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富士のふもと、河口湖のほとり。ユニバーサルデザインで人にやさしいホテル。

富士レークホテル

山梨県 | 河口湖

高級宿 旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    3
  • 平均点
    3.67
  • 部屋
    3.67
  • 対応
    3.67
  • 食事
    3.67
  • 風呂
    4.33
  • 眺望
    4.67
  • 環境
    4.33
表示件数
  • 総合
    1
    ID: ごんた 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    3
    対応
    1
    食事
    2
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4120068
    プラン名
    【旬の味覚を堪能】富士和洋懐石膳プラン
    残念でした。2016年07月23日
    建物は古いながらにリニューアルしてましたが、ホテルマンのサービスは最低レベルでした。格安ホテルなら我慢できますが、23000円も払ってだと非常に残念です。以下、良かった点、悪かった点のコメントですあと少しの工夫と頑張りで凄くよいホテルになるのに非常に残念です。

    良かった点
    ・ウエルカムコーナーのウエルカムドリンク(ただし、ソファーがひなびているのは許せますが、目立つのたばこの穴は修理してほしいです。いきなり寂しく感じました。)
    ・部屋からの湖の風景(最高です。)
    ・リニューアルした部屋の内装(だだし、エアコンは旧くてうるさくて臭かったです。せめて掃除してください)
    ・お風呂の露天風呂(リニューアルされて綺麗でした)
    ・最上階の朝食・夕食からの景色(ただし、テーブル―クロスと椅子が貧祖で残念!)

    悪かった点
    ・ホテルマンのサービスは最悪です。と言うか不快に感じました。初日の客室まで案内する係のバイトは緊張して、声が上ずっているため、説明がまともに聞き取れませんでした。また、エレベーターのボタンを押し間違えられて、扉に挟まれてしまいました。さらに最悪はレストランです。たぶん、給仕かかりもバイトだと思いますが、頑張っていましたが、食器が曲がっては配膳されたり、お茶をこぼして急須を置いていくなど、いろいろな点で経験不足を感じました。その一方でベテランのホテルマン2人が、客の見えるところで、無駄話をして笑ってました。朝食時にはたぶんバイト配膳係だと思いますが、我々が食事しているテーブルがずれるほどにあたっていったのですが、何も言わずに去っていきました。もっと安い宿でも少ない人数できちんとしたサービスをしてます。客サービスをするなら、ベテラン、バイトともにもういちどきちんと再教育してください。
    ・食事は品数は有りましたが味はごく普通。更に、お皿の上に料理が美しく盛られてないのが、すごく残念でした。格安ホテルではないのですから、品数を減らしてもう少し質を上げて、余裕をもって料理を美しく持ってください。
    ・設備についてのコメントは上の良い点で付記したコメントの通理です。歴史あるホテルですから、美しく保てばすごく風情があるのですが、上記の点は目立つので早期に改善してください。
  • 総合
    5
    ID: カズママ 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年01月
    整理番号
    4117541
    プラン名
    お二人の旅行には最適!!お手軽な西館山側洋室ツインルームプラン
    とっても、よかったです。2016年01月06日
    当日のお昼に予約したにもかかわらず、従業員の方や、受付、食事担当の方の対応が、とても良かったです。ウェルカムの飲み物が、あって。
    お部屋にみかんや、ラベンダーのポプリがあったり、食事も、しっかり説明してくれました。
    とても、くつろげましたぁ(*^^*)
    食事も、食べ終わる頃に次の物がでてきて、とてもおいしかったです。
    富士山と河口湖が見れて、また、親を連れてきてみたいです。
  • 総合
    5
    ID: yama 投稿一覧を見る(12)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年10月
    整理番号
    4095043
    プラン名
    【絶品 】富士溶岩焼ステーキ会席膳プラン
    久々にちゃんとしたホテルに泊まった感じです。2012年11月03日
    当日予約、1人1泊2食付で12000円位でした。

    【部屋】
    ツインベットも大き目で良質でした。随所に細かい配慮が感じられ、リフォームもされており気持ち良く過ごせました。大嫌いな煙草臭も感じませんでした。

    【対応】
    駐車場、フロント、客室、レストラン、大浴場のそれぞれのスタッフの感じが良く好感が持てました。

    【食事】
    1品1品、愛情の感じられる懐石料理でとても美味しかったです。
    ただ、この料金でもの申すのは恐縮ですが、土瓶蒸しの松茸が小さ過ぎて土瓶の底にぺちゃっとへばり付いていて、殆ど感じられませんでした。メインのステーキも小さ過ぎて、もっとドンと欲しかったです。ご飯もお代わり出来るといいですね。
    高齢の母にはちょうど良かった様で、完食しておりました。

    【風呂】
    ホテルの規模のわりに小さく感じましたが、当日は平日で空いていたため、殆ど貸切状態でゆっくり入ることが出来ました。
    露天風呂は4人位しか入れないと思いますが、綺麗な庭園が見れて良かったです。ただ、どこを向いて入っても、照明(スポット)が強過ぎて眩しかったです。

    【眺望】
    部屋からは河口湖がとても綺麗に見えます。
    ただ、以前泊まった宿は湖のちょうど対岸だったため、河口湖とその向こうには富士山が一緒に見え感動したので、それと比べてしまうとちょっと劣りますが、立地上仕方ありません。

    【環境】
    湖畔に立地し、静かでとても良い環境だと思います。

    【総合】
    最近、2食付で6千円~1万円以内の安ホテルに慣れてしまい、1万2千円という料金が特別安いとは感じませんが、従業員の多さとか、バイキングではなく懐石料理(部屋出しではない)などを考慮すれば十分満足出来るレベルだと思います。
    同じ料金ならまた行きたいです。

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