はテラスサッシで2間ほどの大きな窓ですが向かいが一軒家やマンションにもかかわらずカーテンがついていませんでした。部屋うちに障子がありましたがらんま部分は空いています。
これでは朝火の光でゆっくりと寝ていられないのと丸見えなのでカーテンの取付をお願いしたところ寸足らずのカーテンが付きました。宿の方は障子を閉めて使って頂いていますと言ってましたがあり得ません。

この対応はトクーさんの一番安いプランでお願いしたからなのでしょうか?
とにかくがっかりを通り越して久々にお金がもったいなかったと感じる宿です。

トクーさん、なぜ口コミ5.0なのですか?お聞きしたいです。

宿からの返信
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選び頂き、心より感謝を申し上げます。

折角お越し頂きましたのに ご満足頂けなかった点が多々ございました事、深く深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました館内設備の不備、従業員の再教育等、今一度、徹底して参る所存でございます。

お客様から頂きましたお言葉のおひとつおひとつを大切に心に刻み、これからも精進して参ります。

貴重なご意見をお寄せ頂き 誠にありがとうございました。
今後とも どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合
5

ID: 露天大好き

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4117994
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン*

素晴らしい宿です。

部屋、予約した部屋は10畳だったと思うのですが、実際はもっと広く清潔でくつろげました。
対応、どのスタッフも素晴らしい対応でした。教育がしっかりされていると思います。
食事、味は本当においしかったです。でももうちょっと量がほしいかなと感じました。
風呂、大きくてくつろげます。
展望、庭を囲んでいるので非常に良いです。
環境、花火大会などもあり、皆で盛り上げている温泉地だと思いました。

また行きたいです。

宿からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
お褒めのお言葉も頂きまして光栄に存じます。 心より感謝を申し上げます。
かげつの歴史が刻まれた多彩な表情の日本庭園、ゆったりとした時間の流れる和の空間、お客様のお体とお心を癒すひと時になって頂けましたら幸いでございます。。
お料理でございますが、別注にて料理長おすすめの逸品料理も数々ご用意しております。
山梨ならではの地元の食材や郷土色豊かな甲州の味覚を是非ご堪能下さいませ。
また、お風呂は24時間ご利用頂けますので、時間を気にすることなくゆっくり出来るとのお声を頂いております。
2月の冬花火、そして、毎年8月21日には、恒例の「笛吹市夏祭り 石和温泉花火大会」が開催されます。
四季折々の季節のイベントもお楽しみ頂けますので、是非またお越し下さいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合
5

ID: LONDON

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4114510
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン*

毎回、期待を裏切らない

今回は庭の見える露天風呂付きの部屋をリクエストして願いがかなえられました。
素晴らしいの一言です。
毎年の常宿になりつつあります。

総合
5

ID: マーキュリー

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4107190
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

大満足です。

今回も大変お世話になり、ありがとうございました。
【部屋】家族4人での宿泊ですが、十分な広さで子どもも楽しんでいました。
【対応】子ども連れですが、いろいろとご配慮をいただきまして感謝しています。子連れだと嫌な顔をされる宿泊施設もあったりしますが、気持ちよく受け入れてくださいましてありがたいと思います。
【食事】季節の食材を使ったお料理で、毎回工夫が凝らされているのは感心しています。見た目にもきれいなお皿がたくさん並んで、眼でも楽しめました。
料理長の創意工夫にはいつも感心させられます。毎回、お食事がお目当てで宿泊しています。
【風呂】内風呂、露天風呂ともに広めです。洗い場は十分な数がありました。巨大な岩などで構成されたお風呂は、いつ行ってもすごいなぁと思います。
【眺望】「銘石の宿」とうたっているとおり、館内中に張り巡らされた日本庭園は目を見張るものがあります。クチコミで多くの方が書いてらっしゃるように、広いお庭に様々な石・岩が配置され、池にはたくさんの鯉が泳いでいるという風景に癒やされます。
【環境】石和温泉街に位置しますが、広い庭の中に建物があるので、いつも静かな感じです。
【総合】今回はお安く泊まることができたので、価格に比して大満足なので総合★五つです。

総合
5

ID: hiro

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4104854
プラン名
【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ

くつろぎ

とても良いです。
 
また宿泊したい

総合
5

ID: よし

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4100759
プラン名
【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ

プレミアム会員の一人無料サービスを利用して泊まりました。

かげつといえば、石和の一番いい宿、そのまた一番いい部屋に、この値段(二人で3万3千いくら)で泊まれました。何か訳があるのかもと思ってましたが、最高でした。
ただし注意点は、申し込んだ瞬間まったくキャンセルがきかないことかもしれません。
キャンセルの心配がない方には、ぜひお勧めします。

宿からの返信
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また「クチコミ」へご投稿下さいましてありがとうございます。今回初めてプレミアム会員様向けのプランをご用意させて頂きましたがとてもご満足頂けた様子で大変嬉しく思っております。ご指摘のキャンセルの件ですが今後新たにプランをご用意させて頂く際の参考にさせて頂きます。また、プランの内容でもよりご満足頂けますよう更に精進して参りたいと思います。よし様におかれましては寒さも一段と厳しくなって参りましたのでご健康には充分留意されご自愛下さいますようお祈り申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
総合
5

ID: LONDON

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
4
宿泊時期
整理番号
4100653
プラン名
【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ

大満足でした

妻の誕生日祝いと良い思い出作りにどこか良い温泉宿はないかと探していたところ、トクーのプレミアム会員分無料という特別プランの中に以前宿泊して妻も喜んでくれた石和温泉かげつがあり迷わず予約を入れました。今回は露天風呂付きのお部屋ということで楽しみにしていましたところ期待に違わず露天風呂のお部屋も広々としていて妻も大変喜んでくれました。巨石、奇石、見事な木々の枝ぶり、滝、鯉がゆっくり泳ぐ池など庭園の美しさは相変わらず素晴らしかった。朝食もオールスター勢ぞろいという感じで超満足でした。また機会があれば伺いたいと思っています。少し甲府市方面に行くと山梨県地場産業センターのかいてらすがありワインやアワビの醤油漬けなど色々選べます。更に足をのばせば昇仙峡、武田神社など観光も楽しめますよ。

宿からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
奥様のお誕生日という記念の日に当館をお選びいただきありがとうございます。
奥様にも喜んでいただけたとのことで、ほっと一安心いたしました。
節目節目に思い出していただけるのでは・・と嬉しく思っております。
また是非お越しくだいませ。お待ちしております。
総合
5

ID: はっち

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4100580
プラン名
【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ

ゆっくりできました

夫婦でお世話になりました。
宿に着いて驚いたのは、庭にある全国各地から集めたの大小の銘石の数々でした。
また、地下水を汲み上げて作った池や滝があり、鯉が気持ちよさそうに泳いでいました。部屋からの景色は、庭の池や滝、銘石を眺めることができ、常に水の流れる音が聞こえてきます。とても気持ち良い環境ですよ。
部屋は掃除が行き届いており、清潔感がありあす。露天風呂は、とても広くてやや温めのお湯で長く入れます。ここにもやはり銘石があり、気持ちが安らぎます。
客室対応の方の接客態度も明るく元気で気持ちよく迎えていただき、終日、お世話になり、ありがとうございます。
食事も懐石料理で創意工夫のてんこ盛りで食べるのがもったいないくらいでした。味も最高においしかったです。
また、行きたい宿です。
 

宿からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
お庭、鯉たち、お部屋、お風呂、お食事と、
たくさんんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同、大変励みになります。
また行きたい宿、いただきましたお言葉を忘れずに、
またお越しいただきました際にはよりご満足いただけるよう、
よりよきお宿を目指して、日々努めてまいります。
また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
総合
1

ID: 温泉大好き

部屋
1
対応
1
食事
1
風呂
2
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
4101008
プラン名
【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ

最低!

牧丘にブドウを買いにゆく予定があり『無料ご招待、高級宿」の文字に大いに期待して宿に着きました。
部屋・・良いお部屋でしたが、鏡は曇り、ペットボトルのキャップ、値札のプラスチックの紐が母の足に刺さり、セロファンの切れ端、歯磨き粉のチューブが部屋のあちこちに落ちていました。襖を開けると角にゴミが溜まっていました。座布団は5枚の裡舞の横がほつれたまま入れられていました。次の間の押入れには誰が履いたのか判らない足袋が布団の間にあり、その上には丸められた汚れたシーツが枕に下に押し込まれていました。トイレ、押入れの桟は何時から掃除をしていないのかと思う程の埃が積もっていました。露天風呂のスノコはブラシなど掛けた事など無い様に緑色に染まっていました。毎日ブラシをかけていれば絶対にこんな状態にはなりません。こんな部屋に泊めて料金を取るなんて信じられません。
対応・・年寄りを連れているのに階段に案内されました。エレベーターが有るのに。逆でしょ!入館時間だというのに何人もの業者の人が窓を拭いたりバケツを持って歩いていたりしていました。こんな光景も初めて見ました。
布団を引きに来た方は、私たちの目の前で引いた布団を足で蹴って移動させ、唖然としている前で枕を雑に詰めると布団に投げたのです。高級宿なんてウソでした。
食事・・およそ料金には見合わない料理でした。冷めた揚げ物、竹間焼と言う冷めた味の無い物、ブドウの最盛期だと言うのに季節感のかけらも無いデザート、一切れを何人分に分けたのかと思うような小さい鱧のお吸い物はおよそ職人が作った物とは思えないような出汁の効いていないお吸い物でした。朝食は食堂で、ツアー客も3万円もする宿泊客も同じ料理、民宿以外の旅館で納豆や生卵が出て来たのも初めてでした。
総合・・部屋の酷さで1以下ですが、こんな旅館が高級だなんて絶対に許せません。翌朝、あまりの酷さにフロントの方に部屋を見て頂きますと、申し訳御座いませんと謝られ戻って行かれましたがチェックアウトの時間迄何も言って来ませんでした。フロントに行くと女将が留守との事で別の方に謝られました。帰宅後女将よりの連絡があるだろうと待っておりましたが電話も手紙も来ませんでした。
トクーに連絡を入れましたら、女将より2週間後にお詫びの手紙が来て、初心に戻り、改善などと書かれていましたがこれから泊まる方には良いでしょうがそんな部屋に泊められた私たちは何?
まるで詐欺に遭ったようです。今回の宿泊料はどぶに捨てたのですか。母と妹への誕生日のプレゼントでしたのに台無しです。高級の名の上で胡坐をかいて宿泊業としての最低の事さえ出来ないこの宿の対応の悪さに今は怒り心頭。法的に訴える事も考えています。

宿からの返信
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また重なる無礼により不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました点につきまして、フロント担当、また、女将からも誠心誠意ご対応させていただいたつもりでおりましたが、このようなご投稿をいただき、改めて、至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。高級の名の上で胡坐をかいているというような気持ちは一切ございませんが、このようなご投稿をされるお気持ちの元になるできごとがありました点を重く受け止め、今一度、ご指摘部分につきまして、1点1点対応させていただきました者に確認し、改善するべき点、原因を見直し、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるお宿づくりを続けてまいります。機会をいただけるのであれば、本来のかげつの姿をご覧いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。
総合
4

ID: マーキュリー

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4105469
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

またまた満足です。

【部屋】家族4人での宿泊ですが、十分な広さで子どもも楽しんでいました。空気清浄機加湿機能付きが置いてあるので、空気の乾燥が防げるのでとても助かりました。
【対応】子ども連れですが、いろいろとご配慮をいただきまして感謝しています。
【食事】季節の食材を使ったお料理で、毎回工夫が凝らされているのは感心しています。見た目にもきれいなお皿がたくさん並んで、視覚的にも楽しめました。食いしん坊な我が家にも十分な量でうれしいです。毎回、お食事がお目当てで宿泊しています。
【風呂】内風呂、露天風呂ともに広めです。洗い場は十分な数がありました。巨大な岩などで構成されたお風呂は、いつ行ってもすごいなぁと思います。
【眺望】「銘石の宿」とうたっているとおり、館内中に張り巡らされた日本庭園は目を見張るものがあります。クチコミで多くの方が書いてらっしゃるように、広いお庭に様々な石・岩が配置され、池にはたくさんの鯉が泳いでいるという風景に癒やされます。
【環境】石和温泉街に位置しますが、広い庭の中に建物があるので、いつも静かな感じです。
【総合】何度も泊まりに行きたいお宿です。

総合
5

ID: マーキュリー

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4105468
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

またまた満足です。

【部屋】家族4人での宿泊ですが、十分な広さで子どもも楽しんでいました。空気清浄機加湿機能付きが置いてあるので、空気の乾燥が防げるのでとても助かりました。
【対応】子ども連れですが、いろいろとご配慮をいただきまして感謝しています。
【食事】季節の食材を使ったお料理で、毎回工夫が凝らされているのは感心しています。見た目にもきれいなお皿がたくさん並んで、視覚的にも楽しめました。食いしん坊な我が家にも十分な量でうれしいです。毎回、お食事がお目当てで宿泊しています。
【風呂】内風呂、露天風呂ともに広めです。洗い場は十分な数がありました。巨大な岩などで構成されたお風呂は、いつ行ってもすごいなぁと思います。
【眺望】「銘石の宿」とうたっているとおり、館内中に張り巡らされた日本庭園は目を見張るものがあります。クチコミで多くの方が書いてらっしゃるように、広いお庭に様々な石・岩が配置され、池にはたくさんの鯉が泳いでいるという風景に癒やされます。
【環境】石和温泉街に位置しますが、広い庭の中に建物があるので、いつも静かな感じです。
【総合】何度も泊まりに行きたいお宿です。
連休明けでお安く宿泊できました。価格に比して大満足なので、★5つにしました。

総合
3

ID: マーキュリー

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4105467
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

また満足です。

【部屋】家族4人での宿泊ですが、十分な広さで子どもも楽しんでいました。空気清浄機加湿機能付きが置いてあるので、空気の乾燥が防げるのでとても助かりました。
【対応】子ども連れですが、いろいろとご配慮をいただきまして感謝しています。
【食事】季節の食材を使ったお料理で、毎回工夫が凝らされているのは感心しています。見た目にもきれいなお皿がたくさん並んで、視覚的にも楽しめました。食いしん坊な我が家にも十分な量でうれしいです。毎回、お食事がお目当てで宿泊しています。
【風呂】内風呂、露天風呂ともに広めです。洗い場は十分な数がありました。巨大な岩などで構成されたお風呂は、いつ行ってもすごいなぁと思います。
【眺望】「銘石の宿」とうたっているとおり、館内中に張り巡らされた日本庭園は目を見張るものがあります。クチコミで多くの方が書いてらっしゃるように、広いお庭に様々な石・岩が配置され、池にはたくさんの鯉が泳いでいるという風景に癒やされます。
【環境】石和温泉街に位置しますが、広い庭の中に建物があるので、いつも静かな感じです。
【総合】何度も泊まりに行きたいお宿です。
総合で★3つにしたのは、価格と比しての評価をしているからです。1/12は結構なお値段でしたので、価格相応で★3つにしました。

総合
4

ID: てらす

部屋
4
対応
3
食事
3
風呂
5
眺望
4
環境
3
宿泊時期
整理番号
4093917
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

庭・池・石が素晴らしい

私は石マニアではありませんが、施設内をくまなく巡らせている池と庭はとにかく立派です。目を見張るものがあります。

ハードリピーターのつもりでおりますが、今回は主力部隊が夏休みなのか研修中だったのか、いつものお顔がみられなくて寂しかったです(笑)。到着したら、当然名乗るようにはしておりますが、久しぶりに名前を聞かれました^^;

我が家で勝手にそう思っている大旦那・大女将・若旦那・若女将のお顔が拝見できず残念でした。でも、仲居さんはいつものベテランの方でとてもよかったですよ。

9月から新メニューということで期待しすぎたのかもしれませんが、お料理に新たな感動はありませんでしたが、決して不満ではありません。今回、食事や対応はお値段に比して相応だと感じたので3にしました。
そんな感じで総合は4にしましたが、素晴らしいお宿であることには代わりありません。

宿からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
毎度のご利用、感謝いたします。ありがとうございます。
ご挨拶できずに申し訳ございません。
貴重なご意見を資に、次回お越しいただきました際には、
よりご満足いただけるよう努めてまいります。
また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
総合
5

ID: てらす

部屋
5
対応
3
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4093869
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

素晴らしい露天風呂

子どもが小さいので熱い湯を嫌がるのですが、かげつさんの大露天風呂はぬるめの場所もあるので、とても良いです。
温度高めの内風呂と、ぬるめの場所もある露天風呂と選んで入ることが可能なところが大好きです。

お風呂の温度は人によって好みがあるので、適温は何度というふうに決めにくいはず。複数のお風呂を有している場合は温度を変えてくれればいいのに、と常々思っているので、かげつさんのお風呂は最適です。

私は入りませんが、サウナや露天の水風呂もあるので、好きな人にはたまらないと思います。

宿からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をありがとうございます。
お子様とのご旅行、ご満足いただけたご様子にほっといたしました。
お子様のご成長とともに、またお越しいただける日を楽しみにしております。
総合
4

ID: てらす

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4093087
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

何度宿泊しても良いところです

暑い夏の日も、子どもはプールで遊んで大喜びでした。
毎回、鯉にえさをあげられるのが、とてもうれしいようで、楽しませていただいてます。

いつもは、連夜花火・鵜飼いを観に行くので、バスを利用させていただいてますが、今回は2階テラスから見させていただきました。
花火の全景を見ることは出来ませんが、大きな花火は十分に見ることができ、音も伝わってきましたので満足でした。

お料理は、いつも工夫をしていただき、感謝しております。
また、宿泊させていただきますので、よろしくお願いいたします。

宿からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
度々のご宿泊、感謝いたします。ありがとうございます。
テラスからの花火、お楽しみいただけて嬉しいです。
現地とはまた違った雰囲気でご好評のようです。
また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
総合
4

ID: てらす

部屋
4
対応
1
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4092946
プラン名
【7月28日限定】土曜日が平日料金に!【無料】フットケア付きでさらにお得!

次回もよろしくお願いします。

今回、予約したプランは「【無料】フットケア付きでさらにお得!」がついてましたが、すれ違いというか、お互いの確認不足で受けることができませんでした。

何も言わなかったこちらも悪かったのですが、何の案内もなかったので、そのままチェックアウトしてしまいました。

年に何回も利用させていただいてますので、次回、宿泊させていただいたときにでもフットケアを受けさせていただきたいなぁと思います。

お宿全般の内容については、大変満足しております。

宿からの返信
毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。先回お申し込みの無料フットケア付きの件、大変申し訳ございませんでした。当方でのご案内が徹底しておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。次回、お越しの際には必ずフットケアのサービスのご提供をさせていただきます。大変、失礼をいたしました。暑い毎日が続いておりますのでご健康には十分ご留意されご自愛くださいますよう心よりお祈りいたします。
総合
5

ID: ビックダディ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4092122
プラン名
【50th Anniversary☆】1日3組限定☆50周年特別プラン

素晴らしい。

とにかく仲居さんの接客対応が素晴らしい。
館内についてもきれいにされており素晴らしい。
リピーターになる可能性大。
無料お試しフットマッサージもよし。
奥様もマッサージを満喫。
石へのこだわりも素晴らしいと思う。
リラックスさせて頂きました。
仲居さんのお客様に対する姿勢については勉強させて頂きました。

宿からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
是非、常宿としてご利用いただけることを楽しみにしております。
また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
総合
5

ID: LONDON

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
4
宿泊時期
整理番号
4088557
プラン名
【3月3日限定】土曜日も平日料金に!かげつ名物、黒毛和牛の溶岩焼き!

銘石の庭園美とおもてなしに大満足

お迎えからお見送りまでホスピタリティー溢れるサービスに、また来たいと思いました。特に車が見えなくなるまでたぶん女将さんだと思いますがずっと立ちながら見送ってくださいました。有難うございます。フロント、売店、食事係、客室係他の皆様の丁寧な応対、スマイルと、よく教育が行き届いているなあと感じました。巨岩、奇石が造る美しい庭園、芸術的な大露天風呂など景観がとても良かったです。露天風呂は広いのに上手く温度調節されているようで、温度はぬるめですがぬる過ぎずゆっくり浸かってリラックス出来ましたし、内風呂は熱めですが温かさが全身にまとわりつき芯まで温まる好い風呂でした。食事も温かいものは温かいうちに召し上がってくださいと丁度食べ終わった時くらいに運んで頂けて量も適度で満足出来ました。とても良いお宿にめぐり会えたと思っています。

宿からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同、大変励みになります。
またお越しいただきました際にもよりご満足いただけるよう、
よりよきお宿を目指してまいります。
また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
総合
4

ID: ぴよこ

部屋
5
対応
4
食事
5
風呂
3
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4085921
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

リピートです

 年末のあわただしさから逃れたくて予約をしました。
今回もおいしい料理とゆったりとした時間を過ごせました。
 典正でのアロママッサージを利用した母は、とてもリラックスできたと言っていました。
 お部屋は、掃除が行き届いていて気もちがよかったです。
 せっかくの庭園、暖かい時期の方がゆっくり散策できます。あまりに寒くて短時間しか出られませんでした。

 お風呂の湯上り処に梅干とお水が用意されていて、心遣いを感じました。
願望としては・・・男女入れ替えになるといいですね。
 
 またお邪魔したい旅館です。

宿からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
お母様とのご旅行、ゆったりとお過ごしいただけたとの事でほっといたしました。
また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
次回、お越しいただきました際にもご満足いただけるよう、
よりよきお宿を目指して日々努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
総合
5

ID: マーキュリー

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4105470
プラン名
★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン

満足です。

【部屋】家族4人での宿泊ですが、十分な広さで子どもも楽しんでいました。空気清浄機加湿機能付きが置いてあるので、空気の乾燥が防げるのでとても助かりました。
【対応】子ども連れですが、いろいろとご配慮をいただきまして感謝しています。
【食事】季節の食材を使ったお料理で、毎回工夫が凝らされているのは感心しています。見た目にもきれいなお皿がたくさん並んで、視覚的にも楽しめました。食いしん坊な我が家にも十分な量でうれしいです。毎回、お食事がお目当てで宿泊しています。
【風呂】内風呂、露天風呂ともに広めです。洗い場は十分な数がありました。巨大な岩などで構成されたお風呂は、いつ行ってもすごいなぁと思います。
【眺望】「銘石の宿」とうたっているとおり、館内中に張り巡らされた日本庭園は目を見張るものがあります。クチコミで多くの方が書いてらっしゃるように、広いお庭に様々な石・岩が配置され、池にはたくさんの鯉が泳いでいるという風景に癒やされます。
【環境】石和温泉街に位置しますが、広い庭の中に建物があるので、いつも静かな感じです。
【総合】何度も泊まりに行きたいお宿です。
お盆休み明けの宿泊でお安く宿泊できました。価格に比して大満足★5つです。