食事が最大の楽しみだったのに・・・
食事のトラブルで今回の旅行は残念なものになりました。
お願いしていた料理はアワビのバターソテー、信州牛サーロインステーキなどをメインにした最上位のメニューでしたが、手違いで一般的なお料理が出てきました。
今回の宿選びは食事の口コミを基準にし、朝から楽しみに出掛け昼食もセーブしていたので妻の落胆は相当なものでした。
お品書きが用意されていれば初めに読んで間違いに気付くところですがその用意がなかったため、刺身の品数や旬の盛り合わせの内容の違い、コンロが1台しか出ていないことで？？？と思い始め、茶碗蒸しと蕎麦が出てきたところで確信して係の方に料理が違うのでは？と尋ねました。これを食べたらメイン料理や釜飯は食べ切れませんから・・・。
アワビと信州牛を美味しくいただくために出された料理に殆ど手を付けず待っていた妻は悲しさのあまり退席してしまいました。係の方がお部屋に信州牛炙りにぎりを２貫届けて頂きましたが、怒った妻は食べませんでした。それでもお腹は減るので売店でカップうどんを買って食べました。悲しさ倍増で、朝には機嫌を直してくれましたが夜は終始無言の妻でした。
それともう一つ、予約時に「宿からの質問」の返信に送迎ができるかどうかと、料理を楽しみにしている旨を書き込んだのですが、宿から返信を頂けなかったので駅からタクシーで２７００円払って行きました。到着したらフロントで送迎したのに・・・と言われて？？？・・・その場で不満を口にしませんでしたがこれも伏線にありました。
私も長くサービス業の経験があり手違いが起きることもわかりますが、お客様はどれだけ楽しみに貴館を訪れるかをもう一度再認識して頂き、これからのお客様をお迎えして頂けたらと思います。これからに期待して評価は程々にします。
お世話になりました素敵なホテルでした
久々の息子を置いて夫婦二人の信州旅行でお世話になりました。
急遽旅行に行こうとなり、二人で初めて行った上高地と一度行ってみたかった安曇野わさび農場のクリアボートと黒部ダムを目的地に3連休の為、なかなか宿泊先を探せぬまま素泊り覚悟で旅行を計画しましたが、見つけてしまいました≪３連休!!ﾜｹｱﾘ特価で空室出ました♪≫気軽に温泉とお料理を楽しみたい♪『鹿島コース』前々から一度行ってみたいと思っていたホテルです。
当日ご連絡を頂き新館に宿泊させて頂きました。お部屋もお風呂も綺麗に掃除されていて、とても落ち着くいいホテルです。
安曇野インター・黒部ダムからも程近く最高の立地です。何よりもお勧めは夕食です「え、まだあるの？」とびっくりするお料理でした。どれも美味しくご飯をお変わりしていただきました。今度は息子と母を連れて伺いたい素敵なホテルでした。
満足ですね。
なんとなく、出かけたくなって急遽信州へ！！
以前も宿泊しているので、安心して宿泊しました。
部屋からの眺望は、望めないですしお部屋も古めです。
お風呂は、十分、食事も私たちジジババ夫婦では多いくらいでした。
大町を拠点に観光するにはもってこいだと思います。