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源泉温泉のスパリゾート。屋上からの360度のパノラマは圧巻。軽井沢送迎バスが便利。

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県 | 北軽井沢

高級宿 旅館・ホテル

全国オススメ宿ランキング6位

  • クチコミ件数
    63
  • 平均点
    4.43
  • 部屋
    4.70
  • 対応
    4.22
  • 食事
    4.03
  • 風呂
    4.36
  • 眺望
    4.38
  • 環境
    4.30
表示件数
  • 総合
    4
    ID: はる 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2018年01月
    整理番号
    4125554
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    温泉よし 料理よし2018年01月23日
    久々の連泊しました。フレンチフルコース2つ星は最高に美味しかったです。温泉は最高に良いですが曜日により、10時と11時迄になります。何故だが分からないが・・・
    ただし、15分前から掃除の準備に入り込んで掃除を始めて行くのが気に入らない。時間迄きちんとして欲しい。世話しなくなる。ドライヤーも3台しかないし、風力が悪く時間かかる。部屋は綺麗な方だけど、掃除のしかたは悪い、隅々まで磨いて欲しい。トイレが、臭い。多分掃除の仕方を変えないと、どんどん悪化してしまうと思う。フロントに1人だけ、態度がデカイ女がいる。毎回、嫌な気持ちになる
    とても良いホテルなので、是非ともお願いしたいですね。又行きます。
  • 総合
    4
    ID: 総合的には良いホテル 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    3
    宿泊時期
    2018年01月
    整理番号
    4125550
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    やまぼうし2018年01月22日
    ■お部屋について
    清潔で広々とした立派な部屋。しかも2部屋あり、家族づれには最高。
    加湿器もあり良かった。

    ■対応について
    対応は並み。フロント受付で待ち時間が長い。

    ■お食事について
    夕食(バイキング):種類も豊富で盛りすぎた。
    日頃の節制が無駄になりそう。他のテーブルではカニが大人気。

    ■お風呂について
    洗い場も多く清潔だ。泉質も良く気持ちよい。

    ■眺望について
    雪化粧し煙をなびく浅間山が真正面。
    こんなに間近に見る浅間山は初めて、美しい。

    ■環境について
    山の中にあり、自然派には良い。

    ■総合評価
    総合的には良いホテル。地下駐車場は大助かり。
    ※ペンのインク切れで書きづらかった。要交換。
  • 総合
    5
    ID: ぴろ 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2018年01月
    整理番号
    4125501
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    部屋の広さが格段に広く、のんびり出来る2018年01月16日
    【お部屋】清掃が行き届き、2ベッドルームあり、ちょっとしたマンションくらいの広さがあるのでゆったり
     過ごせるが、ベッドルームの窓が廊下に面しているので、うっかりカーテンを閉めないで着替えると、
     廊下を通った人から丸見えになってしまうので、注意が必要。
    【対応】とても丁寧な対応で、皆、親切な方ばかりだった。
    【お食事】バイキングだったが、バラエティーにとんでいて良かった。
     子供たちがカニをたくさん食べていました。ハンバーグも好評でした。
    【お風呂】露天風呂はとても良かった。サウナはもう少し暑い方が良かった。入り口が滑りやすく危険だった。
    【眺望】浅間山を一望でき、とても良かった。
    【環境】軽井沢からは少し離れているが、車で行けば軽井沢にも草津にも行け、近くにおもちゃランドもあり、
     静かで良い環境だと思う。
    【総合評価】普通のホテルに比べて部屋の広さが格段に広く、のんびり出来る。
     チェックアウトも11:00~12:00と遅め。
     中国人がとても多いのが気になるが、総合的にはとても良いホテルだと思う。
    宿からの返信
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。
    また冬の浅間山の眺望にご満足いただけたお言葉、
    大変ありがたく頂戴いたします。

    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
  • 総合
    4
    ID: 温泉大好き 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2018年01月
    整理番号
    4125452
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    最高でした!2018年01月10日
    部屋がとても広くすてきな温泉で大変満足できました。
    露天風呂も雪の中で満足しました。
    食事&雰囲気&接客は大変すばらしくまたいってみたいと思いました。
    食事もゆっくり時間をかけて食べることができましたし来るタイミングも大変よかったです。
    内容と量に関しても自分はそれほどの量を食べるわけではないので適量で満足でした。
    接客も丁寧で大変好感が持てます。
    全体的にすばらしくいい時間を過ごさせていただきました。
    宿からの返信
    温泉大好き 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。
    また、私共スタッフの対応についてもお褒め頂けて
    大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して
    スタッフ一同、努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: Sim 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2018年01月
    整理番号
    4125500
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    お料理1つ1つに珍しい野菜が添えられていて、工夫している感じがよかったです2018年01月16日
    【部屋】スィートルームを使用。シックな色合いで広さも十分ありました。
    【対応】特別なトラブルもなかったので、必要な事だけでしたが、穏やかな雰囲気でした。
    【食事】夕食はフレンチを選択。お料理1つ1つに珍しい野菜が添えられていて、工夫している感じ
        がよかったです。デザートも盛り合わせでしたが、甘い系が多かったのが少しだけ残念。
    【風呂】温度がちょうど良くゆっくりと浸れました。
        色もミネラルをたっぷりと含んでいる色で好きです。芯からポカポカと温まりました。
    【眺望】浅間山がもっと見えると思っていたので、少し期待ハズレ。
        夜はイルミネーションがキレイでした。8Fのテラスにはぜひ。
    【環境】物音も気にならず静かでよかった。棟が分かれているので少し迷いやすいかもです。
    【総合】イヤだなぁと思うところがなかったので4をつけました。
        個性があると、もっといいと思います。
    宿からの返信
    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。
    また、私共スタッフの対応についてもお褒め頂けて
    大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して
    スタッフ一同、努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: ノリ&トモ 投稿一覧を見る(43)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2018年01月
    整理番号
    4125442
    プラン名
    \★《1/6~31》2018年新春福袋特価30%OFF★/信州上州うまいもんバイキング#みんなが感動した絶景浅間山#雪見かけ流し温泉#プール無料
    お世話になりました。2018年01月09日
    お世話になりました。
    部屋はとても広く綺麗で気持ちよかった。
    食事のバイキングは品数も沢山あり満足しました。
    お風呂は茶色い源泉で体の芯まで温まる感じがして良かった。
    眺望は浅間山の見える逆側の部屋で特に眺めは良くなかった。
    全体的に気持ちよく過ごすことができましたので是非また利用したいと思います。
    宿からの返信
    ノリ&トモ 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。

    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
  • 総合
    5
    ID: ジュン 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2018年01月
    整理番号
    4125383
    プラン名
    \★《在庫限り☆彡完売必至》出たー!!お年玉超特価1/1・2限定30%OFF!!★/信州上州うまいもんバイキング#みんなが感動した絶景浅間山#雪見かけ流し温泉#プール無料
    満足です2018年01月04日
    車でついた際の誘導、部屋の広さ、清潔さ、食事、お風呂、すべて満足です。
    宿からの返信
    ジュン 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。
    また、私共スタッフの対応についてもお褒め頂けて
    大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して
    スタッフ一同、努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: hiko 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年12月
    整理番号
    4125285
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    次回、軽井沢に来る時もお世話になりたい2017年12月20日
    【部屋】とても広く、ゆったりして綺麗でした。

    【対応】フロント、レストラン共に良い接客でした。

    【食事】コースディナーが美味しかった。

    【風呂】良い温泉で、温まりました。

    【眺望】部屋の目前には浅間山の麓が広がり、雪化粧した浅間山の全景が見られました。

    【環境】とても閑静な立地で、非常に寛ぐ事が出来ました。

    【総合】非常に良かった。次回、軽井沢に来る時もお世話になりたいと思います。
    宿からの返信
    hiko 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。
    また冬の浅間山の眺望にご満足いただけたお言葉、
    大変ありがたく頂戴いたします。

    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
  • 総合
    5
    ID: K.Y 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年12月
    整理番号
    4125284
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    息子の勧めで来館して良かったです2017年12月20日
    ■お部屋:最高のお部屋でした。(広さ、設備)
    ■対応:親切で、車椅子等も用意していただき有り難うございました
    ■お食事:夜の食事(バイキング)は美味しいものとそうでない物(特にめん類は全てのびていました)が
         ありました。朝食はかなり良かったです!!
    ■お風呂:とても良い湯でした。3回も入らせて頂きました。
    ■眺望:浅間山が手にとる様で美しく、晴天にもめぐまれ良かったです。
    ■環境:クリスマスを前にして飾りもきれいでした。自然の木々にも包まれて…。
    ■総合評価:息子の勧めで来館して良かったです。
    宿からの返信
    K.Y様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。
    温泉、お料理にお部屋や眺望とご満足頂けて
    何よりでございます。
    また、私共スタッフの対応についてもお褒め頂けて
    大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して
    スタッフ一同、努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: madamu 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年12月
    整理番号
    4125283
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    急遽の旅行でしたが、良いホテルに泊まりました。2017年12月20日
    ■お部屋:大変きれいで入室の瞬間にホッとしました。

    ■対応:館内が大変広く迷ってしまいそうでしたが、丁寧に説明受けました。

    ■お食事:和食を選び、温いもの冷たいものと美味しく頂きました。
     食事処の接客も、つかず離れずでゆっくり頂けました。

    ■お風呂:あたたまりました。露天風呂の出入口がもう少し工夫が欲しかった。
     私事ですが、中国の方ばかりでにぎやか。静かに入りたかった~。
     シャワーの使い方に苦笑いでした。

    ■眺望:360度大パノラマは絶景!!!

    ■環境:寒いのは当り前の時期ですが、静かこのうえなく“ゆっくり”できました。

    ■総合評価:急遽の旅行でしたが、良いホテルに泊まりました。
     思い出の中で、只今、1番です。
    宿からの返信
    madamu 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご指摘いただいた大浴場の件ですが、
    すべてのお客様が気持ちよくご利用いただけますよう、
    今後もスタッフ一同、改善に努めてまいります。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。
    またパノラマテラスからの眺望にご満足いただけたお言葉、
    大変ありがたく頂戴いたします。

    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: ひさ 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年12月
    整理番号
    4125247
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    ありがとうございました。2017年12月12日
    ■お部屋について
    広くて清潔で快適でした。ベッドも枕も気持ちよかった

    ■対応について
    嫌な気分にさせられることは何もなく、ごくごく普通だと思いました。

    ■お食事について
    高級な食材は使わなくとも、味付けが良く温かいものは温かく出していただき、美味しかった。
    朝食は普通だった。

    ■お風呂について
    少し熱めではあったが、鉄分が多く含まれていると思われるにごり湯は、とても温まった。

    ■眺望について
    浅間山が目の前にどーんとあってとても良かった。

    ■環境について
    浅間山のふもとにあって林に囲まれているので静かであった。

    ■総合評価
    部屋も風呂も大変よく、のんびり快適に過ごさせていただき、ありがとうございました。
    宿からの返信
    ひさ 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。
    また浅間山の眺望にご満足いただけたお言葉、
    大変ありがたく頂戴いたします。

    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。
    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: うめ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年12月
    整理番号
    4125199
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×SNS映え絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    屋上に上がってパノラマビューが見れて、きてよかったなぁと感動しました。2017年12月07日
    ■お部屋について:
    2人で使うには十分すぎる程、広いお部屋でゆっくり過ごすことができました。
    窓がもう少し広いと壮大な景色が見れそうだと思いましたが、お部屋からもたのしめました。
    部屋もきれいでよかったです。

    ■対応について:
    観光のためのバスの時刻表を調べて下さったり、部屋の変更をすばやく対応して頂けて有難かったです。
    予約時のTELで部屋が喫煙か禁煙か聞かれなかったので特に希望を伝えていませんでしたが、その時に聞いて
    いただけたら手間をかけずにすんだのと、空いていたら希望の部屋をとれたのでは?と思ってしまったので、
    一言頂けたらよかったです。

    ■お食事について:
    夕食をたべたところが寒かったのが残念です。窓側だったからかもしれませんが…。
    夕食の創作フレンチは見た目にも楽しめて、味も美味しかったです。
    デザートのボリュームがしっかりあって満足させて頂きました。
    朝のブッフェも種類豊富で美味しかったです。またパンを焼いて食べることができたり、
    薬膳スープなど健康にも意識したメニューうれしかったです。ヨーグルトは絶品でした♡

    ■お風呂について:
    営業時間が朝早くから夜25時までと遅くまで入れるようにして下さっていたので、時間を気にすることなく
    楽しめました。露天風呂からは雪が降る中、月を眺めるという贅沢な時間をゆっくりすごすことができ、
    幸せな時間でした。
    お風呂(洗い場)の上のディスプレイが気になりました。

    ■眺望について:
    目の前に浅間山が大きく見られてすごかったです。
    また、パノラマテラスという屋上に上がってパノラマビューが見れて、きてよかったなぁと感動しました。

    ■環境について:
    特に困ることはなかったのですが、食事会場に普段着でないと×なのが、少し面倒だなと思いました。

    ■総合評価:
    時間を忘れてしまう位、ゆっくり贅沢な一時をすごさせて頂きました。
    場所が車でないと不便なところですが、シャトルバスも駅から送迎して下さって、ありがたいと思いました。
    どのスタッフさんも必ずあいさつして下さり、説明も丁寧で、
    お願いした写真撮影を快く引き受けて下さったり、気持ちのよいサービスでした。
    ありがとうございました。
    宿からの返信
    うめ 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。
    またパノラマテラスからの眺望にご満足いただけたお言葉、
    大変ありがたく頂戴いたします。

    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: ふるさと割を懐しむシニア 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年12月
    整理番号
    4125198
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    長逗留に最適2017年12月07日
    ■お部屋について:
    2人宿泊で、2×ツインベッドの部屋は、使い方に迷ってしまう。
    予約時の禁煙室確保と加湿器設置は健康に良かった。
    ゆったり空間と隣室の物音0は、長逗留に最適である。

    ■対応について:
    金庫不良に気づきフロントに電話したら、即、従業員の方が入室して操作して直して戴いた。
    又、夕食時、料理を運んで来てくれた従業員の方も、このシニア夫婦の取り留めのない会話に
    歩調を合わせて戴いた。

    ■お食事について:
    夕食は、創作フレンチを窓際の席で満喫できた。
    但し、朝食のバイキングは比して、材料、食品の陳列(少品少種)で見劣りがする。

    ■お風呂について:
    泉質はgoodである。
    但し、大きな内湯は熱過ぎるし、ぬるめの湯風呂もぬる過ぎる。
    改善の余地があると思う。

    ■眺望について:
    入室後、カーテンをオープンすると、正面に雪をいただく浅間山が現れる。圧巻である。
    最上階(8F)の部屋の特徴である。

    ■環境について:
    山々と自然林に囲まれたホテルである。
    シニアにとって、これだけで落ち着く逗留である。
    Wi-Fi可もプラスである。

    ■総合評価:
    中国人観光客と日帰湯客もいらっしゃることを承知の上で、
    温泉と自然と静寂を満喫したい方に、ぜひお勧めする滞在型ホテルである。
    宿からの返信
    ふるさと割を懐しむシニア 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。
    お部屋からの眺望にご満足いただけたお言葉、大変ありがたく頂戴いたします。
    大浴場の泉質をお褒めいただき、とてもうれしく存じます。
    温度調整はお客様に更に快適にご利用いただけるよう改善して参ります。

    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: Y.H 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年11月
    整理番号
    4125115
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    お世話になりました。2017年11月27日
    【部屋】入室してすぐ、ドライフラワー折り紙のおもてなしに感動しました。
        広々としていてくつろげた。

    【対応】研修生の対応(フロント)だったが、一生懸命さが感じられてよかった。

    【食事】料理一つ一つについて丁寧な説明があり、それらを思い出しながら味わうことができた。

    【風呂】男風呂は熱く、長く入れなかった。露天風呂はぬるく長居できずにいた。
        源泉は気持ちよくいつまでも温かかった。

    【眺望】窓わく一面に雪化粧の浅間山が広がり、圧倒されました。
        大迫力でずっと眺めていました。

    【環境】標高が高いので空気がとても澄んでいる。
        コンビニ等は近くにないが、そこが景観を損なわずリゾート感が出ている。

    【総合】客室、通路、浴室において清潔感が保たれ好感を得られた。
    宿からの返信
    Y.H様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます軽井沢の宿の中から当ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    当ホテル自慢の浅間山より湧き出る美肌の湯の
    鬼押温泉やバイキングでのご夕食にご満足頂きまして
    何よりでございます。
    当ホテルではバイキングの他にもフレンチや和会席の
    お料理を季節毎にメニューを変えてご用意しております。
    またのお越しの際には、是非ともご賞味頂ければ
    幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: 犬ちゃん 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年11月
    整理番号
    4125116
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×インスタ映えの絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    とても良い環境のホテルでした。2017年11月27日
    【部屋】館内着の着心地が良かったです。浴衣よりも動きやすく気に入りました。
        少し古そうな印象でしたが、清掃がきちんとされていて気持ちよく過ごせました。

    【対応】少し気になった点は調理する方とか裏方の人はあいさつ全くしませんでした。
        清掃されている外国人の方はニコニコと挨拶して気持ちよかったです。
        早めに到着しましたが、清掃が出来次第に部屋に通していただけて助かりました。

    【食事】作りたての物が食べられるのは嬉しかった。ハンバーグが最高に美味しかった。
        種類が豊富で大人から子供まで満足できるラインナップ。味も美味しかったです。

    【風呂】客室の内側のドアノブ上の辺りに少しカビ?汚れが気になりました。
        他がキレイだったのと、丁度目に付いてしまう部分だったので少し残念でした。

    【眺望】池や廊下イルミネーション。夜は夜でキレイでした。昼も夜も楽しめて満足です。
        浅間山が目の前にそびえ立つ素敵な眺めでした。

    【環境】場所は静かで過ごしやすく、のんびり過ごすには最適だったと思います。
        環境というと少し別かもしれませんが、WI-FIの環境が不安定です。
        全く繋がらなくなる事もあるので、調べ物がある方には少し大変かもしれません。

    【総合】忙しさとか忘れてゆっくり過ごすにはとても良い環境のホテルでした。
        お茶の種類が豊富で嬉しかったですが、お茶菓子を置いていない宿は初めてだったので、
        最初は探してしまいました(笑)
        また、機会があればゆっくりとしに来たい。食事もバイキング以外も気になります。
    宿からの返信
    犬ちゃん様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご指摘いただいたお部屋のバスルームの件。
    担当スタッフへ周知徹底させていただきました。

    ご用意させて頂きましたお部屋やバイキングの
    お食事にとご満足頂けて何よりでございます。
    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございまする
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: H.K 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年11月
    整理番号
    4125114
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×SNS映え絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    ありがとうございました。2017年11月27日
    【部屋】もう少し部屋の温度を上げることができたならば最高でしたが、
        それを引いても、ぜいたくな広さ清潔さで最高評価です。

    【対応】おしつけがなく丁寧で言う事ありません。


    【食事】和食でしたが、たいへんおいしく、満足しました。
        次の料理が出てくるタイミングも絶妙でした。


    【風呂】露天風呂と泉質には大変満足しました。
        残念なのは内風呂が温泉が流れ出ていなかったことと、
        シャワーの水圧が弱すぎる点とオートストップですぐ止まってしまうことです。

    【眺望】浅間山が正面に見え、今まで宿泊した宿の中で最高でした。

    【環境】自然環境に恵まれ、すばらしい景観とよく掃除された室内はとても気持ちよかったです。

    【総合】客室、食事、接客共、大変気持ちよく過ごさせていただきました。
        ありがとうございました。
    宿からの返信
    H.K様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。

    ご用意させて頂きましたお部屋や和食の
    お食事にとご満足頂けて何よりでございます。
    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございまする
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    2
    ID: ふね 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    3
    食事
    1
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2017年11月
    整理番号
    4125089
    プラン名
    \★【最大30%OFF】TOCOO!限定×直前割☆前日&当日がさらにおっトクー!★/【名物バイキング】美肌の湯&プール無料&信州長野、上州群馬『美味しい』を満喫バイキング♪
    全てがイマイチ2017年11月23日
    率直な意見を書きますと。残年ながら お部屋もスイートルームとは名ばかりで 部屋は家具も色んな所に
    傷が出来ており、たばこの臭いもほのかに残り アメニティも ビジネスホテル並み。
    部屋やトイレに中国語の注意書きがあるのも残念ポイント。

    食事に至っては、1つ1つのお料理は決してマズくはないのに 盛り付けやレイアウトに工夫がない為に 実に寂しい感じ。お寿司など もうそれはそれは悲しい感じで、人がサーブしてくれる焼き物はハンバーグ。せめて嘘でもローストビーフとかにすればいいのに。

    プールは薄暗く 匂いが気になり、シャワーもトイレと兼用でと良いところなし
    結構な人数が利用しているのに、活気がなく、
    非日常を感じるための旅なのに、残念だらけの宿泊でした。

    直前割で安く泊まれたのは唯一の救い、リピートはしません。
    宿からの返信
    ふね様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして 誠に有り難く思っております。
    折角、ご縁あって当館をお選び頂ながら不行き届きの点があり、衷心よりお詫び申し上げます。
    特に旅行の楽しみの1つでもありますお料理がご満足いただけなかった事にはお詫びの言葉もございません。
    この度のご指摘は当館のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し、食材や味付けなど研究をしながら、
    スタッフの教育指導を図り、今後ともお客様の期待に添えますよう精進して参る所存ですございます。
    大変申し訳ございませんでした。今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
  • 総合
    4
    ID: おおむね良かった。 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    2
    風呂
    2
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年11月
    整理番号
    4125045
    プラン名
    【トクー!限定マル得プラン】\★《先着3部屋》11月平日におトク発見!!★/【プール無料】SNSで自慢したい絶景×みんな大好きバイキング×源泉かけ流し温泉
    tokko2017年11月16日
    ■お部屋について
    アップグレードしてもらい、広くて清潔な部屋で快適でした。

    ■対応について
    親切な対応で感じがよかった。

    ■お食事について
    ピザなど冷めていて…。
    朝食は種類も多く、米が美味しかった。

    ■お風呂について
    露天風呂などは入り口がとても熱くて入れなかった。
    チェックは入れているのか?

    ■眺望について
    浅間山が目の前にあり、空気も良かった。

    ■環境について
    天気にも恵まれ、冬の始めの良い旅行になった。

    ■総合評価
    おおむね良かった。
    テラスに入れて360°ビューが良かった。
    宿からの返信
    tokko様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    温泉大浴場について、至急該当部署が確認点検いたしました。
    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お食事の件についてもそうですが、全てにおいて
    ご満足頂けるように、今後スタッフの指導を含めて、
    努めてまいりたいと思います。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: satomoko 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    2
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年11月
    整理番号
    4125043
    プラン名
    《お陰さまでTOCOO!新規加盟1周年》☆★お日にち限定♪半額おためしモニター★☆選べるディナー×SNS映え絶景浅間山×高層階スィート×源泉かけ流し温泉
    素敵なスパリゾートホテル2017年11月16日
    ■お部屋について
    宿泊プランが「浅間山が見える高層階プレミアム4ベッドスィート」であり、
    直かつ禁煙ルームを希望していたが、ルームに入ったとたん「たばこ」臭く、灰皿もあり。
    ルームチェンジを依頼し「8階の和洋室」に変更してもらった。2人では充分な広さがあり、
    リビングと和室6畳のほか、ベッドルームが別室に成っており、家具、調度品もシックで、
    センスの良い清掃の行き届いた部屋でした。

    ■対応について
    フロントでチェックインしたとき「禁煙ルームが満室で、
    喫煙ルームしかなく消臭スプレーで対応した部屋でよいか?」という案内があれば、
    その時点でルームタイプが下がっても禁煙ルームにしてほしいとお願いできたのに残念でした。
    それ以外は、とても親切に対応してもらい、スピーディな納得できるものでした。

    ■お料理について
    「選べるディナー」で和食・洋食・バイキングから選べるとの事。
    チェックイン時にフロントで悩んでいると、フロントレディが洋食の「フレンチフルコース」を勧めてくれ、
    『ラ・べりエール』の親切丁寧なサービスと味・質・量とも満足できる料理でありました。
    窓際で雰囲気も良かったのですが、入口すぐの席で落ち着かなかったので5→4になってしまいました。

    ■お風呂について
    茶褐色の天然温泉「鬼押温泉」、男・女各内と露天有り。
    サウナも付いていて大きさはまぁまぁで、清潔感有り。アメニティ類もだいたい揃う。
    通常であればのんびりゆっくり出来るであろうが、当日は某国の団体様有り。
    洗い場はめちゃくちゃ、湯船内で飲料っで大騒ぎ…。
    時と場合ですが今回は残念でした。4→2。

    ■眺望について
    最上階の大きな窓から、薄らと冠雪した雄大な「浅間山」がドォ~~~と圧巻です。
    朝、屋上の「パノラマテラス」からの360°展望(浅間山~白根山~三国連山)が素晴らしいです!!

    ■環境について
    浅間山山麓の広葉樹林が広がる雄大な自然の中、
    「晩秋」の赤や黄色に囲まれた北軽井沢高原で癒される快適なリゾート空間です。
    (室内でWi-Fi使えるので便利!)

    ■総合評価
    春夏秋冬、いつ泊まってもそれぞれの季節を楽しめる、心癒される、
    ハードもソフトも素敵なスパリゾートホテルです。
    宿からの返信
    satomoko様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    お部屋のご案内について、不備があったようで、
    ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    大浴場の件も、すべてのお客様にご満足いただけるよう、
    今後スタッフの指導を含めて、努めてまいりたいと思います。

    お部屋からの眺望にご満足いただけたお言葉、大変ありがたく頂戴いたします。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: kranc 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2017年10月
    整理番号
    4125407
    プラン名
    ☆★《October Sale》Lucky Weekday30%OFF!!☆★【プール無料】SNSで自慢したい絶景×みんな大好きバイキング×源泉かけ流し温泉
    広々していて綺麗でした2018年01月05日
    お部屋がかなり広く、紅葉も窓から見えて大変満足しました。
    食事は普通のバイキングでしたが、朝食のバイキングはとても美味しかったです。私は2人で行きましたが、ベッドも4つありファミリーで行ってもゆったり過ごせそうなので、また利用したいと思います。また露天風呂もあり良かったです。
    宿からの返信
    kranc 様

    この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
    数多くございます宿の中から、当ホテルをご利用頂きまして
    誠に有り難く思っております。
    ご用意させて頂きましたお部屋やお食事にと
    ご満足頂けて何よりでございます。

    当ホテルは軽井沢でも高原地帯にあり、
    四季折々の景観を楽しめる環境にございます。
    また、お越し頂いてお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

    この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

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