山形国際ホテル

宿泊時期

2017年10月

整理番号

4124604

プラン名

１４日前予約でお得に宿泊！早割宿泊プラン【朝食付き】.

ゆっくりできたよ2017年10月04日

平日だった為か、エレベーターはスムーズでした。フロントの方、若干一名の愛想はもうひとつだったが、他の人はとても良かった。食事に出ようとしたら、雨ー傘を借りました。とても感じが良かったです。朝食も満足。また機会があれば宿泊したいです。

宿からの返信

みー子様

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

お客様のクチコミを拝読し、お客様がゆっくりとお休みになられたことが感じられ、
私共スタッフも大変嬉しく思っております。

ホテル内の導線や朝食内容、雨天時の傘の貸出のサービス等、
概ねご満足頂けたことは何よりでございますが、
フロントスタッフ1名の愛想無い対応により、
お客様をがっかりさせてしまったことが残念でなりません…。

お客様のご指摘はスタッフ個人の問題ではなく、
フロント全員の問題・課題として捉え、スタッフ全員でサービス向上に努めて参りたいと思います。

この度のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

山形国際ホテル