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年中無休!天然温泉が楽しめる万葉の湯で心も体もポカポカに♪

東京湯河原温泉 万葉の湯

東京都 | 町田市

ビジネスホテル

  • クチコミ件数
    1
  • 平均点
    -.-
  • 部屋
    -.-
  • 対応
    -.-
  • 食事
    -.-
  • 風呂
    -.-
  • 眺望
    -.-
  • 環境
    -.-
表示件数
  • 総合
    3
    ID: ガウス 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年09月
    整理番号
    4109474
    プラン名
    湯河原の名湯をゆっくりと!素泊まりプラン【洋室トリプル】喫煙ルーム
    マッサージ代・・・2014年09月15日
    館内が綺麗でとても過ごしやすかったですが、お風呂が消毒の匂いがして、いまいちでした。
    チェックアウトの際、受けてもいないマッサージ代が加算されておりびっくりしました!訂正をしてもらいましたが、不快な思いをしました。
    宿からの返信
    ガウス様
    この度は、東京・湯河原温泉 万葉の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご利用されていない利用金額を誤ってご請求してしまった件につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと
    心よりお詫び申し上げます。今回スタッフのオペレーションミスにより誤ってご請求をしてしまいました。今後このような事がないようスタッフへは十分注意をさせていただきました。また、お風呂の消毒の匂いに関しましては、衛生管理上 塩素を使用しておりますため匂いを感じられたのではないかと思います。安全・安心に大浴場をご利用いただくため何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。次回ご来館の際には、ご指摘いただきました点を改善し、より快適にお過ごしいただけるよう、日々サービス向上に努めさせていただきます。今後とも万葉の湯を宜しくお願い申し上げます。

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